市場監(jiān)督管理局輿情風險管控點主要隱藏在以下一些環(huán)節(jié)，重點包括：

1. 信訪環(huán)節(jié)

輿情風險點：信訪件與消費維權投訴舉報件得處理所執(zhí)行的規(guī)定不同，如果辦理不當，將造成群眾意見大，影響政府在人民群眾中的形象。

2. 新聞輿情環(huán)節(jié)

輿情風險點：網絡輿情領域可能出現(xiàn)涉與市場監(jiān)管相關的負面影響。

3. 政務服務環(huán)節(jié)

輿情風險點：申報營業(yè)執(zhí)照因申請人申請的材料不齊全或者因申請人對網上申請的系統(tǒng)操作不熟悉，未能及時辦理，造成申報人投訴。

4. 協(xié)調應急環(huán)節(jié)

輿情風險點：跨區(qū)域的食物中毒事件的協(xié)同處置有時存在銜接問題；農貿市場疫情防控工作仍未完全到位，進口冷鏈食品的防控存在風險。

5. 信用監(jiān)管環(huán)節(jié)

輿情風險點：無證照違規(guī)經營行為仍然存在。

6. 網絡監(jiān)管環(huán)節(jié)

輿情風險點：食用野生動物陋習有反彈風險；食品經營人員底數不清，監(jiān)管工作難度大；省網絡交易監(jiān)管平臺停止使用后，網絡交易監(jiān)管存在風險。

7. 廣告環(huán)節(jié)

輿情風險點：新媒體的監(jiān)管手段不足。

8. 知識產權促進環(huán)節(jié)

輿情風險點：知識產權項目經費使用情況存在風險。產業(yè)知識產權侵權仍處于易發(fā)多發(fā)期，實際保護力度和保護效果與社會期待仍有差距。

9. 餐飲環(huán)節(jié)

輿情風險點：城鄉(xiāng)結合部、農村地區(qū)、旅游景區(qū)及其周邊餐飲單位等部位存在食品安全隱患易導致食品安全事故發(fā)生。進口冷鏈食品疫情防控工作存在風險。

10. 食品流通環(huán)節(jié)

輿情風險點：重點區(qū)域、重點環(huán)節(jié)和重點品種的食品安全存在隱患，主體責任落實不到位，流通食品追溯體系不完善，監(jiān)管力量覆蓋不足。進口冷鏈食品疫情防控工作存在風險。

11. 食品生產環(huán)節(jié)

輿情風險點：部分食品生產加工單位在車間環(huán)境、三防措施、原輔料進貨查驗及產品標簽標識等方面不同程度存在問題。進口冷鏈食品疫情防控工作存在風險。

12.  特種設備環(huán)節(jié)

輿情風險點：汛期、臺風、高溫等惡劣天氣和春節(jié)、國慶黃金周等重大節(jié)假日等時段，因高溫、臺風和雷雨等極端天氣多發(fā)期，對大型游樂設施安全使用將產生一定影響。

13. 執(zhí)法監(jiān)督環(huán)節(jié)

輿情風險點：制假售劣行為和知識產權侵權行為時有發(fā)生。

14. 認證認可環(huán)節(jié)

輿情風險點：部分檢驗檢測機構的承諾與實際情況存在不一致，虛假報告、買證賣證情況仍時有發(fā)生。

15. 標準化環(huán)節(jié)

輿情風險點：團體標準、企業(yè)標準的標準技術要求低于強制性國家標準。

16. 藥品環(huán)節(jié)

輿情風險點：新品種疫苗存在不良反應風險。藥店的疫情防控工作存在不足。

17. 價格環(huán)節(jié)

輿情風險點：旅游景區(qū)的亂收費行為仍不時存在。經營門店明碼標價還不到位，可能引起消費糾紛。

18. 消費環(huán)節(jié)

輿情風險點：法定節(jié)假日消費領域突發(fā)消費糾紛事件頻發(fā)。

19. 信息環(huán)節(jié)

