一、輿情概述

近年來，國際貿(mào)易環(huán)境復(fù)雜多變，貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，全球經(jīng)濟(jì)增長放緩，疊加新冠疫情的持續(xù)影響，國際貿(mào)易不確定性顯著增加。美國頻繁出臺貿(mào)易限制措施，加征關(guān)稅，對中美貿(mào)易以及全球貿(mào)易秩序造成嚴(yán)重沖擊。在此背景下，我國外貿(mào)企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，出口訂單減少、庫存積壓、資金鏈緊張等問題凸顯。為應(yīng)對這一局面，推動外貿(mào)企業(yè)拓展國內(nèi)市場，實現(xiàn)內(nèi)外貿(mào)一體化發(fā)展，政策托舉與電商助力成為關(guān)鍵舉措。這一舉措不僅有助于緩解外貿(mào)企業(yè)的外部壓力，還能激活國內(nèi)內(nèi)需潛力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長。因此，相關(guān)輿情受到廣泛關(guān)注，各方都在密切關(guān)注政策與電商平臺的實際效果以及對外貿(mào)企業(yè)的影響。

二、網(wǎng)絡(luò)傳播情況

1、網(wǎng)絡(luò)熱度趨勢

在3月26日至4月25日這一時間段內(nèi)，全網(wǎng)圍繞“政策托舉與電商助力外貿(mào)內(nèi)銷”這一主題展開的輿情熱度呈現(xiàn)出動態(tài)變化，其最高峰明確出現(xiàn)在4月14日。

在3月26日至4月14日期間，輿情熱度逐步攀升。隨著相關(guān)政策不斷細(xì)化落實、電商平臺陸續(xù)推出具體扶持舉措，媒體報道與公眾討論持續(xù)增多。各方關(guān)注政策落地效果、電商模式創(chuàng)新等話題，推動輿情熱度穩(wěn)步上升。

到了4月14日，輿情達(dá)到峰值。社交媒體上相關(guān)話題閱讀量、討論量暴增，新聞客戶端推送大量深度分析文章，各方觀點激烈碰撞，形成輿情高潮。

此后至4月25日，輿情熱度逐漸回落，但仍保持一定關(guān)注度，公眾持續(xù)關(guān)注政策與電商助力的后續(xù)進(jìn)展。

2、傳播平臺分析

根據(jù)蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)的分析，從整體輿情傳播格局來看，“政策托舉與電商助力外貿(mào)內(nèi)銷”這一話題引發(fā)的輿情在各平臺的分布呈現(xiàn)出較為集中的態(tài)勢。其中，“新聞客戶端”平臺成為輿情傳播的主陣地，其輿情量占總量的48.2%，遙遙領(lǐng)先于其他平臺。這主要得益于新聞客戶端便捷的瀏覽方式、豐富的資訊內(nèi)容以及強(qiáng)大的用戶粘性，使得大量用戶能夠第一時間獲取并參與相關(guān)話題討論。

“新聞”平臺緊隨其后，占比達(dá)17.7%。新聞平臺憑借其權(quán)威性和專業(yè)性，為公眾提供了全面、深入的政策解讀與行業(yè)分析，吸引了眾多關(guān)注該領(lǐng)域動態(tài)的用戶。

“微信公眾號”同樣不容忽視，占比也為17.7%。眾多行業(yè)媒體、企業(yè)及個人通過公眾號發(fā)布相關(guān)文章，以圖文并茂、深入淺出的形式傳播信息，引發(fā)了廣泛討論，成為輿情傳播的重要補(bǔ)充力量。

三、政策托舉舉措與輿情反饋

1、政策支持體系構(gòu)建

商務(wù)部積極發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，組織商協(xié)會、大型商超和流通企業(yè)開展座談，共同探討如何更好地幫助外貿(mào)企業(yè)拓寬內(nèi)銷渠道。各地政府也迅速響應(yīng)，紛紛出臺具體扶持政策。四川省商務(wù)廳組織各方力量，啟動專項市場扶持計劃，搭建全渠道銷售體系，設(shè)立銷售專區(qū)，并公布對接聯(lián)系電話，為外貿(mào)企業(yè)提供全方位的支持。上海市商務(wù)委鼓勵銀行創(chuàng)新金融支持內(nèi)外貿(mào)一體化方式，支持商業(yè)銀行為拓展內(nèi)銷的外貿(mào)企業(yè)提供多元化融資支持，解決企業(yè)的資金難題。這些政策的出臺，體現(xiàn)了政府積極作為的態(tài)度，為外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷提供了堅實的政策保障，在輿情中引發(fā)了積極反響，外貿(mào)企業(yè)對政府的支持表示認(rèn)可和期待，認(rèn)為政策的出臺為他們帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。

