本文聚焦于 2025 年 1 月 1 日至 2 月 16 日期間發(fā)生的多起旅游相關(guān)熱點(diǎn)事件，涵蓋了滑雪景區(qū)游客纜車墜落、景區(qū)商家違規(guī)用水、雪山雪崩、游客違規(guī)極限運(yùn)動(dòng)、非法運(yùn)營(yíng)游艇、銀發(fā)旅游列車說(shuō)明、游客遭強(qiáng)迫購(gòu)物及大巴被困無(wú)人區(qū)、游客寄存柜押金未退還等方面。本文概括了各事件的發(fā)生時(shí)間、具體情況以及后續(xù)回應(yīng)，以供參考。

一、熱點(diǎn)輿情事件

1. 河北張家口一滑雪景區(qū)游客從纜車墜落

事件時(shí)間：1月8日

事件簡(jiǎn)介：在河北張家口的某滑雪景區(qū)內(nèi)，滑雪纜車正常運(yùn)行過(guò)程中，出現(xiàn)了意外狀況。據(jù)相關(guān)信息顯示，有游客從纜車上墜落，具體的墜落原因暫未明確。

后續(xù)回應(yīng)：8日下午2時(shí)許，河北張家口云頂滑雪公園四季度假區(qū)發(fā)布情況聲明：1月8日上午10時(shí)36分，我雪場(chǎng)1號(hào)纜車發(fā)生一起游客意外滑落事件。接報(bào)后，雪場(chǎng)救援團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)救援。經(jīng)救援人員初步檢查，滑落兒童無(wú)明顯傷情，目前已送醫(yī)進(jìn)一步檢查。

2. 蘇州一景區(qū)商家被指用消防水煮食物給游客吃

事件時(shí)間：網(wǎng)友2月7日發(fā)布視頻

事件簡(jiǎn)介：有網(wǎng)民在短視頻平臺(tái)持續(xù)發(fā)布視頻，舉報(bào)蘇州一廟會(huì)期間部分商戶使用消防用水、園區(qū)湖水等非飲用水源煮制食物并對(duì)外售賣?？紤]到消防水的水質(zhì)可能不符合食品加工用水的標(biāo)準(zhǔn)，這一行為引發(fā)了網(wǎng)友對(duì)于食品安全的擔(dān)憂。視頻發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后，迅速引發(fā)了大量網(wǎng)友的關(guān)注和討論，許多人對(duì)景區(qū)內(nèi)商家的這種行為表示不滿和譴責(zé)，也對(duì)景區(qū)的管理和監(jiān)督提出了質(zhì)疑。

后續(xù)回應(yīng)：姑蘇區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局收到反映后對(duì)相關(guān)事件展開(kāi)調(diào)查，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)取證和問(wèn)詢發(fā)現(xiàn)有兩名商戶攤主從消防栓取水，其中一名還在附近池塘沖洗容器，另一名曾從池塘取水養(yǎng)金魚，調(diào)取監(jiān)控未發(fā)現(xiàn)消防水、池塘水用于烹煮食品的情況，且屬地建設(shè)部門稱消防栓連接自來(lái)水管網(wǎng)，水源為自來(lái)水；景區(qū)管理公司負(fù)責(zé)人稱廟會(huì)活動(dòng)舉辦前已辦理相關(guān)備案手續(xù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)制止違規(guī)取水行為并增設(shè)取水點(diǎn)；蘇州園林集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示將嚴(yán)肅處理舉辦單位存在的安全提示不到位等問(wèn)題并追究責(zé)任，今后舉辦類似活動(dòng)將壓實(shí)景區(qū)管理公司責(zé)任，完善配套服務(wù)，提升管理水平，讓市民游客放心。

3. 云南梅里雪山發(fā)生雪崩

事件時(shí)間：2月11日

事件簡(jiǎn)介：2月11日，有游客發(fā)布視頻稱，云南迪慶梅里雪山雨崩村神瀑線附近發(fā)生雪崩，呼吁徒步的游客注意安全。其在雨崩村神瀑線徒步時(shí)碰到有大團(tuán)的雪撲面而來(lái)，疑似為雪崩，游客及同行者并未跑開(kāi)，而是臥倒在石頭后面躲避。另有游客發(fā)視頻稱，神瀑線一天之內(nèi)發(fā)生三次雪崩，呼吁其他游客在外注意安全。

