次生輿情是在原有輿情基礎(chǔ)上引發(fā)的新一輪輿論波動(dòng),其所產(chǎn)生的影響力較大。因此,對(duì)于政企單位來說,加強(qiáng)次生輿情風(fēng)險(xiǎn)防范,構(gòu)建有效的應(yīng)對(duì)機(jī)制是必要的。這里,本文有為各位整理了一些次生輿情風(fēng)險(xiǎn)防范的主要措施,供各位參考!
1.建立健全輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)
為了確保能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),可通過自動(dòng)搭建或配備一套像蟻坊軟件這類支持全天候、全方位實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的輿情平臺(tái),對(duì)社交媒體、新聞網(wǎng)站、短視頻等多渠道信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析,自動(dòng)判別其中的負(fù)面信息,并自動(dòng)預(yù)警和推送相關(guān)信息給負(fù)責(zé)人。(智能輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)免費(fèi)試用入口》》》)
2. 定期進(jìn)行輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
對(duì)于次生輿情風(fēng)險(xiǎn)防范,可以從風(fēng)險(xiǎn)源頭入手,如對(duì)涉及公眾利益、社會(huì)關(guān)注的重大事項(xiàng),主動(dòng)公開信息,以確保信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、全面,減少因信息不對(duì)稱引發(fā)的誤解和猜測(cè)。另外,還可以定期對(duì)可能引發(fā)次生輿情的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估,制定相應(yīng)的預(yù)防策略。
3. 建立快速反應(yīng)機(jī)制
在次生輿情發(fā)生初期,為了避免輿情的持續(xù)發(fā)酵,需迅速采取行動(dòng),如可通過官方渠道發(fā)布準(zhǔn)確信息,及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,澄清事實(shí)真相,以減少誤解和謠言的產(chǎn)生。
4. 制定針對(duì)性應(yīng)急預(yù)案
另外,針對(duì)不同類型的輿情事件或輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),我們可通過制定具有具體的針對(duì)性輿情應(yīng)急預(yù)案,如包括輿情應(yīng)急流程、責(zé)任分工、信息發(fā)布策略等,確保次生輿情危機(jī)發(fā)生時(shí)能夠有條不紊地開展工作。
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