輿情研判分析報(bào)告：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)誤診事件
一、新聞回顧
近日，浙江的何女士通過總臺(tái)中國(guó)之聲新聞熱線反映稱，自己嚴(yán)重咳嗽，在某互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)看病買藥的“問醫(yī)生”板塊咨詢了一位有著 25 年從業(yè)經(jīng)歷的資深專家——某中醫(yī)醫(yī)院呼吸內(nèi)科主任醫(yī)師張醫(yī)生。聽從他的建議吃藥以后，病情反而加重了。著急時(shí)并不能繼續(xù)在線問診，于是何女士打電話到該醫(yī)院，卻發(fā)現(xiàn)，張醫(yī)生原來是推拿科的。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，何女士的遭遇并非個(gè)案。
二、輿情話題分析和領(lǐng)域分析
2.1 話題分析
此事件可能引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)討論話題包括：
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的資質(zhì)審核問題
醫(yī)生虛假宣傳和誤診的責(zé)任問題
虛假信息對(duì)患者權(quán)益的侵害
網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)管缺失
衍生話題可能包括：
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化問題
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)和防范
傳統(tǒng)醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的結(jié)合問題
2.2 領(lǐng)域分析
該新聞本身及話題涉及到的社會(huì)領(lǐng)域包括：
醫(yī)療領(lǐng)域：涉及到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)、醫(yī)生問診、患者就醫(yī)等方面。
監(jiān)管領(lǐng)域：涉及到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的監(jiān)管、醫(yī)生跨科室問診的監(jiān)管等方面。
三、涉及群體分析
| 群體 | 利益相關(guān)度 | 可能的討論話題和討論角度 | 群體社會(huì)心理學(xué)特征 |
| 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)用戶 | 高 | 服務(wù)質(zhì)量、用戶權(quán)益保護(hù)、虛假宣傳 | 更傾向于激進(jìn) |
| 醫(yī)療行業(yè)從業(yè)者 | 中 | 行業(yè)規(guī)范、醫(yī)療倫理、責(zé)任歸屬 | 更傾向于理性 |
| 患者及其家屬 | 高 | 醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、權(quán)益保護(hù)、醫(yī)療事故處理 | 更傾向于情緒化 |
四、輿情熱點(diǎn)研判
4.1 討論熱點(diǎn)分析
下表為對(duì)此次輿情事件討論熱點(diǎn)的預(yù)測(cè)，僅供參考
| 討論對(duì)象 | 討論話題 | 網(wǎng)民評(píng)論示意 | 激烈程度 | 參與人數(shù) |
|---|---|---|---|---|
| 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái) | 資質(zhì)審核問題 | "這種平臺(tái)怎么審核的醫(yī)生資質(zhì)？" | 高 | 高 |
| 造假醫(yī)生 | 虛假宣傳和誤診責(zé)任 | "這樣的醫(yī)生應(yīng)該嚴(yán)懲， 不能讓他們?cè)賯Σ∪耍?quot; | 高 | 中 |
| 醫(yī)院/監(jiān)管單位 | 責(zé)任歸屬問題 | "醫(yī)院不能把責(zé)任全推給平臺(tái)， 他們也有監(jiān)管責(zé)任！" | 中 | 低 |
4.2 其他風(fēng)險(xiǎn)提示
如因誤診出現(xiàn)重大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療問題，特別是造成人員死亡或殘疾的事故，會(huì)極大加劇輿情負(fù)面影響。
五、輿情建議
| 話題 | 線上宣傳建議（及該建議對(duì)應(yīng)的新聞傳播理論依據(jù)） | 線下處理措施 |
|---|---|---|
| 資質(zhì)審核問題 | 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)方公布整改措施，強(qiáng)調(diào)如何避免再次出現(xiàn)這種情況。 主管單位在職權(quán)內(nèi)公布追責(zé)處理情況。 | 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)方加強(qiáng)平臺(tái)的審核力度，堵住監(jiān)管漏洞。 主管單位根據(jù)法律法規(guī)及時(shí)追責(zé)。 |
| 誤診責(zé)任 | 跟進(jìn)對(duì)涉事醫(yī)生的處罰以及對(duì)患者的賠償進(jìn)度。 | 對(duì)問題醫(yī)生進(jìn)行處罰，加強(qiáng)醫(yī)生的職業(yè)道德教育。 對(duì)平臺(tái)內(nèi)注冊(cè)醫(yī)師做好規(guī)范培訓(xùn)。 |
六、輿情監(jiān)測(cè)計(jì)劃
相關(guān)管理部門可在自己職責(zé)范圍內(nèi)持續(xù)跟蹤輿情發(fā)展，建議設(shè)立如下輿情監(jiān)測(cè)計(jì)劃跟蹤：
確定監(jiān)測(cè)主題：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、誤診、醫(yī)生資質(zhì)、用戶權(quán)益等；
選擇合適的輿情監(jiān)測(cè)軟件：選擇如蟻坊軟件鷹眼速讀網(wǎng)這類支持全網(wǎng)監(jiān)測(cè)、話題監(jiān)測(cè)的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)；
確定監(jiān)測(cè)參數(shù)：因此事件可能非個(gè)例，建議設(shè)置為長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)平臺(tái)為全網(wǎng)；
實(shí)施監(jiān)測(cè)：設(shè)立24小時(shí)輿情值班和告警機(jī)制；
分析報(bào)告和分析結(jié)果：定期進(jìn)行輿情分析和報(bào)告，對(duì)輿情進(jìn)行預(yù)警和應(yīng)對(duì)。
七、文章總結(jié)