后續(xù)回應(yīng)：12日，雨崩村所在的梅里雪山景區(qū)工作人員稱，暫未收到景區(qū)內(nèi)雪崩情況的反饋，景區(qū)正常開(kāi)放中，“目前梅里雪山景區(qū)沒(méi)有異常。如果有情況會(huì)第一時(shí)間通知我們，目前沒(méi)有收到雪崩的消息?！?月13日，記者聯(lián)系上德欽縣文旅局和梅里雪山國(guó)家公園景區(qū)，文旅局工作人員回應(yīng)稱，雪崩在當(dāng)?shù)夭凰愫币?jiàn)，雪大了都會(huì)有雪崩發(fā)生，目前未接到人員傷亡或失聯(lián)報(bào)告，景區(qū)也在組織人員進(jìn)行巡查和提示。景區(qū)工作人員稱，目前已對(duì)景區(qū)部分危險(xiǎn)地區(qū)進(jìn)行管控。

4. 一名游客在黃山景區(qū)內(nèi)違規(guī)開(kāi)展翼裝飛行

事件時(shí)間：2月5日

事件簡(jiǎn)介：黃山景區(qū)以其獨(dú)特的自然風(fēng)光和險(xiǎn)峻的地形吸引著大量游客。然而，在某一時(shí)間段內(nèi)，一名游客在未獲得景區(qū)相關(guān)部門許可的情況下，擅自攜帶翼裝飛行設(shè)備進(jìn)入黃山景區(qū)。2025年2月5日，黃山風(fēng)景區(qū)綜合執(zhí)法局接報(bào)告稱，一名游客在景區(qū)內(nèi)違規(guī)開(kāi)展翼裝飛行活動(dòng)。由于翼裝飛行是一項(xiàng)具有較高危險(xiǎn)性的極限運(yùn)動(dòng)，且黃山景區(qū)內(nèi)地形復(fù)雜，游客的這一行為不僅嚴(yán)重違反了景區(qū)的管理規(guī)定，對(duì)自身的生命安全構(gòu)成了極大威脅，同時(shí)也可能對(duì)景區(qū)內(nèi)其他游客的安全以及景區(qū)的生態(tài)環(huán)境造成潛在的不良影響。

后續(xù)回應(yīng)：接報(bào)后，景區(qū)綜合執(zhí)法大隊(duì)迅速找到翼裝飛行當(dāng)事人劉某某。據(jù)查，劉某某是一名翼裝飛行愛(ài)好者，其擅自在溫泉景區(qū)立馬橋附近山體進(jìn)行翼裝飛行，違反了《黃山風(fēng)景名勝區(qū)管理?xiàng)l例》，依法依規(guī)對(duì)其進(jìn)行行政處罰。

經(jīng)教育，劉某某已深刻認(rèn)識(shí)到其行為風(fēng)險(xiǎn)極高，存在巨大安全隱患，也給景區(qū)管理帶來(lái)了負(fù)面影響，對(duì)其個(gè)人行為致歉，同時(shí)也希望其他人不要效仿他這種危險(xiǎn)活動(dòng)。

5. 海南通報(bào)“網(wǎng)友稱在海南旅游遇到非法運(yùn)營(yíng)游艇”

事件時(shí)間：2月14日?

事件簡(jiǎn)介：，小紅書用戶“冰糖葫蘆娃”發(fā)帖稱，其三人被萬(wàn)寧日月灣營(yíng)地推銷預(yù)訂了價(jià)值2000元的游艇套餐，被介紹到三亞游艇公司包游艇出海游玩，但體驗(yàn)未達(dá)到預(yù)期，認(rèn)為商家存在欺詐行為。

后續(xù)回應(yīng)：海南省旅游和文化行政執(zhí)法局對(duì)此事高度重視，于2月15日發(fā)布情況通報(bào)，并立即轉(zhuǎn)三亞市和萬(wàn)寧市有關(guān)部門調(diào)查處理?。

經(jīng)三亞市交通運(yùn)輸局與三亞市綜合行政執(zhí)法局聯(lián)合調(diào)查，確認(rèn)三亞吉九游艇公司在游艇經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，存在使用未經(jīng)備案游艇開(kāi)展違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為。因此，已給予涉事經(jīng)營(yíng)者停業(yè)整頓15天的行政處罰?。

同時(shí)，經(jīng)萬(wàn)寧市旅文、執(zhí)法、公安、市場(chǎng)監(jiān)管、屬地鎮(zhèn)政府等部門聯(lián)合調(diào)查，查明劉某介紹三名游客購(gòu)買了三亞市吉九游艇公司游艇出海套餐，并收取了部分中介費(fèi)。目前，萬(wàn)寧聯(lián)合調(diào)查組已對(duì)劉某進(jìn)行了批評(píng)教育，并要求其將介紹游客所得費(fèi)用退還給游客?。

此外，海南省旅游和文化行政執(zhí)法局還表示，將約談三亞游艇運(yùn)營(yíng)平臺(tái)公司，督促其限期整改，并加強(qiáng)游艇運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的審查，嚴(yán)禁未經(jīng)備案提供游艇租賃服務(wù)。?

