（2018年“霸座”面孔，圖源：微博@公安部打四黑除四害）

2018年是自媒體蓬勃發(fā)展的一年，社會文明事件也因為自媒體的火熱而得以放大。8月21日，濟南開往北京的高鐵上，一名男子強占他人座位并無視乘務(wù)員的勸阻，經(jīng)網(wǎng)友爆出后引發(fā)全國人民的憤慨。這一事件也成為引爆社交媒體討論高鐵“霸座”現(xiàn)象的導(dǎo)火索。隨后多地相繼爆出高鐵“霸座”，出行“霸座”等不文明行為，“霸座”現(xiàn)象儼然成為整治公共領(lǐng)域文明建設(shè)的重大議題。而從輿情角度來看，網(wǎng)友的共同監(jiān)督與網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖在其中發(fā)揮的影響力，也成為值得討論的話題。一起看看2018年出現(xiàn)的“霸座”面孔~

一、事件盤點

（一）高鐵“霸座男”孫赫：

事件詳情：8月21日，一段“女乘客在G334次列車上遇座霸”視頻熱傳。一名男子在女乘客上車前，霸占了屬于女乘客的座位，態(tài)度極其輕浮，拒絕與后續(xù)到來的乘務(wù)人員溝通，謊稱有病起不來。

處理結(jié)果：給予孫某治安罰款200元的處罰，并在鐵路征信體系中記錄該旅客信息，在一定期限內(nèi)限制其購票乘坐火車。但因該起“霸座”事件而滋生的社會公眾焦點偏移，如對孫某身份、教育信息的“人肉”，“霸座男”成為短時間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)空間的熱議話題。

傳播路徑：網(wǎng)友通過微博平臺爆料，經(jīng)多位網(wǎng)絡(luò)大V博主轉(zhuǎn)載傳播，隨后官方媒體進行報道，推進輿情升溫，促使該事件帶來廣泛的社會傳播影響。

（二）高鐵“霸座”女：

事件詳情：9月19日12:27，當(dāng)天上午G6078次列車上，一個女人霸占著靠車窗的位置，不肯按座位號坐。

處理結(jié)果：高鐵“霸座”女被處罰200元，同時被列入鐵路黑名單，180天內(nèi)不能購買火車票。

傳播路徑：經(jīng)由微博知名媒體人@傳媒老王 爆料，網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)酵后@衡陽鐵路公安處 發(fā)布警情通報，@廣州鐵路 公布處理結(jié)果。

（三）火車“霸座”嬸

事件詳情：9月17日，一位大媽持無座票卻霸占小伙座位，一名衣服上有“列車長廣鐵”字樣的乘務(wù)員來勸解，“霸座”嬸說自己腰疼腿疼不想動，年輕人站一會怎么了？

（四）“霸座”大爺

事件詳情：9月20日晚，K158列車上，一名大爺購買的無座票卻占了一個位置不起身，列車員，列車長輪番上陣勸說一個多小時無效。

處理結(jié)果：乘客看不下去直接把大爺拉起來讓出座位，無規(guī)矩不成方圓，該事件在社交媒體上也引發(fā)熱烈討論。

（五）外籍“霸座”者

事件詳情：9月23日，上海至阜陽列車上，一名外籍女性占坐了他人做法，隨后雙方起爭執(zhí)，外籍“霸座”者情緒激動向視頻拍攝乘客潑礦泉水。

處理結(jié)果：外籍旅客讓出了座位，并向潑水乘客道歉。

（六）“霸座”女子被拘留

事件詳情：12月14日，吉林至沈陽的K7426次列車上，一位持4車98號座席車票的女子跑到3號車廂，躺在85、86、87號座位上睡覺。 乘警到達后，女子態(tài)度十分蠻橫。

處理結(jié)果：多次警告無效后，民警將劉某強制傳喚，并對其處以行政拘留5日的處罰。

二、重點案例分析

自8月份以來，經(jīng)自媒體報道的高鐵“霸座”事件層出不窮，下面以高鐵“霸座”男孫赫案例進行重點分析，該例輿情事件既是網(wǎng)民關(guān)注高鐵“霸座”社會現(xiàn)象的引爆點，又具備輿情發(fā)酵時間長，影響范圍廣泛，在事件之后出現(xiàn)多個傳播節(jié)點和焦點偏移等特點。

（一）事件分析

（二）輿論“跑偏”

在這一案例中，很明顯存在輿論焦點“跑偏”的情形。自媒體在公共輿情事件發(fā)展初期，網(wǎng)友的情緒化特征明顯，“破壞公共秩序、極品、無賴”等評論熱詞在事件中提及熱度頗高，負面情緒明顯。

