一、新聞回顧

廣西省北海市衛(wèi)生健康委2023年12月1日發(fā)布辟謠通報(bào)：近日，各微信群流傳“北海疫情暴發(fā)”的傳言，均為謠言！真相為：北海市近期并未發(fā)生疫情。

本文嘗試分析該謠言引發(fā)的輿情的傳播規(guī)律和傳播特點(diǎn)，并提出針對(duì)性的謠言回應(yīng)策略。

二、輿情信息抽取分析

對(duì)輿情信息抽取分析是輿情研究的基礎(chǔ)和前提，它能夠幫助我們更好地理解和把握輿情的本質(zhì)，從而為輿情應(yīng)對(duì)提供科學(xué)依據(jù)。通過輿情信息抽取分析，我們可以理清涉事實(shí)體之間的關(guān)系，更系統(tǒng)地識(shí)別輿情話題和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，從而更好地預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)可能的輿情風(fēng)險(xiǎn)。以本次廣西省北海市衛(wèi)生健康委辟謠通報(bào)為例，我們可以通過輿情信息抽取分析，深入了解這次事件的發(fā)展過程，涉事實(shí)體的角色定位，以及各方的利益關(guān)系。

信息元素抽?。?/strong>此事涉及到的實(shí)體主要有廣西省北海市衛(wèi)生健康委、微信群、北海市、中央電視臺(tái)二頻道、海城區(qū)、南寧市等。其中，廣西省北海市衛(wèi)生健康委是政策制定和執(zhí)行者，微信群則是信息傳播的平臺(tái)，北海市是事件發(fā)生的地點(diǎn)，中央電視臺(tái)二頻道是被誤引的信息源，海城區(qū)和南寧市則是涉事地區(qū)。此外，還涉及到的行為包括辟謠、傳播謠言等，時(shí)間是2023年12月1日，物品則包括口罩等防疫物資。

實(shí)體關(guān)系抽?。?/strong>廣西省北海市衛(wèi)生健康委與微信群之間的關(guān)系是信息發(fā)布者和信息傳播者的關(guān)系，廣西省北海市衛(wèi)生健康委與北海市、海城區(qū)、南寧市之間的關(guān)系是政策制定和執(zhí)行者與政策執(zhí)行地的關(guān)系，微信群與北海市、海城區(qū)、南寧市之間的關(guān)系則是信息傳播者與信息接收者的關(guān)系。

利益關(guān)系抽取：廣西省北海市衛(wèi)生健康委的主要利益是維護(hù)公共衛(wèi)生安全和社會(huì)穩(wěn)定，防止謠言的傳播對(duì)社會(huì)秩序造成破壞。微信群的利益則主要體現(xiàn)在信息的傳播和交流，但在這次事件中，微信群的行為卻對(duì)廣西省北海市衛(wèi)生健康委的利益構(gòu)成了威脅，因?yàn)橹{言的傳播可能會(huì)引發(fā)公眾的恐慌，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定造成影響。而北海市、海城區(qū)、南寧市的利益則主要在于維護(hù)地區(qū)的公共衛(wèi)生安全和社會(huì)穩(wěn)定，防止謠言的傳播對(duì)地區(qū)的公共衛(wèi)生安全和社會(huì)穩(wěn)定造成影響。

三、謠言傳播原因

本節(jié)將深入探討“北海疫情暴發(fā)”謠言傳播背后的新聞傳播學(xué)原因。在這個(gè)過程中，我們將從背景、社交網(wǎng)絡(luò)的傳播特點(diǎn)和傳播學(xué)的角度出發(fā)，分析謠言的傳播機(jī)制。

背景因素：

當(dāng)前正處于流感等呼吸道疾病高發(fā)期，部分醫(yī)院特別是兒科人滿為患，這種社會(huì)環(huán)境使得公眾對(duì)于疫情的關(guān)注度和敏感度提高，為謠言的傳播創(chuàng)造了條件。同時(shí)，由于疫情對(duì)人們生活的影響巨大，公眾對(duì)于疫情的恐慌情緒也容易被放大，這也推動(dòng)了謠言的傳播。

