網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽：杭州女子失蹤案；杭州殺妻案；來某某；許某某；偵破過程；預(yù)謀性故意殺人；化糞池；媒體報道；網(wǎng)絡(luò)探案；網(wǎng)絡(luò)輿論

（圖源來自@杭州公安）

事件簡介：2020年7月5日，杭州三堡北苑小區(qū)一名女子來某某神秘失蹤。經(jīng)過警方數(shù)日的搜尋偵破，7月23日，杭州公安發(fā)布通報：杭州女子離奇失蹤案偵辦取得重大突破，失蹤女子已遇害，其丈夫許某某有重大作案嫌疑，已被江干分局依法采取刑事強制措施。23日10時，許某某初步交代，其因家庭生活矛盾對妻子來某某產(chǎn)生不滿，于7月5日凌晨在家中趁來惠利熟睡之際，將其殺害并分尸扔至化糞池內(nèi)。目前許某某被警方依法刑事拘留，案件正在進(jìn)一步偵查中。

研究概述：杭州女子失蹤案自進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)視野后便呈現(xiàn)出全民關(guān)注的傳播趨勢，整個事件的網(wǎng)絡(luò)傳播不管在傳播數(shù)量的量級上還是在傳播媒介的呈現(xiàn)上，乃至在網(wǎng)絡(luò)輿論的生成表達(dá)上都表現(xiàn)強大而復(fù)雜的輿情態(tài)勢。因此本文依托于蟻坊軟件輿情監(jiān)測系統(tǒng)，基于輿情分析的目的對該事件在網(wǎng)絡(luò)上的輿情趨勢演化周期、傳播主體對輿情發(fā)展所起的正負(fù)向作用、全網(wǎng)探案下網(wǎng)絡(luò)輿情的戲劇性轉(zhuǎn)向、網(wǎng)絡(luò)輿論的抨擊性指向與對抗等方面進(jìn)行詳細(xì)的研究分析，進(jìn)而對于這類事件在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中出來的傳播新特點、輿情新表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)歸納。在對各類傳播失范行為的反思基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的應(yīng)對舉措，以期為這類事件的傳播營造良好的信息環(huán)境。

一、杭州女子失蹤案網(wǎng)絡(luò)輿情傳播態(tài)勢分析

杭州女子失蹤案發(fā)生于7月5日，但是進(jìn)入公眾視野差不多始于7月16日。從7月16日起該事件開始在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)關(guān)注，在7月21日之前，該事件的網(wǎng)絡(luò)傳播熱度趨勢大體上呈現(xiàn)出前期相對平穩(wěn)但熱度較低的態(tài)勢；7月22日起，傳播熱度趨勢則呈現(xiàn)出起伏明顯且熱度高漲的態(tài)勢?？傮w來看，輿情傳播周期相對較長。從事件發(fā)展在網(wǎng)絡(luò)上傳播的基本情況來看，該事件的輿情傳播周期大體可以分為三大階段：輿情初始階段、輿情爆發(fā)階段、輿情回落階段。每個輿情階段凸顯一定的信息傳播特點。

1、輿情起始階段（7月16日——7月21日）：懸疑離奇下的全民探案

該事件最初是以杭州一女子睡覺時離奇失蹤這一信息標(biāo)題進(jìn)入公眾視野的，可以說這一信息標(biāo)題成功的契合了公眾的獵奇心理，從源頭上抓住了公眾的好奇心。隨后關(guān)于杭州女子午夜消失監(jiān)控全無的信息更使該事件籠罩的懸疑離奇色彩更加濃郁。也正是濃厚的離奇色彩，在引發(fā)網(wǎng)民好奇心的同時也驅(qū)使網(wǎng)民對失蹤女子去向的可能性想象，并掀起了一場全民探案的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)潮。隨著各大網(wǎng)絡(luò)平臺上該女子離奇消失的信息密度不斷加強，網(wǎng)民探案的欲望也不斷強化。從網(wǎng)民探案的具體情況來看，大體可以分為兩大類：其一是網(wǎng)民基于自身的專業(yè)優(yōu)勢、興趣領(lǐng)域、過往案例借鑒以及細(xì)節(jié)搜集等對各種可能出現(xiàn)的情況進(jìn)行分析，整個探案過程伴隨著一定的理性分析，這些探案的猜測結(jié)果打開了網(wǎng)民的腦洞，引發(fā)了網(wǎng)民的參與性互動，也加劇了該事件的懸疑效果；其二是有些網(wǎng)民盲目武斷對該女子的去向猜測，語氣中飽含肯定性，比如就是女子通奸、逃跑等肯定性結(jié)果指向。除此之外還有一部分戲謔性猜測，比如穿越了、被外星人帶走了等。離奇案件下的全民探案，一方面維持了該事件的傳播熱度，另一方面在加劇懸疑色彩下強化了公眾對于事件真相的期待。

