6月28日，抖音舉辦預(yù)防治理網(wǎng)暴開放日，屏蔽和舉報不當評論、私信臨時對話設(shè)定、一鍵防暴等新功能宣布正式上線。

今年春節(jié)前夕，中央網(wǎng)信辦決定開展為期1個月的“清朗·2022年春節(jié)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治”專項行動，重點整治借疫情、社會熱點事件等挑動網(wǎng)民對立，進行人肉搜索、辱罵攻擊等網(wǎng)絡(luò)暴力行為。今年4月，中央網(wǎng)信辦就加強網(wǎng)絡(luò)暴力治理進行專門部署，要求網(wǎng)站平臺認真抓好集中整治，建立健全長效機制，確保治理工作取得扎實成效。各平臺結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點、網(wǎng)民行為特征，落實中央網(wǎng)信辦的要求，摸索平臺治理網(wǎng)暴的措施。

從劉學(xué)州被網(wǎng)暴致其自殺，到東航空難后死者家屬因在網(wǎng)上悼念，而被網(wǎng)暴“云守孝”，再到唐山打人事件之后，相關(guān)用戶被誤認為是兇手，遭遇海量網(wǎng)暴……網(wǎng)暴不僅是賽博空間里的暴民狂歡，更發(fā)展到對公民生活安寧的現(xiàn)實騷擾，直至“鬧出人命”。

抖音也坦承了治理網(wǎng)絡(luò)暴力的難點：首先是判斷難，網(wǎng)暴和非網(wǎng)暴的界限模糊；網(wǎng)暴的留言聚集速度和數(shù)量，難有量化標準。其次，網(wǎng)暴內(nèi)容機器識別難，比如利用諧音、縮寫發(fā)布帶有挑釁、譏諷意味的言論或者P圖，介于批評與網(wǎng)暴之間的內(nèi)容，機器均難以識別。正視問題，特別是從技術(shù)上尋找解決網(wǎng)暴方案，就距離制服網(wǎng)暴的惡龍近了一步。

首先，網(wǎng)暴很多出自所謂“正義之心”，但是卻走向了正義的反面。

據(jù)統(tǒng)計，超過50%的網(wǎng)暴行為由重大災(zāi)難、悲劇人物等現(xiàn)象引發(fā)。一些網(wǎng)民的初衷還是希望“懲惡揚善”，結(jié)果可能誤傷了無辜，或者在羊群效應(yīng)之下被帶了節(jié)奏。網(wǎng)暴很多時候成為一種以正義之名的獵巫狂歡。這需要強化對所有語言暴力的甄別、預(yù)警、篩查，所有平臺共同必須一起打造反網(wǎng)暴的基礎(chǔ)設(shè)施。有的平臺已開始提示“發(fā)個友善的彈幕見證當下”，主動引導(dǎo)網(wǎng)友理性、友善發(fā)聲。

其次，因為網(wǎng)暴是一種基于社交平臺新型侵權(quán)方式，目前并沒有直接的法律規(guī)制，針對聚沙成塔式的微暴力特征，要進一步夯實法律基礎(chǔ)，而立法之前需要有更豐富的反網(wǎng)暴實踐。

我國民法、刑法針對造謠、誹謗等傳統(tǒng)侵權(quán)手段，提供了“誹謗罪”“暴力侮辱罪”等司法工具。但是，具體的網(wǎng)暴往往不是以造謠形式出現(xiàn)，而是海量的挑釁、扭曲、尖酸的言語，它可能是對當事人的奚落、帶節(jié)奏、集中性的騷擾、惡意的P圖。

B站UP主、癌癥患者“虎子的前半生”，生前遭遇網(wǎng)友惡意帶節(jié)奏，以其若干消費記錄作為依據(jù)，認定其“炒作”，其視頻往往被“癌細胞戰(zhàn)勝”等惡毒彈幕蓋得嚴嚴實實。這種赤裸裸的網(wǎng)暴，卻很難在適用“誹謗罪”等既有法律工具予以制裁。事實上，從被慫恿自殺的“羅小貓貓子”到劉學(xué)洲的悲劇，都還沒有網(wǎng)暴者受到法律懲戒。

網(wǎng)暴具有“微暴力、重傷害、眾參與”的特征，成為非傳統(tǒng)的人格侵權(quán)風(fēng)險，一邊是海量烏合之眾的個體責任之輕，一邊卻是網(wǎng)暴聚集之后的傷害之重。這需要針對網(wǎng)暴聚集的傳播特性做出動態(tài)治理。

一方面，要健全網(wǎng)暴受害者的求助機制，暢通救助渠道，提供個性化的救助方案，治網(wǎng)暴要更注重被害人的個體感受，及時形成阻斷。

今年4月，中央網(wǎng)信辦就要求平臺建立健全網(wǎng)絡(luò)暴力當事人實時保護機制，調(diào)整私信功能規(guī)則，及時過濾“網(wǎng)暴”內(nèi)容，強化“一鍵防護”等應(yīng)急保護措施，建立快速取證和舉報通道。這一次，抖音上線了“一鍵防暴”功能，以及私信的臨時對話設(shè)定功能：限制陌生人每次只能向單個用戶發(fā)送一條的申請信息，用戶回復(fù)后，陌生人才能與其臨時對話，有效期為 24 小時，超時后重新申請。此前，微博官方也推出私信功能強化，用戶可主動選擇是否接收未關(guān)注人私信。通過技術(shù)手段，讓風(fēng)暴眼中的當事人與陌生人“脫離接觸”，能避免海量的網(wǎng)絡(luò)微暴力加諸于個體身上。

另一方面，針對網(wǎng)暴者“法不責眾”的心態(tài)，需要在平臺治理中探索經(jīng)驗，進而上升為網(wǎng)暴的法治治理，不能讓網(wǎng)暴者逍遙法外。

此前，中央網(wǎng)信辦要求，針對首發(fā)、多發(fā)、煽動和跟風(fēng)發(fā)布等不同情形，分類處置網(wǎng)絡(luò)暴力相關(guān)賬號，連帶處置違規(guī)賬號背后MCN機構(gòu)。這需要實現(xiàn)網(wǎng)暴的溯源問責，對于職業(yè)碰瓷、長期拉踩引戰(zhàn)、挑動對立的網(wǎng)絡(luò)主體乃至背后的MCN機構(gòu)，實施精準處罰，通過宣傳典型案例，做到懲一警百，讓“鍵盤俠”學(xué)會敬畏。再下一步是提煉案件共性、違法特征，逐漸構(gòu)建反網(wǎng)暴法規(guī)。

網(wǎng)暴是網(wǎng)絡(luò)公害，各平臺必須壓實主體責任，守土盡責，協(xié)同發(fā)力，絕對不能縱容這種帶血的流量，還需要針對其海量性、隱匿性、微暴力等特征對癥下藥，充分賦權(quán)受害人，積極構(gòu)建反網(wǎng)暴的基礎(chǔ)設(shè)施，讓制止更精準，提示更及時，求助更便捷，引導(dǎo)流量向上向善，探索法治化治理方案。

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