6. 商務(wù)部：銀發(fā)旅游列車面向所有年齡層，增開(kāi)不會(huì)擠占客運(yùn)高峰時(shí)段

事件時(shí)間：2月11日

事件簡(jiǎn)介：商務(wù)部等9單位發(fā)布的《關(guān)于增開(kāi)銀發(fā)旅游列車促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)發(fā)展的行動(dòng)計(jì)劃》中明確指出，銀發(fā)旅游列車面向的是所有年齡層旅客?。商務(wù)部服貿(mào)司司長(zhǎng)孔德軍在專題新聞發(fā)布會(huì)上也強(qiáng)調(diào)，增開(kāi)銀發(fā)旅游列車是在服務(wù)各年齡層消費(fèi)群體的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善適老化設(shè)施和服務(wù)，提高旅游列車對(duì)老年旅客的包容性、增強(qiáng)老年人福祉的一項(xiàng)舉措，并且不會(huì)擠占春運(yùn)等客運(yùn)高峰時(shí)段?。

孔德軍司長(zhǎng)進(jìn)一步解釋，老年人時(shí)間相對(duì)充裕，安排較為靈活，增開(kāi)銀發(fā)旅游列車會(huì)根據(jù)這個(gè)特點(diǎn)，充分利用客運(yùn)非高峰時(shí)段，提供更多更好的旅游出行服務(wù)?。這一舉措旨在發(fā)揮我國(guó)鐵路客運(yùn)體系優(yōu)勢(shì)，結(jié)合老年人時(shí)間靈活的特點(diǎn)有效利用客運(yùn)非高峰時(shí)段運(yùn)力資源，更好滿足銀發(fā)群體旅游需求，實(shí)現(xiàn)投資和消費(fèi)雙向互促?。

7. 成都通報(bào)游客稱遭強(qiáng)迫購(gòu)物大巴雪天停無(wú)人區(qū)

事件時(shí)間：2月5日

事件簡(jiǎn)介：有媒體報(bào)道“游客稱遭強(qiáng)迫購(gòu)物，大巴雪天停無(wú)人區(qū)”。這一事件引發(fā)了社會(huì)的廣泛關(guān)注，許多人對(duì)游客的遭遇表示同情，也對(duì)旅游市場(chǎng)的亂象表示不滿。

后續(xù)回應(yīng)：2月16日晚，四川成都市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法總隊(duì)發(fā)布情況通報(bào)。通報(bào)中稱，經(jīng)初步核實(shí)，涉事旅游團(tuán)隊(duì)為2月3日至5日從成都出發(fā)的九寨—黃龍三日游汽車團(tuán)，游客共8組25人。游客行前均與旅行社簽訂了旅游合同，并約定了相同的購(gòu)物點(diǎn)位。該團(tuán)隊(duì)在2月4日在松潘杰步藏寨銀飾購(gòu)物店內(nèi)消費(fèi)了980元。而關(guān)于“大巴車雪天停無(wú)人區(qū)”的反映，情況發(fā)生在2月5日上午，車輛在九寨溝縣弓杠嶺附近路邊停駛約25分鐘后繼續(xù)行程，并按合同約定去了川主寺風(fēng)情街游客中心購(gòu)物點(diǎn)（其銷售的昆侖玉售價(jià)為100元至30000元不等），但游客并未購(gòu)物消費(fèi)。因涉事大巴車和導(dǎo)游何某均出團(tuán)在外，成都市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法總隊(duì)將待其返蓉后進(jìn)一步調(diào)查，并依法嚴(yán)肅處理?。

8. 武漢冰雪中心客服回應(yīng)“游客寄存柜押金沒(méi)有退還”

事件時(shí)間：2024年11月27日事件發(fā)生，2025年2月10日媒體報(bào)道

事件簡(jiǎn)介： 2月10日，有游客在武漢城市留言板上稱，2024年11月27日，他到武漢冰雪中心滑雪，使用兩個(gè)寄存柜存儲(chǔ)物品，寄存柜押金60元至今沒(méi)有退還。該消費(fèi)者是在一個(gè)名為“猛龍寄存柜”的公眾號(hào)上進(jìn)行存取包服務(wù)。