輿情起始階段除了立足于基本事實下的全民探案，還有“杭州失蹤女子小區(qū)現(xiàn)網(wǎng)紅直播”、“杭州警方成立專案組調(diào)查女子失蹤案件”等與該事件有關(guān)的信息，這些信息也加強了該事件在網(wǎng)絡(luò)上的傳播熱度。

2、輿情爆發(fā)階段（7月22日——7月25日）：真相浮出時的曲折與唏噓

7月22日，關(guān)于杭州女子失蹤案件后續(xù)消息開始在網(wǎng)絡(luò)上傳播，“杭州小區(qū)內(nèi)現(xiàn)多輛吸糞車”、“警方排查小區(qū)下水道化糞池”等新聞信息在事件真相浮出水面之前起到了很好的預(yù)熱效果。7月23日上午，杭州失蹤女子案件后續(xù)消息傳播熱度加強，先有媒體報道稱“杭州失蹤女子尸體在小區(qū)化糞池內(nèi)找到”，接著媒體又報道了杭州警方對這一信息的辟謠；后有媒體發(fā)布了杭州警方通報稱“失蹤女子丈夫許某某有重大嫌疑并已被警方控制”，接著媒體又報道了杭州警方對這一信息的辟謠，整個過程帶有強烈的媒體搶發(fā)新聞但隨即辟謠打臉的節(jié)奏。不斷變臉的信息傳播呈現(xiàn)極具戲劇化效果，導(dǎo)致網(wǎng)民出現(xiàn)過山車的感覺。直到7月23日晚間，杭州公安在官微上發(fā)布通報稱失蹤女子已遇害，其丈夫許某某有重大作案嫌疑，現(xiàn)已被采取刑事強制措施，至此該事件的調(diào)查真相落定。由此可以看出，該事件在真相浮出水面時信息傳播的曲折性，這種曲折性也強有力的帶動了該事件的輿情傳播熱度。

7月25日，杭州警方對于該事件召開了新聞通氣會，公布了該事件的偵破過程、犯罪嫌疑人作案的部分細(xì)節(jié)、以及犯罪嫌疑人被逮捕的相關(guān)畫面等，積極回應(yīng)社會關(guān)切。經(jīng)過各大媒體的強勢聚焦和積極報道，犯罪嫌疑人作案的動機、細(xì)節(jié)等被廣泛傳播，真相面前的大眾輿論盡顯唏噓之態(tài)。

3、輿情回落階段（7月26日——7月28日）：后續(xù)問題的追問及衍生話題的爭論

當(dāng)事件真相水落石出，輿情熱度呈現(xiàn)消退之勢，但是輿情熱度依舊沒有平息。更多的后續(xù)消息不斷出現(xiàn)，如“杭州失蹤女子小區(qū)居民自發(fā)獻(xiàn)花祭奠”、“失蹤女子小女兒的撫養(yǎng)問題”、“杭州殺妻嫌犯前妻閨蜜之女死亡舊案提請警方調(diào)查”、“類似失蹤案件殺父殺妻案件涌現(xiàn)”、“失蹤遇害女子及嫌疑犯的親屬采訪信息”等消息，維持了該事件的輿情熱度。另外，除了對后續(xù)問題的追問之外，該事件產(chǎn)生的衍生話題也不斷被熱議，其中夫妻關(guān)系、擇偶問題、婚姻信任危機等話題的熱度被帶起來，并產(chǎn)生了很強的互動和爭議。