2、金融支持政策效果

為穩(wěn)定外貿(mào)企業(yè)金融供給，滿足企業(yè)合理融資需求，江蘇省委金融委員會辦公室等部門采取了一系列措施。鼓勵上市公司和省級券商采取回購增持等手段維持股價，穩(wěn)定資本市場預(yù)期。目前已有30余家上市公司積極響應(yīng)，開展市值管理，助力資本市場企穩(wěn)向好。這一舉措在輿情中受到了廣泛關(guān)注，一方面，投資者對外貿(mào)企業(yè)股價的穩(wěn)定表示關(guān)注，認(rèn)為回購增持等手段有助于增強(qiáng)市場信心；另一方面，外貿(mào)企業(yè)也感受到了政策對金融穩(wěn)定的重視，有助于他們更好地應(yīng)對市場風(fēng)險。金融支持政策在一定程度上緩解了外貿(mào)企業(yè)的資金壓力，為企業(yè)的內(nèi)銷轉(zhuǎn)型提供了資金保障，增強(qiáng)了企業(yè)應(yīng)對市場變化的能力。

3、政策引導(dǎo)市場對接

各地政府積極搭建內(nèi)外貿(mào)供需對接平臺，通過舉辦各類活動，促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)與國內(nèi)市場的對接。例如，“外貿(mào)優(yōu)品中華行”活動在多地舉辦，江蘇站活動現(xiàn)場匯集了來自江蘇省13個設(shè)區(qū)市超200家外貿(mào)企業(yè)，吸引了超5.2萬名觀眾，遠(yuǎn)超主辦方預(yù)期的2萬人?；顒蝇F(xiàn)場氣氛熱烈，眾多專業(yè)客戶與參展企業(yè)進(jìn)行了深入對接，不少企業(yè)表示很快會促成內(nèi)銷訂單。4月26日，“外貿(mào)優(yōu)品中華行”湖北站暨樂購湖北消費季將在武漢啟動，活動將持續(xù)至五一期間，屆時汽車、服裝、小商品、食品等全球好物將以驚喜價格直供內(nèi)銷。這些活動通過線上線下相結(jié)合的方式，為外貿(mào)企業(yè)提供了展示產(chǎn)品的平臺，加強(qiáng)了企業(yè)與國內(nèi)采購商、消費者的聯(lián)系，有效推動了外貿(mào)企業(yè)的內(nèi)銷進(jìn)程，在輿情中獲得了積極評價，被認(rèn)為是幫助外貿(mào)企業(yè)拓展內(nèi)銷市場的有效舉措。

四、電商助力模式與輿情表現(xiàn)

1、電商平臺扶持政策

京東、阿里巴巴等頭部電商平臺積極響應(yīng)政策號召，迅速推出扶持計劃。京東宣布未來一年內(nèi)將大規(guī)模采購不低于2000億元出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷商品，幫助外貿(mào)企業(yè)快速開拓國內(nèi)市場。截至4月14日，近3000家企業(yè)與京東接洽，尋求出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷合作。京東已啟動涵蓋服裝、電子、家電等數(shù)百種品類的選品工作，并上線外貿(mào)優(yōu)品專區(qū)及出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷店鋪和商品識別標(biāo)簽。阿里國際站針對商家滯銷庫存，對接淘工廠、天貓超市等內(nèi)銷渠道，上線專屬報名入口，簡化流程、優(yōu)先審核并專人跟進(jìn)。同時，平臺開啟專屬流量通道，為拓展新市場的商家提供流量傾斜，幫助其對接更廣闊的全球客戶。此外，針對受關(guān)稅影響的訂單，阿里國際站將酌情提供豁免措施，并上線美國海關(guān)編碼維護(hù)功能和計稅能力，支持商家清關(guān)。這些扶持政策在輿情中引發(fā)了廣泛關(guān)注，認(rèn)為這些政策為外貿(mào)企業(yè)提供了更多的銷售渠道和機(jī)會，有助于緩解庫存壓力，加快資金回籠。