后續(xù)回應(yīng)：2 月 10 日，記者聯(lián)系上該寄存柜客服，客服人員介紹，經(jīng)查詢分析，押金不到位存在兩種情況，一是消費(fèi)者結(jié)束寄存后，押金會(huì)返還至其在該公眾號(hào)的賬戶中，需手動(dòng)申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)到個(gè)人銀行賬戶；二是因系統(tǒng)故障，致使公眾號(hào)中的賬戶余額也無(wú)法提現(xiàn)，沒(méi)有退款的消費(fèi)者可聯(lián)系客服退還。武漢冰雪中心工作人員稱，之前寄存柜系統(tǒng)曾出現(xiàn)一次故障，導(dǎo)致公眾號(hào)上的賬戶余額突然自動(dòng)清零，目前已在寄存柜處張貼了退款和提現(xiàn)流程，消費(fèi)者還可打電話咨詢，若使用中出現(xiàn)問(wèn)題，可第一時(shí)間聯(lián)系客服處理。

2 月 11 日，武漢市漢陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局四新市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員表示，經(jīng)調(diào)查，因寄存柜系統(tǒng)升級(jí)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致押金未及時(shí)到賬，之后武漢冰雪中心已與消費(fèi)者聯(lián)系處理了此事。

二、輿論關(guān)注點(diǎn)

旅游安全

從滑雪景區(qū)游客纜車墜落事件，到雪山雪崩導(dǎo)致的游客傷亡，這些事件都直接觸動(dòng)了公眾對(duì)于旅游安全的敏感神經(jīng)。紛紛呼吁相關(guān)部門加強(qiáng)旅游設(shè)施的安全檢查和維護(hù)，確保游客在旅游過(guò)程中的生命安全。同時(shí)，對(duì)于景區(qū)內(nèi)可能存在的安全隱患，也提出了嚴(yán)格的質(zhì)疑和批評(píng)，要求景區(qū)方面加強(qiáng)安全管理，提高應(yīng)急處理能力。

旅游服務(wù)質(zhì)量

在春節(jié)期間，一些景區(qū)出現(xiàn)了游客滯留、服務(wù)質(zhì)量下降等問(wèn)題，引發(fā)了游客的不滿和投訴。網(wǎng)民們對(duì)于這些問(wèn)題表示了強(qiáng)烈的關(guān)注，認(rèn)為旅游服務(wù)質(zhì)量的提升是旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。呼吁相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管，規(guī)范旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，提高旅游從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量。

旅游消費(fèi)

在旅游過(guò)程中，一些游客遇到了消費(fèi)欺詐、價(jià)格虛高等問(wèn)題，導(dǎo)致旅游體驗(yàn)大打折扣。不少網(wǎng)民認(rèn)為這些行為嚴(yán)重?fù)p害了游客的合法權(quán)益。要求相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的價(jià)格監(jiān)管，打擊消費(fèi)欺詐行為，維護(hù)游客的合法權(quán)益。

特殊旅游群體權(quán)益保護(hù)

銀發(fā)旅游列車引發(fā)網(wǎng)民對(duì)適老化服務(wù)和安全保障的討論，大家希望老年群體能有舒適、安全的旅游環(huán)境，同時(shí)也關(guān)注行程安排和價(jià)格是否合理。對(duì)于新興的旅游項(xiàng)目和網(wǎng)紅打卡地，網(wǎng)民在關(guān)注其獨(dú)特體驗(yàn)的同時(shí)，也對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)和管理規(guī)范提出了要求。

三、研判分析

1、風(fēng)險(xiǎn)分析

行業(yè)形象風(fēng)險(xiǎn)：這些事件涉及安全、服務(wù)、衛(wèi)生等多個(gè)方面，單個(gè)事件可能影響涉事景區(qū)或企業(yè)，多個(gè)事件疊加會(huì)讓公眾對(duì)整個(gè)旅游行業(yè)產(chǎn)生負(fù)面印象，認(rèn)為旅游行業(yè)存在管理不規(guī)范、安全無(wú)保障、服務(wù)質(zhì)量差等問(wèn)題，降低消費(fèi)者對(duì)旅游行業(yè)的信任度，影響行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

市場(chǎng)信心風(fēng)險(xiǎn)：游客在選擇旅游目的地和旅游產(chǎn)品時(shí)，會(huì)更加謹(jǐn)慎，可能會(huì)優(yōu)先選擇那些沒(méi)有負(fù)面輿情的地區(qū)和企業(yè)，導(dǎo)致涉事地區(qū)和相關(guān)企業(yè)的旅游市場(chǎng)份額下降，旅游收入減少，對(duì)旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇和發(fā)展產(chǎn)生阻礙。