二、杭州女子失蹤案媒體報道分析

杭州女子失蹤案下媒體報道表現(xiàn)出強大的積極性，據(jù)蟻坊軟件輿情監(jiān)測系統(tǒng)鷹擊早發(fā)現(xiàn)顯示，該案件傳播報道的重點傳播主體絕大部分為專業(yè)性新聞媒體。不管是從傳播主體傳播活躍度還是從傳播主體傳播影響力上看，專業(yè)性新聞媒體可謂是發(fā)揮了絕對的主導(dǎo)性作用。媒體強勢聚焦下產(chǎn)生的傳播效果卻又陷入了正負(fù)向作用相生相伴的巨大漩渦。一方面媒體搶新聞下信息誤傳產(chǎn)生信任危機，另一方面媒體積極辟謠也為信息糾正打開了通道，并依舊具有一定的辟謠影響力；一方面媒體多角度報道事件信息利于公眾更全面的了解事件全貌，另一方面媒體過分突出細(xì)節(jié)暗示公眾卻又造成對事件的過度消費；一方面媒體帶節(jié)奏現(xiàn)象突出，另一方面媒體在輿論引導(dǎo)方面的作用仍舊不容小覷。這種種問題不僅暴露出媒體在報道相關(guān)重大事件時對于度的把握與規(guī)范亟待提高；而且也暴露出專業(yè)媒體這一范疇內(nèi)的管理和區(qū)分也需要強化，避免個別或者某些媒體的失范操作而造成對專業(yè)媒體這一整體的污名化。

值得突出的是，媒體在杭州女子失蹤案的報道中丑態(tài)操作更為頻繁，具體表現(xiàn)為：

1、媒體越權(quán)報道下謠言事故

杭州女子失蹤案的網(wǎng)絡(luò)傳播中，除了事件本身的懸疑色彩以及恐怖真相之外，媒體越權(quán)報道下的謠言事故也是這一事件傳播中比較惹人關(guān)注的地方。7月23日上午各大有影響力的媒體對于事件真相搶先報道隨即被警方辟謠打臉的反復(fù)行為，加劇了該事件中謠言信息的泛濫。7月23日晚上杭州警方發(fā)布相關(guān)通報，通報內(nèi)容顯示失蹤女子遇害，其丈夫有重大作案嫌疑且已經(jīng)被強制控制。從通報內(nèi)容上看，與7月23日上午媒體搶先報道的內(nèi)容大體一致。但是為何媒體先前的報道卻被稱之為謠言？這反映出對于涉及刑事案件的信息，媒體通過非警方官方信源將調(diào)查結(jié)果的關(guān)鍵信息搶先報道，實際上是一種越權(quán)行為。這次各大媒體包括官方媒體越權(quán)搶先報道下的謠言事故，也是當(dāng)下媒體職業(yè)道德規(guī)范的嚴(yán)重失守。即便后來搶先報道事件真相的媒體出來自證清白，但是從新聞職業(yè)規(guī)范的要求來看，他們違背卻是媒體作為一種職業(yè)或者一種機構(gòu)應(yīng)該遵守的基礎(chǔ)性原則要求。

2、媒體炒舊線索博關(guān)注度

由于該事件從失蹤被關(guān)注到事件真相水落石出，整個傳播周期相對較長，再加上網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的信息超載。即便杭州女子失蹤案開始比較離奇，但是較長的調(diào)查時間里，在這期間網(wǎng)民的關(guān)注度相對是較低的。在這個過程中，不少媒體出現(xiàn)了頻繁炒舊線索博取網(wǎng)絡(luò)關(guān)注的行為。這些就相關(guān)被冠以“杭州女子失蹤案后續(xù)”、“杭州女子失蹤案新進(jìn)展”、“杭州女子失蹤案再現(xiàn)蹊蹺點”等引導(dǎo)性標(biāo)題，但是實際上內(nèi)容多為之前舊有線索的再現(xiàn)。媒體在事件真相沒有出現(xiàn)之前，依靠各種舊聞炮制出不同標(biāo)題內(nèi)容的新聞信息，博取網(wǎng)絡(luò)關(guān)注熱度。從某種程度上，這種借舊聞炒新聞行為擾亂了該事件的信息傳播環(huán)境，在破壞受眾閱讀期待的基礎(chǔ)上加劇受眾對媒體的失望度。