人們?cè)诿鎸?duì)不確定性信息時(shí)，往往會(huì)選擇相信那些能夠減少不確定性的信息，即使這些信息可能并不準(zhǔn)確。在這次事件中，“北海疫情暴發(fā)”的謠言恰好滿足了這一心理需求，因此得以廣泛傳播。同時(shí)，我們可以看到該謠言的句式與之前新冠疫情的疫情通報(bào)句式相仿，在長(zhǎng)期接收新冠疫情通知的人群中這種句式的選擇使得謠言更具有說服力和感染力。

傳播平臺(tái)（社交網(wǎng)絡(luò)）因素：

該謠言的傳播路徑可以分為兩個(gè)階段：首先在微信群這種封閉式的熟人社交圈子中傳播，然后在非封閉式的社交媒體中傳播。

微信群作為封閉式的熟人社交圈子，具有其獨(dú)特的傳播特性。由于微信群的成員通?；谀撤N信任關(guān)系，比如親朋好友、同事等，因此在微信群中傳播的信息往往更容易得到信任和接受。在這種情況下，“北海疫情暴發(fā)”的謠言一旦在微信群中傳播，就很容易引發(fā)群體性的恐慌，從而迅速形成輿情。此外，微信群的封閉性也使得對(duì)謠言的監(jiān)管和干預(yù)變得更加困難。

然而，微信群的封閉性同時(shí)也限制了謠言的傳播范圍。因此，謠言在微信群中傳播一段時(shí)間后，通常會(huì)進(jìn)入非封閉式的社交媒體中傳播，如微博、抖音等。這些非封閉式的社交媒體具有更廣的覆蓋面，能夠?qū)⒅{言傳播到更廣泛的公眾中。同時(shí)，非封閉式的社交媒體的開放性也使得謠言更容易受到公眾的質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，從而可能對(duì)謠言的傳播產(chǎn)生一定的抑制作用。

因此，謠言的傳播路徑從微信群的封閉式社交圈子到非封閉式的社交媒體，反映了謠言傳播的復(fù)雜性和多元性。對(duì)于此類謠言，我們需要從多個(gè)角度進(jìn)行防范和應(yīng)對(duì)，包括加強(qiáng)對(duì)封閉式社交圈子的監(jiān)管，提高公眾在非封閉式社交媒體中的信息素養(yǎng)，以及加強(qiáng)科學(xué)素養(yǎng)教育等。

謠言的模因化：

模因，源自生物學(xué)中的基因概念，是文化進(jìn)化中的基本單位，包括思想、知識(shí)、習(xí)慣、信仰等。模因通過模仿、學(xué)習(xí)和傳播在社會(huì)中擴(kuò)散，并在傳播過程中可能發(fā)生變異，形成新的模因。

在“北海疫情暴發(fā)”謠言的傳播過程中，我們可以觀察到模因的進(jìn)化情況。

1. 模因的復(fù)制：謠言的內(nèi)容在微信群中被大量復(fù)制和傳播，形成了一種“北海疫情暴發(fā)”的模因。這種模因的特點(diǎn)是具有強(qiáng)烈的沖擊力和恐慌性，容易引起人們的注意和關(guān)注。

2. 模因的變異：在傳播過程中，謠言的內(nèi)容發(fā)生了變異。例如，原始的謠言可能只是“北海疫情暴發(fā)”，但在傳播過程中，可能加入了“已有近六百例，且不斷上升”、“海城區(qū)長(zhǎng)和衛(wèi)生局長(zhǎng)被免職”等具體的、虛假的細(xì)節(jié)，使謠言更具真實(shí)感和可信度。

