在做輿情分析時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)遇到“群體”這個(gè)概念，包括一些相關(guān)的術(shù)語如“群體極化”“群體思維”等。 “群體”這一術(shù)語具有相對(duì)廣泛的含義，并且在不同的語境中可能有不同的解讀。在這里，我們將專注于探討在網(wǎng)絡(luò)輿論、網(wǎng)絡(luò)輿情分析的語境中，“群體”一詞的具體詮釋。

輿論中的“群體”的概念和特征

輿論中的“群體”概念一般等同于社會(huì)心理學(xué)里的“群體”概念。"群體"通常被定義為兩個(gè)或更多的人，他們相互之間有一定的互動(dòng)和影響，共享一些共同的目標(biāo)或者有一定的共同認(rèn)同感。他們一般具備以下特征：

1. 互動(dòng)：群體的成員需要有一定的互動(dòng)，這可能包括交流、合作、競(jìng)爭(zhēng)等。

2. 共享目標(biāo)或利益：群體的成員通常有一些共享的目標(biāo)或利益，這可能是完成一個(gè)任務(wù)、解決一個(gè)問題、實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)等。

3. 相互影響：群體的成員需要能夠相互影響。這意味著一個(gè)成員的行為、態(tài)度或信念可以影響其他成員。

4. 共同認(rèn)同感：群體的成員通常有一種共同的認(rèn)同感，他們認(rèn)為自己是群體的一部分，并與群體有一種情感上的聯(lián)系。

5. 結(jié)構(gòu)和角色：在許多群體中，成員之間有一定的結(jié)構(gòu)和角色分配，例如領(lǐng)導(dǎo)者和跟隨者，或者不同的工作職責(zé)。

群體往往表現(xiàn)出一些特別的效應(yīng)，比較常見的有：

1. 從眾效應(yīng)（Conformity）：這是指?jìng)€(gè)體在群體壓力下改變自己的行為或觀點(diǎn)以適應(yīng)群體的規(guī)范。這是一種強(qiáng)大的社會(huì)影響，可以導(dǎo)致個(gè)體放棄自己的判斷，以適應(yīng)群體的期望。

2. 群體極化（Group Polarization）：這是指在群體討論中，群體成員的觀點(diǎn)往往會(huì)變得更加極端。也就是說，如果群體成員在討論開始時(shí)就傾向于某一觀點(diǎn)，那么在討論結(jié)束時(shí)，他們的觀點(diǎn)往往會(huì)變得更加傾向于那一方。

3. 群體思維（Groupthink）：這是指在群體決策中，為了保持群體的和諧和一致，群體成員可能會(huì)忽視或壓制與群體觀點(diǎn)不符的信息，導(dǎo)致決策質(zhì)量下降。

基于社交網(wǎng)絡(luò)形成的“群體”有什么不同？

網(wǎng)絡(luò)中的群體也有著自己的特點(diǎn)，最大的不同往往是溝通交流的方式。傳統(tǒng)的群體往往和人所處的地理位置有關(guān)，如家庭、工作團(tuán)隊(duì)、社區(qū)等，他們往往以線下的形式做溝通交流。網(wǎng)絡(luò)輿論中的群體溝通則依賴于線上，他們表現(xiàn)出了一些只有在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代才能出現(xiàn)的群體特征。

我們可以先看下互聯(lián)網(wǎng)中的典型群體：

1. 興趣群體：這些群體是由共享特定興趣或愛好的人組成的，如攝影愛好者、科幻小說讀者、健身愛好者等。他們可能會(huì)在特定的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或論壇上分享信息、討論話題、組織活動(dòng)等。

2. 觀點(diǎn)群體：這些群體是由持有相同或相似觀點(diǎn)的人組成的，如政治觀點(diǎn)、宗教信仰、社會(huì)問題等。他們可能會(huì)在社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行討論、辯論、宣傳等。

3. 活動(dòng)群體：這些群體是由參與特定活動(dòng)的人組成的，如在線游戲團(tuán)隊(duì)、編程馬拉松團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)參與者等。他們可能會(huì)在社交網(wǎng)絡(luò)上協(xié)作、競(jìng)爭(zhēng)、分享經(jīng)驗(yàn)等。

