每年中考期間，互聯(lián)網(wǎng)上都會出現(xiàn)大量爭議和焦慮的話題，其相關(guān)輿情也屢屢引起公眾關(guān)注。各級政府單位及教育部門可以利用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)實時獲悉中考相關(guān)輿情監(jiān)測信息，全面把握好中考相關(guān)輿情風(fēng)險點并提前做好應(yīng)對預(yù)案。

一、中考相關(guān)輿情風(fēng)險點

1、消息炒作

中考是不僅關(guān)系到考生和家庭的重要事件，也與教育、招生等方面息息相關(guān)，因此，一些存在網(wǎng)絡(luò)媒體的主張，往往具有針對性和煽動性。如果處理不當(dāng)，這些消息炒作不僅會影響中考本身的公正性和公平性，也會造成極大的恐慌和不和諧。

2、虛假信息

網(wǎng)絡(luò)傳播的特點往往是速度快，信息量大，而有一種信息則是虛假信息。虛假信息往往由個別人故意在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布誤導(dǎo)性、不實的信息，通過大量傳播構(gòu)成“噪音”，擾亂社會秩序，引起公眾不必要的恐慌和緊張心理。

3、信息泄露

中考是一次全面的智力和身體素質(zhì)測量，考題、成績、學(xué)生個人信息等數(shù)據(jù)的保密性十分重要，如一旦有泄露信息的舉動，就會引起輿論震蕩。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)作用

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)能夠采集并分析各類涉中考的信息和輿情，提供全面靈敏的輿情監(jiān)測，為用戶有效決策，提供數(shù)據(jù)參考，為有關(guān)部門及時分析、應(yīng)對和化解風(fēng)險點爭取時間。

1、數(shù)據(jù)采集

通過數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)，監(jiān)測信息來源，抽取中考相關(guān)輿情，從而創(chuàng)建大規(guī)模的輿情數(shù)據(jù)鏈、偵察到熱點事件，為助力有關(guān)部門解決中考相關(guān)輿情問題提供詳盡的數(shù)據(jù)支持。

2、輿情預(yù)警

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)借助數(shù)據(jù)挖掘和模型分析技術(shù)，實時檢索和過濾中考相關(guān)輿情，發(fā)現(xiàn)和識別輿情風(fēng)險點，提供預(yù)警和危機管理的決策參考。

3、辨別謠言

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)對于虛假信息和謠言進行分析和辨別，幫助用戶反制謠言的傳播，為輿論環(huán)境的優(yōu)化提供良好的支撐。

三、輿情應(yīng)對方案

1、危機公關(guān)預(yù)案

在輿情危機事件發(fā)生后，危機公關(guān)預(yù)案是必要的。將采取輿情態(tài)勢分析、定位及危機事件風(fēng)險識別等常規(guī)措施，同時規(guī)定準(zhǔn)確的危機事件信息回應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，通過危機發(fā)布渠道及時披露危機事件進展舉措，并積極展開應(yīng)對措施。

2、信息公開透明

中考相關(guān)的信息披露透明、公開化是遏制謠言、加強公共信任的重要方式。有關(guān)部門應(yīng)采用多種信息公開方式，發(fā)布與中考相關(guān)的各種政策規(guī)定、考試時間安排、評分標(biāo)準(zhǔn)、狀態(tài)和成績等方面的信息開放度，增強公民筑信意識，建立和諧的社會環(huán)境。

3、社交媒體維護

社交媒體維護是解決中考相關(guān)輿情時必要的完成步驟，包括對未經(jīng)證實的信息進行辟謠、社交賬號評估、社交內(nèi)容定向發(fā)帖及策劃對外溝通等。在消息辟謠和對社交媒體的嚴格管理下，危機事件輿情的傳播將更具迫切性。

中考是一個關(guān)系多方利益的重要事件，因而涉及輿情議題的同樣非常復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)則成為應(yīng)對這個問題的有效工具。通過輿情監(jiān)測、預(yù)警，早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險輿情，面對虛假信息、消息炒作和個人信息泄露等風(fēng)險，有關(guān)部門及時決策、制定規(guī)范，能夠幫助有效防范和應(yīng)對中考的相關(guān)風(fēng)險，保持中考信息的透明和公開，為中考相關(guān)信息的正常傳播，營造更為和諧的輿論環(huán)境。

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