為什么要進(jìn)行輿論糾偏？

在互聯(lián)網(wǎng)及社交平臺(tái)飛速發(fā)展的時(shí)代，每天都會(huì)發(fā)生各種網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，網(wǎng)絡(luò)也已經(jīng)成為反映、傳播輿情的重要載體，在各種媒介融合的背景下，公眾對(duì)輿情事件發(fā)表看法，使輿論場(chǎng)呈現(xiàn)出"眾聲喧嘩""眾說紛紜"的狀態(tài),很多言論夾雜著個(gè)人情緒和利益訴求，虛假信息、網(wǎng)絡(luò)謠言呈病毒式傳播，輿論走向出現(xiàn)了更多的可能性，進(jìn)而帶來不良的社會(huì)影響，造成網(wǎng)民恐慌。而輿情事件中頻繁發(fā)生的輿情反轉(zhuǎn)，使“輿論糾偏”成為了現(xiàn)實(shí)需求。

什么是輿論糾偏？

輿論糾偏”指的是在輿論形成過程中，民間輿論場(chǎng)可能會(huì)出現(xiàn)各種偏差、虛假或錯(cuò)誤，需要通過各種輿論力量利用輿論發(fā)展的客觀規(guī)律來進(jìn)行糾正，從而消除或減少因這種偏差或錯(cuò)誤帶來的危害性影響。從某種程度來說，“輿論糾偏”包含了“輿情反轉(zhuǎn)”，即出現(xiàn)輿情反轉(zhuǎn)一定是輿論場(chǎng)進(jìn)行了輿論糾偏，但輿論糾偏不一定都是輿情反轉(zhuǎn)。在現(xiàn)實(shí)操作中，輿論糾偏的主體因輿論場(chǎng)域的不同分為官方輿論場(chǎng)的傳者和民間輿論場(chǎng)的普通民眾，而輿論糾偏行為又可分為外部糾偏和自我糾偏。

輿論自我糾偏

以“網(wǎng)紅羋十四考編失敗事件”為例： 6月15日，被稱為知乎女神的知名網(wǎng)紅、北大法學(xué)院碩士羋十四在社交平臺(tái)上發(fā)布了一則長(zhǎng)文，長(zhǎng)文講述了自己近一年以來為進(jìn)入北京某“平民小學(xué)”任教而付出的努力，在這一年她放棄了其他求職機(jī)會(huì)，延畢-年只為在學(xué)校實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)工資一月僅3500，羋十四為了理想而不懈奮斗，最后因考編成績(jī)不理想而敗下陣來。整篇文章話語(yǔ)之間透露出對(duì)考編落榜的不滿，全文不談考試成績(jī)，只談自己實(shí)習(xí)代課多么辛苦，去“平民學(xué)?！?當(dāng)人民教師的理想被辜負(fù)，疑似內(nèi)涵最終被錄取的人是走后空降的。不少自媒體大V們紛紛轉(zhuǎn)發(fā)并為羋十四鳴不平。隨后，有網(wǎng)友扒出羋十四考編的成績(jī)排名表，羋十四成績(jī)排名第三，筆試分?jǐn)?shù)落后第一名6.7分。而此前被羋十四內(nèi)涵空降的第一名也被網(wǎng)友們扒出，這位錄取者原本只是湖南省婁底市新化縣河西鎮(zhèn)某鄉(xiāng)村的中學(xué)教師，一邊教學(xué)一邊備戰(zhàn)考研，苦學(xué)兩年考上北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)研究生。北外研究生畢業(yè)后，她又成功考取了北京知名公立學(xué)校的教師編制，勵(lì)志經(jīng)歷感動(dòng)全網(wǎng)。網(wǎng)民轉(zhuǎn)而贊揚(yáng)錄取者，譴責(zé)羋十四煽動(dòng)輿論，輿情在這里可以說發(fā)生了反轉(zhuǎn)，這也是輿論的自我糾偏。