2、電商運營模式創(chuàng)新

為幫助外貿(mào)企業(yè)更好地適應(yīng)國內(nèi)市場，電商平臺推出了一系列創(chuàng)新運營模式。淘寶天貓針對優(yōu)質(zhì)外貿(mào)商家推出“半托管”服務(wù)模式，行業(yè)小二將為外貿(mào)商家給出“選品建議、定價策略、營銷報名、廣告投放”等一系列操作建議。對于缺乏國內(nèi)零售經(jīng)驗的廠商，平臺依托淘工廠深入100個外貿(mào)產(chǎn)業(yè)帶集群，從入駐到選品、定價等全鏈路由平臺手把手指導(dǎo)；依托天貓超市的自營模式和供應(yīng)鏈能力，開放全國倉網(wǎng)半日達(dá)/次日達(dá)/送貨上門能力，支持優(yōu)質(zhì)商家快速入駐入倉，打開內(nèi)銷市場。1688平臺為外貿(mào)企業(yè)提供“數(shù)字小店”輕量化經(jīng)營方案，免收技術(shù)產(chǎn)業(yè)服務(wù)費，支持外貿(mào)企業(yè)零關(guān)稅入駐，快速啟動數(shù)字化經(jīng)營，便捷快速發(fā)品、商品商機(jī)獲取、特定場景免費招標(biāo)、旺旺詢單等。同時，1688還聯(lián)合網(wǎng)商銀行等多家金融機(jī)構(gòu)提供專項信用貸款，重點支持受影響最大的服裝、紡織及輕工類產(chǎn)品和企業(yè)。這些創(chuàng)新運營模式在輿情中得到了外貿(mào)企業(yè)的認(rèn)可，認(rèn)為有助于他們快速適應(yīng)國內(nèi)市場的運營規(guī)則，提高銷售效率，降低運營成本。

3、電商營銷活動推動

電商平臺通過舉辦各類營銷活動，為外貿(mào)企業(yè)提供展示和銷售產(chǎn)品的平臺，吸引消費者關(guān)注和購買。淘寶天貓啟動“外貿(mào)精選”專項，推出六大舉措助外貿(mào)商家“外轉(zhuǎn)內(nèi)”，優(yōu)質(zhì)外貿(mào)商家還將獲得流量、傭金激勵、AI工具等支持。4月15日，淘寶天貓還啟動“淘寶外貿(mào)周”活動，通過系列活動挖掘國內(nèi)消費者有需求的優(yōu)質(zhì)外貿(mào)產(chǎn)品，加大流量支撐，讓外貿(mào)好貨快速觸達(dá)消費者。1688平臺聚焦浙江家電、服裝、美妝、玩具、食品、刀剪、海產(chǎn)品以及日用消費品等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，打造線下選品中心，快速鏈接和暢通產(chǎn)銷。這些營銷活動在輿情中引發(fā)了消費者的積極參與，提高了外貿(mào)產(chǎn)品的知名度和銷量。消費者對外貿(mào)產(chǎn)品的質(zhì)量和性價比表示認(rèn)可，認(rèn)為這些活動為他們提供了更多選擇優(yōu)質(zhì)商品的機(jī)會。同時，外貿(mào)企業(yè)也通過這些活動擴(kuò)大了品牌影響力，增加了市場份額。

五、政策與電商協(xié)同效應(yīng)輿情分析

1、協(xié)同作用效果體現(xiàn)