3、真假未辨網(wǎng)傳碎片信息成為媒體素材來源

杭州女子失蹤案中，在各大網(wǎng)絡(luò)社交平臺上出現(xiàn)了很多網(wǎng)傳小道消息，比如對犯罪嫌疑人起底中，許某某之前為偵察兵、在小區(qū)物業(yè)工作、許某某給自己兒子要婚房等內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)上不斷傳播，媒體在報道中通常以標(biāo)注網(wǎng)傳信息的做法，將這些未經(jīng)核實的網(wǎng)傳信息傳播出去。媒體這些有選擇性的將網(wǎng)傳信息突出的行為，在一定程度上擴(kuò)大了這些網(wǎng)傳信息的傳播廣度，同時也給受眾以網(wǎng)傳信息可靠性的錯覺。當(dāng)這些網(wǎng)傳的各種真假未辨的信息成為媒體選擇性新聞報道的下腳料時，這件事情謠言滋生的空間就會被進(jìn)一步擴(kuò)展。社交媒體下謠言亂傳，部分專業(yè)媒體再有選擇性的加以迎合，進(jìn)一步助推了該事件在各大傳播主體營造下的戲劇性效果。

三、杭州女子失蹤案網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)

該事件的進(jìn)展時長、傳播周期、信息繁雜以及涉及到多種角色定位的相關(guān)主體，因此該事件整體呈現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿論既多元又復(fù)雜。但是從網(wǎng)絡(luò)情緒表現(xiàn)來看，還是以負(fù)面性網(wǎng)絡(luò)情緒為主導(dǎo)。據(jù)下圖所示，不管是從事件整體性的情緒分布來看，還是從事件發(fā)展的時間維度上來看，網(wǎng)絡(luò)情緒分布中負(fù)面情緒都很高。

盡管該事件中網(wǎng)民負(fù)面情緒很高，但是負(fù)面情緒的具體指向為多方面的。通過負(fù)面情緒的外在表達(dá)即網(wǎng)絡(luò)輿論的呈現(xiàn)來看，主要表現(xiàn)為如下方面：

1、輿論想象——案件結(jié)果的可能性猜想合集

該事件在真相未出之前，全面探案成為重要的網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容，因此輿論呈現(xiàn)出對失蹤女子去向的可能性猜想合集。其中從輿論猜想結(jié)果的具體表現(xiàn)來看，對于該失蹤女子已經(jīng)遇害的猜想占據(jù)了較大的比例。而對于女子遇害的兇手的猜想來看，對于其丈夫具有作案嫌疑的猜測結(jié)果占比較高。對于大多數(shù)的輿論想象，網(wǎng)民很大程度上是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上各種相關(guān)的信息和細(xì)節(jié)，而這些信息并非完全真實，在當(dāng)時真假未辨作為探案依據(jù)，也導(dǎo)致輿論呈現(xiàn)出來的猜測結(jié)果產(chǎn)生的路徑大為不同。從探案想象的輿論演化來看，探案內(nèi)容的嚴(yán)肅性帶有消解的趨勢，部分網(wǎng)民隨意的意見表達(dá)使其帶有消費輿論的色彩。

2、輿論恐懼與憤怒——殺妻作惡下的淡定表現(xiàn)及狠毒行為

整個事件的發(fā)生發(fā)展一直到真相的出現(xiàn)，其輿論環(huán)境都彌漫著恐懼的色彩。先是從懸疑性消失、真相的撲朔迷離，再到真相出現(xiàn)，失蹤女子被丈夫有預(yù)謀性故意殺害并分尸處理到化糞池。這種反常態(tài)的作案過程、以及異于常人的兇手冷靜態(tài)度，都不免讓公眾感覺到毛骨悚然。當(dāng)事件結(jié)果落定，殺妻狠毒行為又激起了強烈的輿論抨擊，各種惡魔、該死、死刑等憤怒聲音充斥于網(wǎng)絡(luò)空間。從恐懼到憤怒，將該事件本身所帶來的網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論推向高潮。另外，從輿論聚焦來看，針對于殺妻作惡下的淡定表現(xiàn)以及狠毒行為，也是整個事件中輿論最大的聚焦之處。

