目前新媒體網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人人都是信息傳播者，任何形式的報(bào)道和言論極易在短時(shí)間內(nèi)迅速轉(zhuǎn)發(fā)傳播引發(fā)社會(huì)輿論關(guān)注。無論是對企業(yè)還是政務(wù)單位而言，都迫切需要系統(tǒng)地預(yù)測未來所面臨的各種挑戰(zhàn)，做出相對應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。那么，網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)有哪些？如何制定網(wǎng)絡(luò)輿情處置的應(yīng)急預(yù)案？下面蟻坊軟件就這些問題進(jìn)行解答，供大家參考。(>>>點(diǎn)擊試用蟻坊軟件)

一、網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)有哪些？

1.社會(huì)民生類輿情

社會(huì)民生類輿情與公眾生活密切相關(guān)，如業(yè)主與房地產(chǎn)公司糾紛集體維權(quán)、農(nóng)民工討薪維權(quán)、師資聚集維權(quán)、群體利益受損等。

2.公共問題類輿情

公共問題涉及到廣大群眾的生活質(zhì)量，因此也容易突發(fā)輿情風(fēng)險(xiǎn)，如城市規(guī)劃、交通擁堵、排水系統(tǒng)、公共衛(wèi)生、環(huán)境治理等。

3.教育類輿情

牽涉到公眾根本利益的教育領(lǐng)域，是網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)區(qū)，諸如校園安全、教育制度、地區(qū)差異、師德、價(jià)值觀念、雙減等問題，極易引發(fā)輿情危機(jī)。

二、如何制定網(wǎng)絡(luò)輿情處置的應(yīng)急預(yù)案？

1.傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體合作，正面引導(dǎo)輿情

一般來說，傳統(tǒng)媒體比網(wǎng)絡(luò)媒體更具權(quán)威性、真實(shí)性和可靠性。要提高主流輿論的影響力，必須加強(qiáng)傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體之間的合作與互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，匯聚輿論引導(dǎo)的強(qiáng)大合力。引導(dǎo)網(wǎng)上輿論朝積極正面方向發(fā)展，確保掌握輿論主導(dǎo)權(quán)和話語權(quán)。

2.構(gòu)建交流互動(dòng)平臺(tái)，積極回應(yīng)大眾 

在面對網(wǎng)絡(luò)輿論事件時(shí)，切不可一味地回避，要尊重大眾訴求，構(gòu)建與網(wǎng)民、媒體平等交流、真誠對話、良性互動(dòng)的平臺(tái)。同時(shí)，完善信息發(fā)布機(jī)制，特別是官方渠道建設(shè)，積極拓寬溝通互動(dòng)渠道，防止輿論從源頭滋生發(fā)酵擴(kuò)散。

3. 建立健全的網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置體系

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情信息數(shù)據(jù)龐大且傳播渠道廣泛。相關(guān)政企單位可借助專業(yè)的蟻坊軟件網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，對全網(wǎng)輿情信息展開24小時(shí)不間斷實(shí)時(shí)監(jiān)測、識(shí)別分析輿情風(fēng)險(xiǎn)，負(fù)面、敏感輿情及時(shí)預(yù)警通知。確保輿情風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)相關(guān)工作人員能夠在第一時(shí)間知曉，為輿情處置贏得先機(jī)。

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