輿情風險點：網絡信息安全仍處于高風險狀態(tài)。

20. 產品質量環(huán)節(jié)

輿情風險點：產品質量還存在一定隱患。

21.  計量環(huán)節(jié)

輿情風險點： 強檢民生計量器具如加油機等可能存在量值準確度等問題。

針對以上市場監(jiān)督管理方面可能存在的輿情風險，蟻坊軟件輿情監(jiān)測根據十余年專注于政務輿情監(jiān)測領域的經驗整理市場監(jiān)督管理行業(yè)的一些輿情治理措施，供大家參考：

輿情治理措施一：建立輿情監(jiān)測和負面影響處置機制，強化宣傳引導，及時處置負面影響輿情。借助鷹眼速度網產品實時監(jiān)測開展網絡市場監(jiān)督管理相關的輿情事件，對以上各環(huán)節(jié)相關輿情事件及時預警積極響應，做到一事一處，快速回應，杜絕類似事件。

輿情治理措施二：加大宣傳力度和處罰力度。進一步落實冷鏈食品經營者主體責任；積極向省局反映要求加快省級網絡輿情監(jiān)管平臺建設進度。強化宣傳引導和管理，落實經營主體的責任。

輿情治理措施三：區(qū)分信訪件與消費維權件，分別嚴格按照信訪條例執(zhí)行和消費者權益保護相關法律法規(guī)辦理。

輿情治理治理措施四：積極宣傳企業(yè)登記注冊的法律法規(guī)和有關行政許可；加強政府服務數據管理局溝通，盡快完善系統(tǒng)提示功能，提高服務效能。

輿情治理措施五：加強同周邊地市在食品安全突發(fā)事件協(xié)同處置方面的溝通協(xié)調；進一步落實農貿市場疫情防控工作責任，確保有力化解風險。

輿情治理措施六：推進專項整治行動，加大無證照行為查處力度。推進餐飲服務環(huán)節(jié)專項整治行動，進一步規(guī)范經營主體行為，切實加強整改和疫情防控工作，消除安全隱患。推進食品流通風險分級認定，強化日常檢查，加強進貨查驗，開展專項整治和宣傳培訓。不定期開展產品監(jiān)督抽查工作，加強產品治理監(jiān)管。

輿情治理治理措施七：加強對廣告法律法規(guī)宣傳，落實媒體主體責任，強化監(jiān)督管理。

輿情治理措施八：加強項目經費的計劃和跟蹤管理，確保項目資金使用不出現(xiàn)違規(guī)行為。

輿情治理措施九：建設重點產業(yè)知識產權保護體系，切實加強重點產業(yè)、重點領域等知識產權行政執(zhí)法力度。完善糾紛調解機制。

輿情治理措施十：加強監(jiān)管督促，進一步提升監(jiān)督抽檢的靶向性。加強疫情防控工作。

輿情治理措施十一：全面進行篩查，登記造冊，督促指導經營主體開展安全風險評估，有效排除安全隱患?！　?strong> 

輿情治理措施十二：強化準入管理，推進對認證認可和檢驗檢測機構的事中事后監(jiān)管。

輿情治理措施十三：開展團體標準、企業(yè)標準監(jiān)督檢查。

輿情治理措施十四：加強疫苗接種前的監(jiān)督檢查和不良反應監(jiān)測。加強藥店疫情防控的督促工作。

輿情治理措施十五：及時做好投訴舉報的流轉、辦理、反饋、督辦、回復等工作。

輿情治理措施十六：嚴格按照信息系統(tǒng)二級保護要求做好重要資產設備的日常維護工作，提升網絡病毒的防范、數據加密技術、防火墻技術、入侵檢測技術等能力，同時開展科普宣傳，強化網絡安全意識。

輿情治理措施十七：加大案件查處力度。

相關閱讀推薦：市場監(jiān)督管理行業(yè)輿情監(jiān)測方案

（部分文字、圖片來自網絡，如涉及侵權，請及時與我們聯(lián)系，我們會在第一時間刪除或處理侵權內容。電話：4006770986    負責人：張明）