4. 身份群體：這些群體是由具有特定身份的人組成的，如性別、種族、性取向、職業(yè)等。他們可能會(huì)在社交網(wǎng)絡(luò)上分享經(jīng)驗(yàn)、提供支持、倡導(dǎo)權(quán)益等。

通過互聯(lián)網(wǎng)，特別是社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，把一些之前很難聚集在一起的人聚集在了一起，他們可能相隔萬里，但卻可以流暢的用多種形式溝通交流。這些群體的特性和動(dòng)態(tài)可能會(huì)受到社交網(wǎng)絡(luò)的特性的影響，如網(wǎng)絡(luò)的匿名性、即時(shí)性、廣泛性等。例如，社交網(wǎng)絡(luò)的匿名性可能會(huì)增加群體成員的自由度和多樣性，但也可能增加網(wǎng)絡(luò)欺凌和網(wǎng)絡(luò)暴力的風(fēng)險(xiǎn)。社交網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)性和廣泛性可能會(huì)加速信息的傳播和群體的形成，但也可能增加謠言和假新聞的傳播。

涉及 “群體”的輿情特征

當(dāng)輿情事件涉及到群體時(shí)，這類輿情通常具有以下特征：

1. 快速傳播：由于群體成員之間的緊密聯(lián)系和互動(dòng)，信息可以在群體中快速傳播。特別是在借助現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的算法推送機(jī)制，一條信息可能在短時(shí)間內(nèi)就能夠觸及大量的用戶。

2. 情緒化：群體中的輿情通常包含大量的情緒化的表達(dá)。群體成員可能會(huì)通過強(qiáng)烈的語言、表情符號(hào)、圖片等方式表達(dá)他們的情緒，這可能會(huì)加劇輿情的影響。

3. 極化：群體中的輿情可能會(huì)導(dǎo)致觀點(diǎn)的極化。如果群體成員在事件開始時(shí)就傾向于某一觀點(diǎn)，那么在輿情發(fā)展過程中，他們的觀點(diǎn)可能會(huì)變得更加極端。

4. 持久化：群體中的輿情可能會(huì)更持久。由于群體成員之間的互動(dòng)和討論，輿情可能會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)存在，而不是像一些個(gè)體輿情那樣快速消退。

5. 易于操縱：由于群體的特性，群體中的輿情可能更容易被操縱。例如，一些人或組織可能會(huì)使用各種手段（如發(fā)布假信息、使用機(jī)器人賬號(hào)等）來影響群體的觀點(diǎn)和行為，從而操縱輿情的方向和強(qiáng)度。

回應(yīng)“群體”類輿情時(shí)的注意事項(xiàng)

回應(yīng)涉及“群體”的輿情時(shí)，需要考慮以下幾個(gè)方面：

1. 理解群體：首先，需要理解群體的特性，包括群體的大小、群體的語言特征（如群體內(nèi)特有的一些語言表述方式、口頭語或表情包，避免誤解）、群體的觀點(diǎn)和態(tài)度等。這可以幫助你更好地理解輿情的來源和影響，以及如何有效地回應(yīng)。

2. 及時(shí)回應(yīng)：由于輿情可能會(huì)在群體中快速傳播，因此需要及時(shí)回應(yīng)，避免輿情失控?？梢越柚浨楸O(jiān)測(cè)工具，如鷹眼速讀網(wǎng)來監(jiān)測(cè)輿情。

3. 持續(xù)關(guān)注：輿情可能會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)存在，需要持續(xù)關(guān)注輿情的發(fā)展，以便及時(shí)調(diào)整回應(yīng)策略。

4. 以準(zhǔn)確和全面的信息應(yīng)對(duì)群體極化：如果已經(jīng)發(fā)生了群體極化現(xiàn)象，回應(yīng)時(shí)需要格外的謹(jǐn)慎。提供準(zhǔn)確和全面的信息，幫助群體成員更全面地理解問題。避免提供可能加劇極化的偏見或誤導(dǎo)性的信息。