政策托舉與電商助力相互配合，產(chǎn)生了顯著的協(xié)同效應(yīng)。政策為電商平臺的扶持行動提供了方向和支持，確保了各項措施的順利實施；電商平臺則通過自身的技術(shù)和市場優(yōu)勢，將政策意圖轉(zhuǎn)化為實際行動，為外貿(mào)企業(yè)提供了實實在在的幫助。例如，政策引導(dǎo)搭建的供需對接平臺為電商平臺與外貿(mào)企業(yè)的合作提供了契機(jī)，電商平臺則通過推出扶持政策和創(chuàng)新運營模式，幫助外貿(mào)企業(yè)更好地對接國內(nèi)市場。這種協(xié)同作用在輿情中得到了廣泛認(rèn)可，各方認(rèn)為政策與電商的協(xié)同發(fā)力，為外貿(mào)企業(yè)內(nèi)銷轉(zhuǎn)型提供了全方位的支持，有助于提高企業(yè)的競爭力和市場適應(yīng)能力。

2、企業(yè)反饋與市場反應(yīng)

外貿(mào)企業(yè)普遍對政策托舉與電商助力表示認(rèn)可和感激。一些企業(yè)表示，通過與電商平臺的合作，成功打開了國內(nèi)市場，訂單量有所增加，庫存壓力得到了緩解，在危機(jī)中看到了機(jī)會。從市場反應(yīng)來看，消費者對外貿(mào)產(chǎn)品的接受度逐漸提高，一些優(yōu)質(zhì)外貿(mào)產(chǎn)品在國內(nèi)市場受到了歡迎。這表明政策托舉與電商助力不僅幫助了外貿(mào)企業(yè)，也為國內(nèi)消費者提供了更多選擇，促進(jìn)了市場的繁榮。

3、行業(yè)發(fā)展趨勢影響

政策托舉與電商助力外貿(mào)內(nèi)銷的舉措，對國內(nèi)外貿(mào)一體化發(fā)展產(chǎn)生了積極影響，推動了行業(yè)發(fā)展趨勢的轉(zhuǎn)變。一方面，越來越多的外貿(mào)企業(yè)開始重視國內(nèi)市場，加大內(nèi)銷業(yè)務(wù)的投入，促進(jìn)了內(nèi)外貿(mào)的融合發(fā)展。另一方面，電商平臺也進(jìn)一步拓展了業(yè)務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)了與外貿(mào)企業(yè)的合作，提升了自身的競爭力。在輿情中，行業(yè)專家和學(xué)者普遍認(rèn)為，這一趨勢將有助于我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級，提高經(jīng)濟(jì)的抗風(fēng)險能力。

六、輿情中存在的問題與挑戰(zhàn)

1、企業(yè)轉(zhuǎn)型困難輿情反映

盡管政策托舉與電商助力為外貿(mào)企業(yè)內(nèi)銷轉(zhuǎn)型提供了支持，但企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中仍面臨諸多困難，這在輿情中也有所反映。銷售渠道拓展困難是外貿(mào)企業(yè)面臨的主要問題之一。外貿(mào)企業(yè)長期專注于國際市場，對國內(nèi)市場的銷售渠道和營銷方式不熟悉，缺乏國內(nèi)銷售網(wǎng)絡(luò)和客戶資源。生產(chǎn)線調(diào)整不易也是一個挑戰(zhàn)，外貿(mào)產(chǎn)品與國內(nèi)市場需求存在差異，企業(yè)需要根據(jù)國內(nèi)市場的特點調(diào)整生產(chǎn)線和產(chǎn)品設(shè)計，這需要投入大量的資金和時間。此外，品牌建設(shè)面臨挑戰(zhàn)，外貿(mào)企業(yè)在國內(nèi)市場的品牌知名度較低，消費者對其產(chǎn)品的認(rèn)知度和信任度不高，需要加強(qiáng)品牌推廣和營銷。

2、政策落實效果輿情爭議

在政策落實過程中，也存在一些輿情爭議。部分企業(yè)反映政策宣傳不到位，對政策的具體內(nèi)容和申請流程了解不夠，導(dǎo)致無法及時享受到政策紅利。政策執(zhí)行效率不高也是一個問題，一些政策在落地過程中存在審批環(huán)節(jié)多、時間長等問題，影響了政策的實施效果。此外，不同地區(qū)政策執(zhí)行力度存在差異，一些地方對外貿(mào)企業(yè)的支持力度較大，而另一些地方則相對較弱，這導(dǎo)致了企業(yè)之間的不公平競爭。這些問題在輿情中引發(fā)了企業(yè)的不滿和擔(dān)憂，需要進(jìn)一步加以解決。

