一直以來，關(guān)于“人們越來越不信任專家”似乎已經(jīng)達(dá)成了社會(huì)共識(shí)，有些專家甚至被稱為“磚家”，其意義也從權(quán)威代表變成了貶義詞。直至2020年春節(jié)期間，新型冠狀病毒肺炎全國性肆虐爆發(fā)，特別是1月20日鐘南山院士“肯定存在人傳人現(xiàn)象”一錘定音，在這之后，相關(guān)政策伴隨著疫情變化進(jìn)行了一步步調(diào)整。與此同時(shí)，社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境當(dāng)中，鐘南山院士、李蘭娟院士屢屢登上熱搜，面對疫情的未知風(fēng)險(xiǎn)他們多次關(guān)鍵現(xiàn)身，不但起到了穩(wěn)定人心的作用，也為重塑專家權(quán)威提供了良好的契機(jī)。

1、專家權(quán)威的消解

在公眾與專家之間接受與被接受的關(guān)系為主導(dǎo)的傳播途徑之下，人們習(xí)慣于優(yōu)先利用信任度甄別信息以強(qiáng)化固有的價(jià)值觀，進(jìn)而推動(dòng)現(xiàn)實(shí)問題的解決。就意味著當(dāng)專家觀點(diǎn)迎合公眾認(rèn)知的時(shí)候即擁有了絕對話語權(quán)，反之則易陷入信任危機(jī)。

再者，對于作為信息傳播過程中“二傳手”的媒體來說，與專家合作可以實(shí)現(xiàn)一種雙贏狀態(tài)。專家或者具有一定身份地位的人物在某些重大新聞事件當(dāng)中掌握著大量素材，媒體通過內(nèi)容報(bào)道賦予了他們新聞話語權(quán)，同時(shí)還能引起公眾的廣泛關(guān)注。但這一不留神就會(huì)取得反效果，專家自身認(rèn)知的局限以及或多或少存在的操縱手段，都會(huì)導(dǎo)致專家的權(quán)威和價(jià)值被嚴(yán)重消解。社交網(wǎng)絡(luò)空間更是加劇了偶然性、不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性，如同“你總能找到異見去攻擊別人的觀點(diǎn)或證明自己的觀點(diǎn)”一樣，專家或?qū)＜抑g的前后矛盾和立場分歧在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中更易被放大凸顯。

2、民間輿論場的智慧

傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)絡(luò)民意，往往是喧囂混雜并充滿著非理智和情緒化的。但當(dāng)重大災(zāi)難事件來臨的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)又成為了傳播信息、集中民智、凝聚力量的重要平臺(tái)，這幾天，一則“抗疫神對聯(lián)”的廣泛流傳充分體現(xiàn)了民間輿論場的智慧。據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)鷹擊早發(fā)現(xiàn)分析，@風(fēng)息神淚 @我是落生 @不開心治愈所 等博主傳播“上聯(lián)：火神山，雷神山，鐘南山，三山齊聚克難關(guān)。下聯(lián)：國內(nèi)捐，海外捐，李蘭娟，眾捐紛來達(dá)通途。橫批：共渡難關(guān)”活躍度較高；@老爆科技 @品道在影響力方面排名靠前；從認(rèn)證情況來看，活躍度、影響力TOP10均以個(gè)人認(rèn)證博主為主。

1月28日，人民日報(bào)發(fā)布了一條微博，“鐘南山：春節(jié)前我說過，請大家目前不要到處跑。現(xiàn)在我還是強(qiáng)調(diào)大家不要出行，特別是武漢一帶的，這不僅僅是個(gè)人的事情，也是全社會(huì)的事情?！痹谠摬┪南路剑奥犇?！”“鐘南山讓我動(dòng)我再動(dòng)！”“聽專家教授的！”“鐘南山不說動(dòng) 我絕不動(dòng)！”等評論獲贊無數(shù)。同樣地，李蘭娟帶領(lǐng)10人左右團(tuán)隊(duì)再次出征武漢的消息發(fā)出后，網(wǎng)友紛紛表示“國士無雙”“李院士辛苦了”“國寶級的專家”……

不論是“抗疫神對聯(lián)”還是網(wǎng)友評論，鐘南山院士和李蘭娟院士都以絕對權(quán)威的形象刻畫在民眾的心中，民間輿論場形成了一股積極向上的合力，在新型肺炎疫情下，信任重塑的可能性正在增強(qiáng)。

3、不確定性的減弱

疫情爆發(fā)過程，是信息空窗期和無序期必然存在的過程。若此時(shí)，專家權(quán)威能夠出具承諾，提升社會(huì)戰(zhàn)勝疫情的信心，將會(huì)最大限度滿足公眾對消除不確定性與緩解焦慮的需求。從目前鐘南山、李蘭娟院士相關(guān)熱搜不完全統(tǒng)計(jì)來看，一方面，專家與公眾之間暗含著一種直接對話的機(jī)制，“示范”“說”“談”“回應(yīng)”“釋疑”“提倡”拉近了心理距離，有效緩解公眾的焦慮情緒；另一方面，對普遍關(guān)心的各方面事項(xiàng)如自行隔離、復(fù)工復(fù)學(xué)、疫情進(jìn)展等，專家權(quán)威性的指導(dǎo)和解答消除了公眾的疑慮。

縱使如此，這是否意味著專家權(quán)威的消解不復(fù)存在了？疫情爆發(fā)之際，我們可以看到，口罩、護(hù)目鏡、藥品的搶購風(fēng)潮一波又一波的發(fā)生，只有當(dāng)“沉默的大多數(shù)”的聲音被傾聽、被傳播的時(shí)候，才能形成與之抗衡的力量。

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