以上只是一部分注意事項(xiàng)，實(shí)際上，回應(yīng)群體輿情是一個(gè)復(fù)雜的過程，需要根據(jù)具體的情況和環(huán)境來制定和調(diào)整回應(yīng)策略。

常見輿論效應(yīng)和“群體”的關(guān)系

信息繭房

信息繭房（Information Cocoon）或者叫做過濾泡（Filter Bubble）是一個(gè)現(xiàn)代社交媒體和個(gè)性化搜索引擎環(huán)境中的現(xiàn)象，指的是當(dāng)我們的信息獲取和消費(fèi)主要依賴于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，算法會(huì)根據(jù)我們的歷史行為和偏好，向我們推送更多我們可能感興趣的信息，從而使我們處于一個(gè)主要由我們感興趣的信息構(gòu)成的環(huán)境中，這就形成了一個(gè)“信息繭房”。

信息繭房與群體有密切的關(guān)系。在信息繭房中，人們往往會(huì)與那些持有相似觀點(diǎn)和興趣的人進(jìn)行交流，形成一個(gè)群體。這種群體的形成可能會(huì)加劇群體極化，因?yàn)槿后w成員主要接觸的是與自己觀點(diǎn)相符的信息，很少接觸到不同的觀點(diǎn)。這可能會(huì)導(dǎo)致群體成員的觀點(diǎn)變得更加極端，也可能導(dǎo)致他們對(duì)其他觀點(diǎn)的理解和接受能力下降。

另一方面，信息繭房也可能影響群體的形成和發(fā)展。例如，如果一個(gè)群體的成員都處于相同的信息繭房中，那么他們可能會(huì)更容易形成共享的觀點(diǎn)和認(rèn)同感，從而增強(qiáng)群體的凝聚力。但同時(shí)，他們也可能更難以理解和接受群體外部的觀點(diǎn)和信息，這可能會(huì)導(dǎo)致群體與外部環(huán)境的沖突和隔閡。

逆火效應(yīng)

逆火效應(yīng)（Backfire Effect）是一種認(rèn)知偏誤，主要涉及到個(gè)體層面的認(rèn)知和信念。逆火效應(yīng)是指當(dāng)人們面對(duì)與自己的信念相沖突的證據(jù)時(shí)，他們不僅不會(huì)改變自己的信念，反而可能會(huì)更加堅(jiān)定自己的信念。這種現(xiàn)象在政治、宗教、科學(xué)等許多領(lǐng)域都有觀察到。

然而，雖然逆火效應(yīng)主要涉及到個(gè)體層面的認(rèn)知和信念，但它也可能在群體中產(chǎn)生影響。例如，如果一個(gè)群體的成員都持有相同的信念，那么他們可能會(huì)一起抵制與他們的信念相沖突的證據(jù)，從而導(dǎo)致群體的觀點(diǎn)變得更加極端。這種情況可以被視為一種群體極化的表現(xiàn)。

沉默的螺旋

"沉默的螺旋"（Spiral of Silence）是一種社會(huì)心理學(xué)理論，由德國(guó)政治學(xué)家伊麗莎白·諾埃爾-諾伊曼在1974年提出。這個(gè)理論描述的是一種社會(huì)現(xiàn)象，即個(gè)體因?yàn)閾?dān)心持有與主流或者看似主流觀點(diǎn)不同的觀點(diǎn)會(huì)遭到排斥或者孤立，因此選擇保持沉默，不發(fā)表自己的觀點(diǎn)。

這種現(xiàn)象在一定程度上可以被視為一種群體效應(yīng)，因?yàn)樗婕暗饺后w對(duì)個(gè)體行為的影響。然而，與其他群體效應(yīng)（如從眾效應(yīng)或群體極化）相比，"沉默的螺旋"更多地關(guān)注的是社會(huì)環(huán)境對(duì)個(gè)體自我表達(dá)的影響，特別是在公共輿論環(huán)境中。

"沉默的螺旋"理論在理解公共輿論、社會(huì)壓力等現(xiàn)象方面具有重要的價(jià)值。例如，它可以幫助我們理解為什么在某些社會(huì)環(huán)境中，某些觀點(diǎn)可能會(huì)被壓制，而其他觀點(diǎn)可能會(huì)被放大。

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