3、輿論對抗——大V與鍵盤俠對于警方作為的對立態(tài)度

除了針對于該事件本身當(dāng)事人的輿論表達(dá)之外，網(wǎng)絡(luò)上也出現(xiàn)了不少鍵盤俠對于杭州警方辦案工作的抨擊，這些抨擊大多抹殺警方辛苦辦案的隨意指責(zé)與謾罵。對于這些鍵盤俠的言論表達(dá)，部分網(wǎng)絡(luò)大V發(fā)揮了強大的意見領(lǐng)袖作用，對鍵盤俠惡意詆毀杭州警方不作為、辦案速度慢的言行，全程在線有理有據(jù)的怒懟。例如，@江寧婆婆 、@法醫(yī)秦明 等警界大V對警方全力投入調(diào)查正名，還對警方辦案相關(guān)知識進(jìn)行科普。除了對警方辦案投入度的好評之外，還呼吁受眾能夠不要輕信各種小道消息、不要給警方工作添負(fù)擔(dān)、給警方辦案給一定的尊重空間。這些網(wǎng)絡(luò)大V在這個過程中，發(fā)揮了較強的正向作用。

4、輿論反噬——媒體失范操作下的公信力坍塌

除了聚焦于杭州警方的這一主體的網(wǎng)絡(luò)輿論之外，另外一個輿論聚焦主體就新聞媒體。由于在該事件中，媒體報道出現(xiàn)了極為重大的失范事故，在極短的時間內(nèi)使嚴(yán)肅性關(guān)鍵信息的傳播屢次反轉(zhuǎn)，而所有的反轉(zhuǎn)的背后，專業(yè)性新聞媒體扮演了始作俑者的角色。媒體導(dǎo)致的傳播事故一時間也遭到了強烈的輿論反噬，“媒體可不信”、“媒體逗你玩”、“媒體帶你坐過山車”……之類的言論十分普遍。媒體失范操作下的公信力坍塌也變成了當(dāng)下對媒體態(tài)度的網(wǎng)民共識。在該事件中媒體遭到輿論反噬力度是極其強大的，這也是對之前媒體種種失范行為不信任感的加劇和強化。

5、輿論爭議——將個案悲劇上升到對整體婚姻質(zhì)疑規(guī)勸的適用性

由于該事件是由殺妻行為導(dǎo)致，加之之前發(fā)生過的泰國騙保殺妻案、南京殺妻案等這類在夫妻之間引發(fā)的惡劣事件。除此之外近日網(wǎng)絡(luò)上又出現(xiàn)了四川資陽又現(xiàn)殺妻案。這些殺妻案件的發(fā)生，也將網(wǎng)絡(luò)討論的焦點引向了擇偶標(biāo)準(zhǔn)、婚姻關(guān)系。而且這部分討論網(wǎng)民參與度還相對較高。從輿論表現(xiàn)來看，“日?？只榧觿　薄ⅰ澳阌肋h(yuǎn)不知道躺在你身邊的是人還是惡魔”、“婚姻關(guān)系細(xì)思極恐”、“杭州女子失蹤案解開婚姻的真相”等言論不少。另外還有不少網(wǎng)絡(luò)大號針對這類事件發(fā)布了涉及婚姻關(guān)系的文章，內(nèi)容各異，比如“殺妻案下，多少婚姻在假裝幸福？”、“杭州女子失蹤案，每天都有100多位妻子消失”、“杭州殺妻案真相告訴你扶貧式婚姻會要你的命”……這些內(nèi)容都得到網(wǎng)絡(luò)高閱讀量和互動數(shù)。但是對兩性婚姻表現(xiàn)出失望色彩的網(wǎng)絡(luò)輿論下，也有一部分網(wǎng)民對此提出質(zhì)疑，指出將個案或少數(shù)性悲劇事件引申到對整體婚姻的質(zhì)疑和規(guī)勸是否能夠邏輯自洽，是否具有普遍適用性。