3、電商競爭壓力輿情關(guān)注

電商平臺之間的競爭也給外貿(mào)企業(yè)帶來了一定的壓力，這在輿情中也有所體現(xiàn)。一些中小電商平臺為了吸引外貿(mào)企業(yè)入駐，推出了各種優(yōu)惠政策和扶持措施，但平臺之間的競爭可能導(dǎo)致市場秩序混亂，例如出現(xiàn)虛假宣傳、惡意競爭等問題。同時，電商平臺對商家的要求也越來越高，包括產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、營銷能力等方面，這對于一些實力較弱的外貿(mào)企業(yè)來說是一個挑戰(zhàn)。如果企業(yè)無法滿足電商平臺的要求，可能會面臨被淘汰的風(fēng)險。此外，電商平臺規(guī)則的頻繁變化也給企業(yè)帶來了適應(yīng)困難，企業(yè)需要不斷調(diào)整經(jīng)營策略以適應(yīng)平臺的變化。

七、建議

1、加強(qiáng)企業(yè)轉(zhuǎn)型指導(dǎo)

為幫助外貿(mào)企業(yè)更好地應(yīng)對轉(zhuǎn)型困難，相關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會應(yīng)加強(qiáng)轉(zhuǎn)型指導(dǎo)。開展針對性的培訓(xùn)活動，邀請行業(yè)專家和成功轉(zhuǎn)型的企業(yè)代表分享經(jīng)驗，為外貿(mào)企業(yè)提供市場調(diào)研、營銷策劃、品牌建設(shè)等方面的知識和技能培訓(xùn)。提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)制定個性化的轉(zhuǎn)型方案，解決企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中遇到的實際問題。例如，針對銷售渠道拓展困難的問題，為企業(yè)提供國內(nèi)市場銷售渠道的分析和建議，幫助企業(yè)找到適合自己的銷售模式。

2、優(yōu)化政策落實機(jī)制

為提高政策落實效果，相關(guān)部門應(yīng)優(yōu)化政策落實機(jī)制。加強(qiáng)政策宣傳解讀，通過多種渠道，如政府網(wǎng)站、新聞媒體、社交媒體等，及時、準(zhǔn)確地向企業(yè)傳達(dá)政策信息，確保企業(yè)了解政策內(nèi)容和申請流程。簡化政策申請流程，減少審批環(huán)節(jié)，提高政策執(zhí)行效率。建立政策落實監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對政策執(zhí)行情況的跟蹤和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決政策執(zhí)行過程中存在的問題，確保政策能夠真正惠及企業(yè)。

3、規(guī)范電商市場競爭

為規(guī)范電商市場競爭，保障外貿(mào)企業(yè)的合法權(quán)益，相關(guān)部門和電商平臺應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管和自律。相關(guān)部門應(yīng)完善相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)對電商市場的監(jiān)管，打擊虛假宣傳、惡意競爭等違法行為，維護(hù)市場秩序。電商平臺應(yīng)加強(qiáng)自律，制定公平合理的平臺規(guī)則，加強(qiáng)對商家的管理和服務(wù)，提高平臺的公信力和競爭力。例如，建立商家信用評價體系，對違規(guī)商家進(jìn)行處罰，保障消費者的權(quán)益。同時，電商平臺也應(yīng)加強(qiáng)與外貿(mào)企業(yè)的溝通與合作，共同推動市場的健康發(fā)展。

4、強(qiáng)化引導(dǎo)與溝通

為營造良好的輿論環(huán)境，政府、企業(yè)和電商平臺應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)與溝通。及時發(fā)布政策信息和工作進(jìn)展，回應(yīng)社會關(guān)切，增強(qiáng)政策的透明度和公信力。企業(yè)應(yīng)積極反饋轉(zhuǎn)型過程中遇到的問題和需求，加強(qiáng)與政府和電商平臺的溝通協(xié)作。電商平臺應(yīng)主動公開扶持政策和運營規(guī)則，接受社會監(jiān)督。通過加強(qiáng)引導(dǎo)與溝通，能夠及時化解矛盾和誤解，凝聚各方共識，共同推動外貿(mào)企業(yè)內(nèi)銷轉(zhuǎn)型工作的順利開展。

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