本報(bào)告通過深入分析了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)誤診事件的輿情話題、涉及群體、負(fù)面信息等，提出了相應(yīng)的輿情建議和輿情監(jiān)測(cè)計(jì)劃，希望能對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的輿情管理提供參考。同時(shí)，此事件也警示我們，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化是迫在眉睫的問題，需要我們共同努力，保護(hù)好公眾的健康權(quán)益。
輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)免費(fèi)試用》》
相關(guān)閱讀推薦：“村醫(yī)四件套”新冠治療模式所引發(fā)的輿論錯(cuò)位
（部分文字、圖片來自網(wǎng)絡(luò)，如涉及侵權(quán)，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)在第一時(shí)間刪除或處理侵權(quán)內(nèi)容。電話：4006770986 負(fù)責(zé)人：張明）
- 關(guān)于美國(guó)網(wǎng)紅IShowSpeed“甲亢哥”中國(guó)直播之旅的輿情深度復(fù)盤,及國(guó)際網(wǎng)紅來華旅游的輿情研判
- 鄉(xiāng)村書記短視頻：助農(nóng)宣傳新路徑
- 熱點(diǎn)輿情分析：政策托舉與電商助力外貿(mào)內(nèi)銷
- “廣西干旱”輿情分析報(bào)告
- 醫(yī)療行業(yè)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)匯總分析
- 教育行業(yè)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)匯總
- 第五屆消博會(huì)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)熱度分析
- 2025年五一假期輿情風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警分析報(bào)告
- “春日經(jīng)濟(jì)”相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情分析報(bào)告
- 消費(fèi)行業(yè)預(yù)付費(fèi)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情分析報(bào)告
- 2025年3月社會(huì)熱點(diǎn)輿情匯總分析
- 縣域經(jīng)濟(jì)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情分析
- 旅游消費(fèi)輿情：清明短途游相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情分析
- 基于輿情視角：鄉(xiāng)村振興中地方形象推廣相關(guān)輿情分析
- 旅游消費(fèi)輿情：古城古鎮(zhèn)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情分析報(bào)告
- 消費(fèi)維權(quán)投訴相關(guān)輿情分析報(bào)告
- 近期教育相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情匯總分析（2025年2月1 日——3月9日）
- 三農(nóng)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情分析（鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展篇）
- 人工智能相關(guān)信息網(wǎng)民熱議焦點(diǎn)分析
- 2025年2月社會(huì)熱點(diǎn)輿情匯總分析
- 輿情分析：數(shù)字消費(fèi)帶動(dòng)各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展
- 鄉(xiāng)村振興輿論關(guān)注點(diǎn)分析
- 意見領(lǐng)袖在短視頻平臺(tái)輿情傳播中的角色分析
- 開源情報(bào)的概況
- 關(guān)于美國(guó)網(wǎng)紅IShowSpeed“甲亢哥”中國(guó)直播之旅的輿情深度復(fù)盤,及國(guó)際網(wǎng)紅來華旅游的輿情研判
- 五一敏感輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)研判措施有哪些？
- 醫(yī)療行業(yè)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)匯總分析
- 輿情簡(jiǎn)評(píng)｜廣東一女子手術(shù)后缺氧致腦死亡
- 三甲醫(yī)院等醫(yī)療單位如何做好輿情監(jiān)測(cè)工作
- 醫(yī)療輿情熱點(diǎn)事件分析報(bào)告怎么寫？
- 涉法涉訴輿情監(jiān)測(cè)分析研判服務(wù)方案
- 輿情簡(jiǎn)評(píng)｜安徽一女子疑因被拔錯(cuò)牙后墜樓身亡
- 如何提前預(yù)判網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)隱患的措施
- 輿情簡(jiǎn)評(píng)｜安徽一醫(yī)院醫(yī)生上班玩電腦游戲
- 輿情簡(jiǎn)評(píng)｜上海一護(hù)士向患者下跪道歉
- 輿情研判的重要性及具體方法
- 醫(yī)療行業(yè)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)的重要性及方案推薦
- DeepSeek 在美國(guó)引發(fā)熱議背后的輿論知識(shí)
- 歲末年初文化旅游類輿情風(fēng)險(xiǎn)研判工作方案
- 輿情簡(jiǎn)評(píng)｜官方回應(yīng)大爺為游客墊醫(yī)藥費(fèi)被拉黑
- 美容醫(yī)療行業(yè)輿情監(jiān)測(cè)重點(diǎn)
- 如何用輿情監(jiān)測(cè)分析軟件及時(shí)發(fā)現(xiàn)和分析醫(yī)療行業(yè)負(fù)面輿情信息
- 醫(yī)院年末需要關(guān)注的重點(diǎn)輿情有哪些？如何預(yù)防輿情風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)？
- 涉檢輿情風(fēng)險(xiǎn)研判怎么做好？
- 輿情報(bào)告的分類及輿情報(bào)告內(nèi)容包含哪些部分
- 市融媒體中心輿情收集分析研判報(bào)告怎么寫？
- 醫(yī)療行業(yè)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情如何全面查找和監(jiān)測(cè)？
- 醫(yī)保輿情監(jiān)測(cè)措施有哪些？