一年一度的十一小長假馬上就要來了,每年在國慶假期期間都突發(fā)了不少起引發(fā)網(wǎng)絡輿論熱議的事件,如之前的丹霞地貌刻字、西湖石碑涂鴉、投食河馬塑料袋、霸座老太太等事件。由于假期選擇出行游玩的人較多,所以在這期間涉及旅游景區(qū)的輿情突發(fā)率特別高。
因此,對于各地方景區(qū)管理單位來說,在當前這個旅游輿情高發(fā)期亟需做好地方景區(qū)負面輿情監(jiān)測工作。那么到底地方景區(qū)應如何做好負面輿情監(jiān)測呢?關于這一問題,蟻坊軟件游針對節(jié)假日旅游輿情高發(fā)期專門整理出了一份輿情監(jiān)測方案,供各位參考。
1.組建輿情監(jiān)測小分隊。如何可通過組建專門負責地方景區(qū)輿情監(jiān)測、輿情信息收集整理、輿情預警和輿情分析的隊伍,規(guī)范化做好景區(qū)假期輿情監(jiān)測分析預警工作,完善好節(jié)假日監(jiān)測報告制度。
2.采用技術手段替代人工。由于互聯(lián)網(wǎng)信息海量化且輿情又具有多變不可控性,所以依靠人力監(jiān)測顯然無法滿足需求。因此,需要采用技術手段進行全面監(jiān)測,也就是現(xiàn)在很多政企單位常用的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)。如蟻坊軟件的輿情監(jiān)測系統(tǒng)平臺可以自動24小時監(jiān)測全網(wǎng)涉及本景區(qū)的相關輿情輿論信息,并自動提取匯聚,也可以全面地對用戶所需關注的信息進行立體監(jiān)測。
3.構建一體化的輿情監(jiān)測體系。如可通過配備一套像蟻坊軟件這樣集全網(wǎng)輿情監(jiān)測、輿情分析、輿情預警等功能為一套的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)平臺,基本上有一套這樣的輿情系統(tǒng)就可以有效的解決地方景區(qū)負面輿情監(jiān)測不全面、輿情發(fā)現(xiàn)不及時、錯失輿情應對最佳時機、輿情分析研判不準確等問題。
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