輿論“跑偏”主要體現(xiàn)在以下幾點：

1、“霸座行為”討論轉(zhuǎn)移為“人肉”信息

一石激起千層浪，該一事件在短短兩天內(nèi)迅速發(fā)酵，網(wǎng)友在斥責(zé)孫某“霸座行為”的同時，輿論場上的多元需求也使得孫某的個人信息迅速被曝光在公眾面前，稀釋部分關(guān)注“霸座行為”的注意力。甚至輿論關(guān)注點發(fā)生偏向，在互聯(lián)網(wǎng)上轉(zhuǎn)而出現(xiàn)關(guān)于孫某教育信息，私人生活的大量帖子。

在這次事件中，當(dāng)事人孫某被網(wǎng)民人肉身份，一個博士學(xué)歷的人，其行為素質(zhì)表現(xiàn)卻和本人學(xué)歷不成正比，加之后續(xù)信息披露此人論文作假等，均是吸引眼球的關(guān)注點，難免讓更多網(wǎng)友參與其中，上升到對其人品和行為討論。從事件發(fā)酵到傳播再到輿論高潮，自媒體亦在其中扮演了重要作用。

2、輿論流彈誤傷“中科院”等

網(wǎng)友“人肉”孫某后，爆料稱男子為中國社會科學(xué)院（以下簡稱“社科院”）工作人員。違反公德的行為被曝光后，較為激進的網(wǎng)民不僅僅停留于度當(dāng)事人的謾罵，轉(zhuǎn)而將情緒宣泄轉(zhuǎn)向社科院，急需尋求一個滿意的解決方式。而中科院也因為一字之差“躺槍”，在這輿論風(fēng)暴中被誤傷。

（三）媒體點評

孫某“霸座”的奇葩行為，讓人大跌眼鏡。單純的輿論譴責(zé)，并不能根除普遍存在的社會現(xiàn)象，但卻為注意公眾場合的文明意識，規(guī)則意識敲響警鐘。隨后該典型案例被多方解讀，@人民日報 更是四評高鐵霸座男事件：

1、【人民微評：少一點“霸”氣】“霸座”男已被處理，相比罰款，信用上留下的污點恐怕一輩子都“擦”不掉。

2、【人民微評：“霸座男”，丑態(tài)演到何時？】本是讀書人，卻嗜痂成癖，不敗光所有人品誓不罷休，不挑逗起公眾憤怒便不甘心，這是多么病態(tài)的人格？法律也許無力約束，但跳梁丑態(tài)必遭公眾唾棄。

3、【人民微評：遠離失信之人】高鐵#霸座男限乘所有火車#，大快人心。人無信不立，對失信行為堅決說不。

4、“高鐵座霸”視頻道歉，網(wǎng)友卻義憤難平。強占座位理虧在先，滿口扯謊耍賴在后，如此作態(tài)怎能不惹人嫌惡？公道自在人心，但人肉絕非良策。用規(guī)則來維護規(guī)則，才能讓“座霸”心服口服，彰顯文明水平。

三、“霸座事件”輿論特點

（一）網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖參與度高

由上述案例可以看出，社會上多起“霸座”事件均源于普通網(wǎng)友的爆料，隨后經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖進行轉(zhuǎn)載傳播，擴大議題的傳播，無形中壯大了輿論的力量，延長了事件發(fā)展輿情周期。部分網(wǎng)友鞭撻不良行為的同時，也無形中帶了一波“節(jié)奏”，激化了事件矛盾。

（二）群體極化現(xiàn)象明顯

違反公共道德的網(wǎng)絡(luò)輿論通常會呈現(xiàn)一邊倒的趨勢，輿論高壓下群體極化現(xiàn)象明顯。在近3個月的“霸座”言論中，網(wǎng)友負面情緒明顯。網(wǎng)民在遇到這類事件時，往往先生抵觸心理，隨后根據(jù)自己的道德觀做出判斷。而在大眾自由發(fā)表觀點時，部分網(wǎng)友也存在跟風(fēng)現(xiàn)象，借此表達自己的負面情緒和不滿。

（來源：鷹眼速讀網(wǎng)）

四、傳播平臺分析

近來發(fā)生的公共輿情事件，自媒體在其中都充扮演者重要角色。通過專業(yè)輿情監(jiān)測系統(tǒng)鷹眼速讀網(wǎng)可以看出，微博言論占比達到71%，成為網(wǎng)民表達對“霸座”看法的主要陣地。新聞客戶端、微信公眾號報道也成為傳播的重要途徑。

五、總結(jié)

“霸座”行為反復(fù)出現(xiàn)在公眾面前，在表達憤怒情緒的同時，也引起人們對如何制止這種行為的思考。人們痛恨“霸座”這種無賴行為，不僅因為侵害了他人利益，也擾亂了公共社會秩序的發(fā)展。從輿論場角度來看，網(wǎng)民進行道德審判的同時，也容易發(fā)展為一種網(wǎng)絡(luò)暴力，“人肉”行為不值得提倡，建議鐵路部門盡快完善相關(guān)法律法規(guī)。

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