6、輿論戲謔——貼標(biāo)簽式的惡意玩梗

在該事件的網(wǎng)絡(luò)傳播信息接近尾聲之時，網(wǎng)絡(luò)上又出現(xiàn)了基于該事件背景下的貼標(biāo)簽式惡意玩?，F(xiàn)象。其中“化糞池警告”、“兩噸水警告”、“絞肉機警告”“感謝丈夫不殺之恩”等玩梗標(biāo)簽在社交平臺中不斷流傳，成為網(wǎng)絡(luò)中惡意戲謔的社交手段。對于這種現(xiàn)象，媒體包括不少網(wǎng)民對此提出強烈的抨擊。惡性悲劇事件被無下限“?；?、“段子化”，全然忽視該事件的悲涼底色、他人的痛苦以及對社會帶來的負(fù)面影響。對于網(wǎng)絡(luò)對悲劇事件的消遣，媒體的齊力抨擊在一定程度上起到了良好的輿論引導(dǎo)，帶動了對惡意玩梗的譴責(zé)。

四、杭州女子失蹤案輿情總結(jié)反思

在這樣一起眾所矚目的公共事件中，相較于警方公布失蹤女子來某某丈夫許某某是有預(yù)謀的故意殺人，網(wǎng)絡(luò)輿論更沉浸在先前對于真相猜測的狂歡，嚴(yán)肅的新聞事件被娛樂化；相較于對犯罪嫌疑人許某某的強烈譴責(zé)，網(wǎng)絡(luò)輿論不可避免的走向了偏離焦點議題的爭議和戲謔，忽視了案件背后的個體悲劇性。而之所以導(dǎo)致這種局面的產(chǎn)生，既跟部分媒體缺乏新聞專業(yè)主義消解權(quán)威性、自媒體圍觀之下?lián)屃髁啃袨橄⑾⑾嚓P(guān)，也受到短時間內(nèi)各種碎片化信息集中涌現(xiàn)造成多元輿論格局的影響。基于此，我們從媒體新聞專業(yè)主義、自媒體傳播失范以及網(wǎng)民眾聲喧嘩的輿論景觀入手，對杭州女子失蹤案的網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)作出相應(yīng)的總結(jié)性反思。

1、主流媒體堅守新聞專業(yè)主義，打破多重信息迷霧

在信息碎片與事實賽跑的時代，大多數(shù)熱點輿情事件發(fā)生時，媒體作為信息和公眾的中間橋梁，關(guān)于事實本身的陳述和評價稍有差池就會立刻成為網(wǎng)民口誅筆伐的對象。杭州女子失蹤案中我們看到，部分主流媒體通過越權(quán)報道、炒舊線索、引用未經(jīng)核實的信息等操作陷入了“新聞專業(yè)主義缺位”的漩渦。究竟是這一屆媒體報道不行？還是信息迷霧過于濃厚？作為信息的發(fā)布者和核查者的媒體應(yīng)如何通過降低信息熵來維持有序的信息世界、實現(xiàn)輿論自凈？

杭州女子失蹤案不論是全民探案還是全民狂歡都在一定程度上體現(xiàn)了信息的不對稱，即網(wǎng)民對于真相的需求與現(xiàn)實條件下媒體有限的信息披露相悖存在，此即信息迷霧之一；媒體操作失誤形成了“反轉(zhuǎn)再反轉(zhuǎn)”的現(xiàn)象，引爆多個平臺熱搜的假新聞“失蹤女子在化糞池找到”被警方辟謠，緊接著一些主流媒體迅速刪除報道并未作出任何解釋回應(yīng)，之后警方再次確認(rèn)失蹤女子已遇害，可謂一波三折，此即信息迷霧之二；杭州女子失蹤確認(rèn)作案者系丈夫之后，媒體蜂擁而上對同類事件集中報道，其中一起6年前“蕪湖失蹤女子案”丈夫被判死刑緩期兩年執(zhí)行頗受關(guān)注，“杭州許某某最終會判死刑嗎”成為信息迷霧之三。公眾獲取信息的渠道從來不是單一的，但主流媒體存在的價值就是幫助公眾厘清事實、作出是非判斷?；谛侣剬I(yè)主義的視角，主流媒體在面對真實還是速度的取舍時，理應(yīng)盡量去選擇確定性的信息，切實提升被公眾所信賴的能力。