外部糾偏：媒體、官方糾偏

以“吳亦凡事件”為例：吳亦凡都美竹戀情被曝光在網(wǎng)絡(luò)中引起網(wǎng)民關(guān)注，隨后吳亦凡表示起訴造謠者，而作為事件當(dāng)事人之一的都美竹曝光昊亦凡潛規(guī)則內(nèi)幕，表示將報(bào)案，隨后曝吳方欲付200萬“封口費(fèi)”及“封口費(fèi)”細(xì)節(jié)，引發(fā)吳亦凡粉絲對(duì)其網(wǎng)絡(luò)暴力。而隨著22名女生相繼發(fā)聲印證與吳亦凡戀愛，被其團(tuán)隊(duì)以工作之名邀約見面等，網(wǎng)民轉(zhuǎn)而譴責(zé)吳亦凡行為不端，品行敗壞。受輿論影響，吳亦凡代言品牌集體解約，網(wǎng)民更加關(guān)注、相信事件中的指控，開始在輿論上幫助受害者，共同聲討吳亦凡及其團(tuán)隊(duì)，在此輿論進(jìn)行了自我糾偏。之后多家權(quán)威媒體評(píng)論吳亦凡事件，對(duì)輿論進(jìn)行了媒體糾偏。隨后，北京朝陽(yáng)警方發(fā)布了有關(guān)調(diào)查的情況通報(bào)，通報(bào)中向公眾公布了調(diào)查的結(jié)果，官方對(duì)輿論進(jìn)行了外部糾偏。到此，輿論絕大多數(shù)表達(dá)對(duì)吳亦凡的負(fù)面情感。吳亦凡超話被關(guān)閉，吳亦凡個(gè)人微博及工作室微博無法查看，北京市朝陽(yáng)區(qū)人民檢察院經(jīng)依法審查，對(duì)犯罪嫌疑人吳某凡以涉嫌強(qiáng)奸罪批準(zhǔn)逮捕，吳亦凡作品下架，事件進(jìn)入長(zhǎng)尾階段。

當(dāng)前輿論引導(dǎo)面臨的問題

移動(dòng)終端、社交媒體等新媒介的涌現(xiàn)，使得媒介滲透進(jìn)公眾的日常生活，虛擬與現(xiàn)實(shí)的深度鏈接使得兩者的邊界在人與媒介的雙向延伸中進(jìn)一步模糊化。技術(shù)不僅在賦權(quán)平臺(tái)資源，也在賦權(quán)表達(dá)資源。隨著輿論陣地向新媒體空間潛移，各級(jí)各類群體借助社交媒體進(jìn)行意見表達(dá)，成為互聯(lián)網(wǎng)空間中的新意見群體，相較于此前由媒體代表公眾發(fā)聲、極少公眾可以直接面向社會(huì)發(fā)聲的情況被改變，輿論主體日漸多元化。社交媒體的興盛推動(dòng)公眾的多元化表達(dá)，話語(yǔ)權(quán)的下放使普通民眾參與公共事務(wù)討論的熱情被極大釋放，每個(gè)人都通過互聯(lián)網(wǎng)“賦權(quán)”獲得了麥克風(fēng)，有權(quán)自由平等地在網(wǎng)絡(luò)空間的“公共場(chǎng)城”內(nèi)對(duì)各類熱點(diǎn)議題批判發(fā)聲。

后真相時(shí)代，在接近真相的過程中，由于遵從了“事實(shí)讓位于情感，服從于價(jià)值判斷”的反向邏輯，人們的焦點(diǎn)偏離于事件背后的真相，反而聚焦于情緒化的道德審判。公眾情緒支配著輿情走向，輿論場(chǎng)域成為公眾的情緒宣泄口，事實(shí)與真相的重要性逐漸被遮蔽和消解，輿論場(chǎng)成為謠言和虛假新聞滋生的土壤。公眾通過技術(shù)銜接在網(wǎng)絡(luò)空間的自我表達(dá)、自我生產(chǎn)已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展的必然，網(wǎng)絡(luò)輿論洶涌給輿論生態(tài)治理帶來了諸多挑戰(zhàn)。

如何加強(qiáng)主流媒體輿論糾偏能力?

