隨著全國各地疫情的好轉,各地景區(qū)也紛紛開放。但景區(qū)開放的同時,也引來了眾多網民的擔憂和熱議。在這期間,開放的景區(qū)網絡輿情風險高漲。如當前已產生的開放的景區(qū)網絡輿情有5000余人涌向西湖斷橋,香山景區(qū)道路擁堵,武功山游客爆滿等。
因此在當前這種背景下,如何做好開放的景區(qū)網絡輿情風險防控,把握好開放的景區(qū)網絡輿情風險點,做好景區(qū)疫情輿情風險應對對策,是當前開放的景區(qū)的一大新挑戰(zhàn)。
對于相關景區(qū)管理部門來說,要做到“對癥下藥”就需先清楚開放的景區(qū)網絡輿情風險點有哪些。那么到底開放的景區(qū)網絡輿情風險點有哪些呢?關于這一問題,接下來,蟻坊軟件就來為各位進行解答。
如景區(qū)游客爆滿、景區(qū)扎堆、跨區(qū)域人員流動、聚集現(xiàn)象、游客滯留、疫情期間景區(qū)的服務質量、疫情期景區(qū)的防控措施、精細化管理、景區(qū)內飲食、觸碰的體驗式旅游項目等問題都極易引發(fā)景區(qū)網絡輿情風險。
專注于大數(shù)據輿情監(jiān)測的蟻坊軟件有針對上述的開放的景區(qū)輿情風險,整理匯總了輿情風險對策建議,希望能夠幫助到各位更好的做好景區(qū)輿情防控工作。
1.多措并舉。景區(qū)輿情風險應對要落實到位,僅僅進行輿情分析研判是不夠的。首先,需要科學預測、評估,其次,需制定針對性措施,多措并舉,提高景區(qū)的服務質量,最后,改變應對的思路,變?yōu)橹鲃宇A防、積極應對。
2.實時關注景區(qū)網絡輿論。在景區(qū)輿情生成原因上,“游客”往往是主要的輿情引爆點。因此,對于景區(qū)輿情風險的防范,可以從用戶的訴求、評價、觀點、意見等信息入手。通過利用專業(yè)的大數(shù)據輿情監(jiān)測軟件監(jiān)測和收集全網與本地方景區(qū)相關的輿論信息。(如蟻坊軟件的網絡輿情監(jiān)測軟件支持全網7*24小時不間斷監(jiān)測和搜集。)
3.深入分析輿情風險成因變化。任何事件背后都是有規(guī)律可循的,景區(qū)網絡輿情事件亦是如此。只有掌握好景區(qū)輿情規(guī)律,方可決勝千里之外。同樣,可借助像蟻坊軟件這類的網絡輿情監(jiān)測軟件,對開放的景區(qū)網絡輿情風險點的動態(tài)變化趨勢進行實時追蹤,并深入挖掘分析輿情傳播動態(tài)變化、輿情趨勢走向、輿情發(fā)展脈絡、傳播源頭、地域分布及情感分布情況等。
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