2、建構(gòu)自媒體傳播倫理規(guī)范，探尋有效治理路徑

當(dāng)前新媒體環(huán)境下的悲劇性事件報道，自媒體的傳播倫理問題都是輿論繞不開的話題。一直以來，對于自媒體所詬病的地方都是一味地“搶先搶快”“煽動情緒”賺眼球、追求流量，而具體到杭州女子失蹤案當(dāng)中，我們可以看到與此前自媒體的操作有所不同——深入現(xiàn)場與專業(yè)媒體爭奪話語權(quán)。來某某失蹤一事被當(dāng)?shù)孛襟w報道之后，立刻就有很多網(wǎng)紅到來女士所在的小區(qū)拍攝視頻和直播，這些自媒體所采集的信息內(nèi)容對不明所以的網(wǎng)民來說滿足了窺探隱私的心理，具有很強的誘惑力。此外，自媒體主動參與到杭州女子失蹤案信息的生產(chǎn)與傳播的過程中，包括警方通報之前的種種獵奇性猜測、甚至奇門遁甲的測算，警方通報之后“事前諸葛亮”的自嗨、惡意編造作惡細(xì)節(jié)和離奇故事等等，無底線地消費個體悲劇。

由此可見，自媒體已經(jīng)發(fā)展成為一種集信息發(fā)布者、內(nèi)容評論者以及分享擴(kuò)散者等為一體的新形態(tài)，建構(gòu)起傳播倫理規(guī)范、探尋有效治理路徑尤為重要。一是自媒體平臺履行義務(wù)，加強對虛假、低俗、謠言信息的防范與甄別，防微杜漸于傳播源頭；二是要增強傳播主體的自覺性和對基本道德規(guī)范的認(rèn)同性，并將其轉(zhuǎn)化為實踐當(dāng)中自身的道德自律，增強悲劇共情力；三是提升媒介素養(yǎng)，一個有影響力的自媒體應(yīng)當(dāng)從意識和理念層面起到對普通網(wǎng)民的有力引導(dǎo)作用，防止價值渙散。

3、警惕網(wǎng)絡(luò)群體極化、戲謔文化和話語暴力

對于杭州女子失蹤案，我們不禁思考地區(qū)性輿情為何能夠演化成一起線上線下全國全民共同關(guān)注的重大熱點事件。其實，以往引爆全網(wǎng)輿情熱點的幾乎都是社會關(guān)注的公共話題，有著強烈的情感共鳴要素，例如“師生關(guān)系”“醫(yī)患關(guān)系”“家庭關(guān)系”等。情緒貫穿了杭州女子失蹤案的始終，從許某某接受采訪時淡定態(tài)度的質(zhì)疑到獵奇渲染下的全民探案再到真相水落石出的悲憤等等，這個過程中，每一次情緒的宣泄總是充滿著喧囂混雜的聲音。

杭州女子失蹤案緣于家庭矛盾，進(jìn)一步說是夫妻矛盾，這恰恰切合了網(wǎng)絡(luò)上一直以來關(guān)于性別爭議的熱點話題，使得這一事件中原本就存在的網(wǎng)絡(luò)“群體極化”現(xiàn)象更為突出。在“殺妻”這一確定性事實不斷強化傳播下，公眾自身情緒所獲得的代入感不斷被放大而個人理性逐漸迷失，基于案件本身的“化糞池、兩噸水警告”和由此延伸的“日?？只樾〖记伞本奂罅康目駳g者，走向戲謔化和話語暴力。而這一次反擊之聲并沒有沉默，伴隨著描述作案細(xì)節(jié)詞匯的高頻度濫用，不要拿悲劇開玩笑、人血饅頭別碰、年度第一爛梗等取得了輿論共識，起到了及時糾偏的重要作用。

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