1、主流媒體發(fā)揮帶頭作用

主流媒體要不斷創(chuàng)新報(bào)道形式和報(bào)道方法，拓寬民意表達(dá)渠道，廣泛聽取網(wǎng)民聲音，努力暢通干群對(duì)話渠道，促進(jìn)政府信息公開，解決社會(huì)民生問題，從而牢牢把握網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)，做到從根源上起到糾偏作用。另外，主流媒體還應(yīng)通過建立健全應(yīng)急報(bào)道機(jī)制、搶占信息制高點(diǎn)、科學(xué)設(shè)置議題等方式，掌握輿論引導(dǎo)的主導(dǎo)權(quán)。

對(duì)于首發(fā)于新媒體的重大新聞和熱點(diǎn)事件，主流媒體可以及時(shí)跟進(jìn)，挖掘新聞的深刻內(nèi)涵，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)謠言和網(wǎng)絡(luò)暴力，可以通過深度報(bào)道還原事實(shí)真相，及時(shí)扭轉(zhuǎn)輿論的走向，對(duì)錯(cuò)誤輿論進(jìn)行批駁和糾偏。

2、有針對(duì)性進(jìn)行媒體糾偏

利用大數(shù)據(jù)分析從用戶特征、社交媒體本質(zhì)特征入手，合理利用資源進(jìn)行細(xì)致的數(shù)據(jù)分析，以便于有針對(duì)性的進(jìn)行糾偏。主流媒體應(yīng)從宏觀角度考量輿論匯集的全貌，用數(shù)據(jù)化的表達(dá)方式吸引公眾，部門聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化議程設(shè)置，預(yù)測(cè)輿論走勢(shì)，糾正偏向的輿論，讓正確理性話語(yǔ)得到更充分的表達(dá)。社交媒體平臺(tái)覆蓋面廣泛，形式多樣，傳播圈層精準(zhǔn)，輿論糾偏可以使用鷹眼速讀網(wǎng)類型的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)軟件，根據(jù)糾偏內(nèi)容、用戶特性、傳播情況、輿論傾向來準(zhǔn)確把握輿論動(dòng)向，用平易近人的語(yǔ)態(tài)進(jìn)行“潤(rùn)物細(xì)無聲”式的糾偏，避免引發(fā)輿論過激情緒。

3、加快新聞專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)

后真相時(shí)代主流媒體的輿論引導(dǎo)離不開一支專業(yè)化的新聞人才隊(duì)伍，主流媒體要著力建設(shè)一批素質(zhì)過硬、 分析報(bào)道能力突出的專業(yè)新聞人才，恪守新聞專業(yè)主義，在客觀還原事實(shí)真相的基礎(chǔ)上進(jìn)行新聞報(bào)道，帶領(lǐng)公眾接近真相。

4、引導(dǎo)民間輿論場(chǎng)向主流輿論場(chǎng)看齊

當(dāng)下，人人都是自媒體的時(shí)代下，輿論容易出現(xiàn)反轉(zhuǎn)、失焦的情況，主流媒體應(yīng)加強(qiáng)議程設(shè)置和輿論引導(dǎo)能力，防止錯(cuò)誤的社會(huì)思潮不利影響，用建設(shè)性新聞方向指導(dǎo)輿論引導(dǎo)工作。

5、堅(jiān)持自我糾偏與外部糾偏

媒體本身也要接受網(wǎng)民的監(jiān)督，對(duì)于新聞報(bào)道要做到查證真?zhèn)巍?shí)事求事、不摻雜杜撰虛擬成份，做到嚴(yán)謹(jǐn)新聞來源，對(duì)于錯(cuò)誤報(bào)道，應(yīng)謙虛心接受網(wǎng)民批評(píng)，并及時(shí)予以改正，避免錯(cuò)誤信息進(jìn)一步傳播擴(kuò)散帶來不良影響。同時(shí)媒體內(nèi)部也要提高信息辨別能力，加強(qiáng)把關(guān)與自我糾偏，避免因自身言行失范導(dǎo)致輿論失衡失控。

參考：百度百科

         論述如何加強(qiáng)主流媒體輿論糾偏能力

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