輿論傳播風(fēng)險(xiǎn)：在信息傳播快速的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，這些事件容易在社交媒體、新聞媒體等平臺(tái)上迅速傳播，引發(fā)公眾的熱議和關(guān)注。如果輿情得不到及時(shí)有效的控制，可能會(huì)被一些別有用心的人利用，進(jìn)行惡意炒作，進(jìn)一步放大事件的負(fù)面影響，形成輿論風(fēng)暴。

監(jiān)管壓力風(fēng)險(xiǎn)：此類事件頻發(fā)會(huì)使監(jiān)管部門面臨較大的輿論壓力，公眾會(huì)質(zhì)疑監(jiān)管部門的工作力度和效果，要求加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管，嚴(yán)格規(guī)范旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。監(jiān)管部門如果不能及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切，有效加強(qiáng)監(jiān)管，可能會(huì)引發(fā)公眾的不滿情緒。

2、應(yīng)對(duì)建議

》行業(yè)層面

加強(qiáng)自律與規(guī)范：旅游行業(yè)協(xié)會(huì)等組織應(yīng)進(jìn)一步完善行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)的自律管理，引導(dǎo)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和安全管理水平，定期對(duì)企業(yè)進(jìn)行檢查和評(píng)估，對(duì)不符合規(guī)范的企業(yè)進(jìn)行督促整改。

開(kāi)展宣傳活動(dòng)：通過(guò)多種渠道，如旅游展會(huì)、線上推廣、媒體合作等，宣傳優(yōu)質(zhì)旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品，樹(shù)立行業(yè)正面形象，引導(dǎo)游客理性選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)也讓旅游企業(yè)認(rèn)識(shí)到提升服務(wù)質(zhì)量和形象的重要性。

建立輿情共享機(jī)制：建立行業(yè)內(nèi)的輿情信息共享平臺(tái)，及時(shí)通報(bào)各類旅游輿情事件，讓企業(yè)能夠從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時(shí)也便于行業(yè)組織及時(shí)了解行業(yè)輿情動(dòng)態(tài)，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

》企業(yè)層面

強(qiáng)化主體責(zé)任意識(shí)：旅游企業(yè)要切實(shí)承擔(dān)起主體責(zé)任，將游客的安全和利益放在首位，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和管理，提高員工的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)，確保各項(xiàng)服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

完善應(yīng)急管理體系：制定完善的應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)可能出現(xiàn)的安全事故、服務(wù)糾紛等問(wèn)題，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，在事件發(fā)生后能夠迅速、有效地進(jìn)行處理，降低損失和影響。

加強(qiáng)與游客溝通：建立良好的游客反饋機(jī)制，及時(shí)收集游客的意見(jiàn)和建議，對(duì)游客的投訴和問(wèn)題要認(rèn)真對(duì)待，積極解決，做到事事有回應(yīng)、件件有著落，提高游客的滿意度和忠誠(chéng)度。

》監(jiān)管層面

加大監(jiān)管力度：加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的日常監(jiān)管和專項(xiàng)檢查，嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)行為，如非法運(yùn)營(yíng)、強(qiáng)迫購(gòu)物、價(jià)格欺詐等，對(duì)違規(guī)企業(yè)和個(gè)人依法進(jìn)行嚴(yán)肅處理，形成有力的威懾。

建立聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制：旅游、市場(chǎng)監(jiān)管、交通、公安等多部門建立聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，加強(qiáng)部門間的協(xié)作與配合，形成監(jiān)管合力，共同應(yīng)對(duì)旅游市場(chǎng)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，提高監(jiān)管效率和效果。

及時(shí)發(fā)布信息：監(jiān)管部門及時(shí)發(fā)布旅游市場(chǎng)的監(jiān)管信息和消費(fèi)警示，讓游客了解旅游市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和注意事項(xiàng)，增強(qiáng)游客的自我保護(hù)意識(shí)，同時(shí)也對(duì)旅游企業(yè)起到監(jiān)督和約束作用。

小結(jié)

這些事件不僅考驗(yàn)了相關(guān)部門和景區(qū)管理方的應(yīng)急處理能力，提醒游客在旅游過(guò)程中要時(shí)刻保持警惕，注意自身安全。同時(shí)，這些事件也暴露出旅游市場(chǎng)在安全管理、服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)管力度等方面存在的問(wèn)題和不足。

為了促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展，相關(guān)部門和景區(qū)管理方需要進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理措施，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)監(jiān)管力度，確保游客的合法權(quán)益得到保障。同時(shí)，游客也需要提高自我保護(hù)意識(shí)，選擇正規(guī)渠道進(jìn)行旅游活動(dòng)，避免遇到不必要的風(fēng)險(xiǎn)和麻煩。

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