3. 模因的選擇：在傳播過程中，那些能引起更大恐慌和關(guān)注的模因被更多地選擇和傳播。例如，“現(xiàn)從北海疫區(qū)回到南寧并滯留在南寧市有十三萬人，其中8萬人管控不了，含兩萬人已離開南寧市?！边@種模因，由于其強(qiáng)烈的恐慌性和沖擊力，可能被更多地選擇和傳播。

4. 模因的適應(yīng)：在傳播過程中，謠言的內(nèi)容可能會(huì)根據(jù)接收者的反應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)更多的傳播環(huán)境。例如，“出門要戴口罩，盡量不要聚集，加強(qiáng)鍛煉，不要感冒。”這種模因，雖然其內(nèi)容是基于謠言，但它提供了一種看似合理的防護(hù)建議，可能會(huì)得到更多人的接受和傳播。

因此，謠言的傳播過程實(shí)際上是模因的進(jìn)化過程。通過理解模因的復(fù)制、變異和選擇，我們可以更深入地理解謠言的傳播機(jī)制，并找到更有效的應(yīng)對(duì)策略。

四、謠言的回應(yīng)策略

該謠言及其傳播涉及到的社會(huì)領(lǐng)域主要有：衛(wèi)生健康領(lǐng)域、公共安全領(lǐng)域。以下是對(duì)這些領(lǐng)域的輿情回應(yīng)和具體舉措建議：

衛(wèi)生健康領(lǐng)域

公共安全領(lǐng)域

五、輿情監(jiān)測(cè)計(jì)劃

為及時(shí)發(fā)現(xiàn)謠言，防止謠言的傳播、維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定，相關(guān)部門可參考制定如下輿情監(jiān)測(cè)計(jì)劃：

確定監(jiān)測(cè)主題

• 衛(wèi)生健康部門：關(guān)注"疫情"、"防疫"、"公共衛(wèi)生"等相關(guān)主題，特別關(guān)注涉及到的地域信息。

• 公安部門：關(guān)注"謠言"、"網(wǎng)絡(luò)安全"、"公共安全"等相關(guān)主題，特別關(guān)注涉及到的地域信息。

選擇合適的輿情監(jiān)測(cè)軟件

選擇支持全網(wǎng)監(jiān)測(cè)、話題監(jiān)測(cè)等功能的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，如蟻坊軟件鷹眼速讀網(wǎng)等。

確定監(jiān)測(cè)參數(shù)

• 監(jiān)測(cè)時(shí)間范圍：從謠言開始傳播的時(shí)間起，持續(xù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，直至謠言完全平息。

• 監(jiān)測(cè)平臺(tái)范圍：包括各大新聞網(wǎng)站、社交媒體、論壇、博客等。

實(shí)施監(jiān)測(cè)

• 輿情監(jiān)測(cè)值班：設(shè)立專門的輿情監(jiān)測(cè)小組，24小時(shí)輪流值班，隨時(shí)關(guān)注輿情動(dòng)態(tài)。

• 告警安排：一旦發(fā)現(xiàn)有可能引發(fā)大規(guī)模輿情的信息，立即啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門。

分析報(bào)告和分析結(jié)果

• 定期出具輿情分析報(bào)告，包括輿情的發(fā)展趨勢(shì)、公眾的情緒變化、輿情的影響范圍等。

• 根據(jù)分析結(jié)果，提出具體的應(yīng)對(duì)策略，包括輿情回應(yīng)、具體舉措、媒體報(bào)道方向等。

七、總結(jié)

這篇文章以”北海疫情暴發(fā)“謠言為例，深入探討了涉疫情類謠言的引發(fā)的輿情的傳播機(jī)制、應(yīng)對(duì)策略以及輿情監(jiān)測(cè)計(jì)劃的制定和實(shí)施。整體來看，文章提供了一種全面而系統(tǒng)的方法來應(yīng)對(duì)謠言的傳播，旨在通過多角度、多層次的措施，防止謠言的傳播，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。

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