做好網(wǎng)上輿論工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù),各級(jí)政府單位都有輿情監(jiān)管職責(zé),把握好網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的時(shí)、度、效,是網(wǎng)絡(luò)空間清朗起來(lái)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。單純依靠人工來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情管理往往收效甚微。我們有必要搭建一套完整的政務(wù)輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)來(lái)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的管理,這樣才能更好的收集工作線索主動(dòng)服務(wù)群眾,以及識(shí)別網(wǎng)絡(luò)上的惡意攻擊、違法犯罪行為等,從而構(gòu)建和諧、美好的文明網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。以下蟻坊軟件就整理一套通用的政務(wù)類(lèi)輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)解決方案,以供各級(jí)地方單位政務(wù)部門(mén)參看:
第一、設(shè)置輿情處置預(yù)案,根據(jù)各單位的轄區(qū)、工作職責(zé)、歷年行業(yè)輿情突發(fā)事件匯總情況,定制不同類(lèi)型的輿情搜集關(guān)鍵詞做好分類(lèi)搜集,設(shè)置不同類(lèi)目輿情的輿情處置預(yù)案,做到突發(fā)輿情應(yīng)對(duì)有準(zhǔn)備。
第二、健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)制度,搭建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng),比如鷹眼速讀網(wǎng)、鷹擊早發(fā)現(xiàn)、短視頻監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)產(chǎn)品,根據(jù)輿情處預(yù)案輿情分類(lèi)關(guān)鍵詞,實(shí)時(shí)收集本單位相關(guān)輿情信息、積極研判分析,早發(fā)現(xiàn)危機(jī)輿情/敏感輿情,提前防范,防止大規(guī)模輿情事故發(fā)生,也能為突發(fā)輿情的輿情引導(dǎo)提供客觀數(shù)據(jù)參考。
第三、制定輿情搜集回應(yīng)制度,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)搜集到的廣大民眾反饋的各種問(wèn)題及時(shí)給予回應(yīng)和調(diào)查處理,對(duì)于各類(lèi)失實(shí)反饋及媒體報(bào)導(dǎo)要及時(shí)給予堅(jiān)決回?fù)?,借助官方平臺(tái)及時(shí)公布事實(shí),防止謠言蔓延,對(duì)惡意陷害行為不容姑息,堅(jiān)決予以處罰。
第四、積極推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督的法治進(jìn)程,對(duì)制造和傳播謠言的行為依法打擊,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督走上法治道路,監(jiān)督網(wǎng)民提升文明上網(wǎng),傳播網(wǎng)絡(luò)正能量。
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