日常生活中，公共安全問(wèn)題一直是人們最為關(guān)注的話題之一。一旦發(fā)生公共安全事件很大程度上會(huì)造成社會(huì)恐慌、緊張的氣氛，對(duì)政府、企業(yè)、居民等各方面造成重大影響。公共安全事件的處理，除了要在實(shí)際行動(dòng)上積極采取措施，更加需要注重輿情發(fā)現(xiàn)這一環(huán)節(jié)。

公共安全事件的輿情危機(jī)，即指在公共安全事件發(fā)生后，該事件產(chǎn)生的信息和輿情所引起的危機(jī)。想要很好的化解公共安全事件危機(jī)，通常需要輿情監(jiān)測(cè)人員對(duì)輿情事件具備較高的敏感度、能盡早發(fā)現(xiàn)危機(jī)苗頭，及時(shí)反應(yīng)，有效回應(yīng)。未能及時(shí)掌握輿情，未能對(duì)輿情進(jìn)行妥善回應(yīng)，往往會(huì)會(huì)對(duì)事件的進(jìn)一步發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。那么，如何通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)來(lái)早發(fā)現(xiàn)輿情苗頭，及時(shí)介入輿情事件，化解輿情危機(jī)？

首先，需要借助現(xiàn)代技術(shù)手段，對(duì)公共安全事件的輿情進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)。具體來(lái)說(shuō)，輿情監(jiān)測(cè)通過(guò)自然語(yǔ)言處理、輿情情感識(shí)別、自動(dòng)標(biāo)簽?zāi)０逄崛?、圖像視頻處理等技術(shù)來(lái)高效率發(fā)現(xiàn)輿情。自然語(yǔ)言處理能夠幫助監(jiān)測(cè)人員識(shí)別出相關(guān)關(guān)鍵詞，對(duì)這些詞進(jìn)行情感的分析和挖掘，了解大眾的真實(shí)態(tài)度和情感傾向。輿情情感識(shí)別也是很重要的一點(diǎn)，能夠及時(shí)識(shí)別出人們?cè)谏缃幻襟w上發(fā)表的和暴力事件相關(guān)的輿論，同時(shí)也能夠識(shí)別出人們的語(yǔ)氣和情感傾向。

其次，需要將監(jiān)測(cè)到的輿情信息進(jìn)行有效的匯總和分析。輿情監(jiān)測(cè)是一個(gè)涉及到大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析的過(guò)程，涉及到的信息量非常大。所以，在監(jiān)測(cè)到有關(guān)公共安全事件的相關(guān)信息后，需要通過(guò)技術(shù)手段和專業(yè)人員，對(duì)這些信息進(jìn)行整理和分析，從而得出一些有價(jià)值的結(jié)論。例如，了解大眾對(duì)事件的評(píng)價(jià)、認(rèn)知度和影響程度等；也可以通過(guò)輿情分析，得出民眾期望的公共安全事件處理措施等。

最后，需要借助相關(guān)人員的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)精神來(lái)推進(jìn)輿情事件回應(yīng)，高效化解危機(jī)。在一些重大的公共安全事件發(fā)生后，需要采取積極的措施化解矛盾危機(jī)，對(duì)事件情況進(jìn)行及時(shí)披露、對(duì)誤解或謠言進(jìn)行及時(shí)澄清。因此，在傳播公共安全信息時(shí)，相關(guān)人員應(yīng)該做到專業(yè)、認(rèn)真，注重信息的準(zhǔn)確性和客觀性，以此消除不必要的輿論猜疑和猜測(cè)。

回應(yīng)公共安全事件的輿情危機(jī)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。不僅需要借助現(xiàn)代技術(shù)手段對(duì)輿情進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)、對(duì)監(jiān)測(cè)到的信息進(jìn)行整理和分析，同時(shí)還需要加強(qiáng)公共安全事件相關(guān)人員的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)精神，才能更有效地化解公共安全事件帶來(lái)的危機(jī)。在公共安全事件的回應(yīng)和化解過(guò)程中，各級(jí)政府單位可以借助輿情監(jiān)測(cè)監(jiān)測(cè)工具，如專業(yè)的輿情服務(wù)商提供的各類高科技輿情監(jiān)測(cè)產(chǎn)品，從而提高輿情監(jiān)測(cè)的準(zhǔn)確性，更好的保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)免費(fèi)試用》》

相關(guān)閱讀推薦：河南暴雨災(zāi)害：新媒體環(huán)境下重大災(zāi)難事件的傳播要點(diǎn)簡(jiǎn)析

（部分文字、圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，如涉及侵權(quán)，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)在第一時(shí)間刪除或處理侵權(quán)內(nèi)容。電話：4006770986    負(fù)責(zé)人：張明）