互聯(lián)網(wǎng)時代，對于相關(guān)文旅單位來說，為了加強(qiáng)對文化旅游的監(jiān)管，更好的推動文化旅游業(yè)的發(fā)展，繼續(xù)用預(yù)防和化解文旅行業(yè)內(nèi)的各類問題，了解相關(guān)問題的動態(tài)信息，防范和化解輿情風(fēng)險。而對于輿情風(fēng)險的防范和化解，前提是我們需要清楚了解到文化旅游常見網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險點(diǎn)有哪些？

關(guān)于文化旅游常見網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險點(diǎn)有哪些

1.服務(wù)質(zhì)量。對于文化旅游活動，服務(wù)質(zhì)量一直是非常重要的一個環(huán)節(jié)。如果旅客不能在旅游過程中得到良好的服務(wù)，或因?yàn)榉?wù)質(zhì)量問題遭受到不公正待遇，也會容易催生網(wǎng)絡(luò)輿情。

2.旅游安全。這個問題，一直都是游客和旅行社最關(guān)心的問題，也是最容易引發(fā)文化旅游網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險的點(diǎn)。

3.虛假信息。網(wǎng)絡(luò)上有一些虛假的文化旅游信息，通過假新聞、夸大事實(shí)等手段誤導(dǎo)了消費(fèi)者進(jìn)行文化旅游。這些行為不僅破壞了市場的競爭秩序，而且對消費(fèi)者的普及教育和文化認(rèn)知產(chǎn)生了負(fù)面影響。

關(guān)于文旅負(fù)面輿情怎么監(jiān)測

1.利用搜索工具監(jiān)測

如可以通過搜索引擎可以檢索索和提取和文旅業(yè)相關(guān)的所有信息，包括新聞、博客、論壇等社交媒體信息平臺，以及其他一些主要的社交網(wǎng)絡(luò)信息。通過這些信息，我們可以從中篩選處所需的文旅負(fù)面輿情。

2.找網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測技術(shù)人員

通過找專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息員，去專門收集和分析網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)，以得出輿情趨勢、輿情熱點(diǎn)、輿情等級、媒體覆蓋率等信息，來了解文旅領(lǐng)域內(nèi)問題的嚴(yán)重程度和發(fā)展趨勢，為制定應(yīng)對策略提供科學(xué)依據(jù)。

3.搭建負(fù)面輿情監(jiān)測工作平臺

如通過搭建文旅負(fù)面輿情信息監(jiān)測平臺，來實(shí)現(xiàn)對輿情進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測和分析。若沒用專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)可以去搭建，也可以配備專業(yè)的負(fù)面輿情監(jiān)測系統(tǒng)。如蟻坊軟件的網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情監(jiān)測系統(tǒng)平臺，可以實(shí)現(xiàn)主動同步各類信息，將監(jiān)測到的信息存儲、分類、分析、展示出來，從而幫助各個部門及時了解文旅負(fù)面輿情事件。同時，也支持自動生成輿情簡報(bào)，并對重點(diǎn)事件進(jìn)行圖表多維度展示。（文旅負(fù)面輿情信息監(jiān)測平臺免費(fèi)試用入口）

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