近三天來，#丟失20萬人造耳蝸事件# 成為當(dāng)下熱議話題之一。李女士的弟弟在乘地鐵時丟失20萬的人造耳蝸，隨后在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)帖求助，本是一起社會人士熱心援助事件，卻圍繞“耳蝸”本身分散了不少注意力，一起看看輿情事件的詳細(xì)發(fā)展。

一、事件詳情

二、熱度分析

從事件熱度來看，主要集中在12月19日-20日。19日下午15時事件熱度開始上升，在這一事件中，博主@Moonsleepe 發(fā)文：弟弟的人工耳蝸于今天早上在北京地鐵上丟失。這一博文迅速引發(fā)關(guān)注，多位網(wǎng)絡(luò)大V博主如@北京人不知道的北京事兒 的轉(zhuǎn)發(fā)迅速帶起一波熱度，隨后部分官媒賬號也報道這一事件，本來這是一起互聯(lián)網(wǎng)大V自發(fā)的善舉，通過網(wǎng)絡(luò)力量幫助男孩盡快找到耳蝸的暖心事件。

然而自媒體的一篇文章卻讓事件變得有點撲朔迷離，是耳蝸廠商聯(lián)和當(dāng)事人營銷炒作還是確有其事？

三、關(guān)注焦點

在這一事件中，網(wǎng)友多數(shù)表示為希望早日找到丟失的耳蝸。另外耳蝸體外機的“天價”討論也為網(wǎng)友津津樂道。整體輿論出現(xiàn)反轉(zhuǎn)主要是因為自媒體發(fā)文混淆了事件的真?zhèn)巍５豢珊鲆暤氖?，于公共場所丟失耳蝸隨后發(fā)動全城力量尋找已經(jīng)不是首例。公眾善心如果被商家當(dāng)成營銷的工具難免會讓人心生抵觸。

1、代價：耳蝸丟失需要重新開顱？

在李女士的求助信息中，耳蝸大概價值20多萬，與弟弟腦子里的植入設(shè)備相配套，耳蝸丟失可能帶來的“重新開顱”后果讓人觸動。讓很多網(wǎng)友自發(fā)的為這個孩子轉(zhuǎn)發(fā)。但是自媒體文提出耳蝸丟失并不需要開顱，而隨后醫(yī)生也證實了這一說法。耳蝸涉及的巨額費用，以及“開顱手術(shù)”對受眾造成的心理刺激，吸引了大量眼球。而后丟失人工耳蝸體外機的損失被證實沒那么高，更不必做所謂開顱手術(shù)，降低了網(wǎng)友的關(guān)注期待。

2、是否是耳蝸廠商的營銷事件？

在網(wǎng)民言論中，部分網(wǎng)友質(zhì)疑這是當(dāng)事人與耳蝸廠商之前的一起營銷事件，因為這已經(jīng)是近幾個月發(fā)生的第4起耳蝸丟失事件，而重新配置一副體外機并不需要這么昂貴的價格。隨后當(dāng)事人姐姐辟謠回復(fù)，原本只是想盡快找到耳蝸，沒想到會引起這么大的風(fēng)波。

從鷹擊早發(fā)現(xiàn)對該事件進行分析可知，網(wǎng)友的網(wǎng)絡(luò)情緒以負(fù)面情緒為主，占比達(dá)到51.6%，自媒體傳遞的信息復(fù)雜，難辨真?zhèn)巍?/p>

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，侵刪）

四、總結(jié)

輿論場上就這一事件觀點有一句話令人印象深刻：“耳蝸丟了，輿論不能丟了善意。”試想如果通過社會力量而幫助男孩找回了耳蝸，那對于所有曾伸出援手的人來說，都是一種欣慰。不妨少一些揣測的動機，多一些善意和理解。

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