政務(wù)單位要做好輿情研判工作,一定要輿情研判工作貫穿在輿情監(jiān)管工作全流程環(huán)節(jié),在輿情監(jiān)測(cè)環(huán)節(jié)一旦發(fā)現(xiàn)苗頭輿情,就要研判輿情的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)和態(tài)勢(shì),決定是否需要啟動(dòng)輿情分類分級(jí)預(yù)案快速響應(yīng);在應(yīng)對(duì)環(huán)節(jié)根據(jù)數(shù)據(jù)和信息的定量定性分析就要研判后續(xù)的發(fā)展趨勢(shì)與態(tài)勢(shì),決定可采取的應(yīng)對(duì)策略、措施和可能取得的成效;在總結(jié)環(huán)節(jié)應(yīng)根據(jù)公眾反響和相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,對(duì)應(yīng)對(duì)的整體質(zhì)效和責(zé)任單位、責(zé)任人員應(yīng)受獎(jiǎng)懲進(jìn)行研判,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足。具體可以保障做好以下四個(gè)前提:
政務(wù)單位做好輿情分析研判工作前提一:做好輿情數(shù)據(jù)的搜集,建議各級(jí)政府單位能借助輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng),比如鷹眼速讀網(wǎng)、短視頻監(jiān)測(cè)系統(tǒng),實(shí)時(shí)采集互聯(lián)網(wǎng)上公開(kāi)的各類政務(wù)單位關(guān)注的輿情數(shù)據(jù)作為輿情分析研判的的前提基礎(chǔ),從而制定更優(yōu)的輿情應(yīng)對(duì)的分類分級(jí)預(yù)案。
政務(wù)單位做好輿情分析研判工作前提二:做好輿情信息的及時(shí)上報(bào)工作,利用輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng),比如鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)的輿情上報(bào)功能,積極打破上下級(jí)、不同部門(mén)之間的溝通壁壘,保障暢通的溝通機(jī)制,才能確保輿情分析研判結(jié)果快速準(zhǔn)確的傳到到各個(gè)執(zhí)行部門(mén)及個(gè)人,提升融媒體時(shí)代政府單位輿情信息匯集、輿情研判結(jié)果下達(dá)執(zhí)行的速度。
政務(wù)單位做好輿情分析研判工作前提三:要強(qiáng)化組織支撐,對(duì)輿情應(yīng)對(duì)組織進(jìn)行專業(yè)化和扁平化建設(shè),提升輿情決策層級(jí),減少?gòu)臎Q策到執(zhí)行的中間環(huán)節(jié),加強(qiáng)對(duì)決策制定與執(zhí)行的監(jiān)督考評(píng)力度,才能保障輿情分析研判對(duì)策的高效落實(shí)執(zhí)行。
政務(wù)單位做好輿情分析研判工作前提四:要強(qiáng)化流程支撐,構(gòu)建從監(jiān)測(cè)、響應(yīng)到預(yù)警、應(yīng)對(duì)再到考評(píng)、總結(jié)的完整閉環(huán)流程,實(shí)現(xiàn)對(duì)輿情事件生命周期和輿情應(yīng)對(duì)工作的全方位覆蓋,確保研判工作的連續(xù)性和系統(tǒng)性。
政府單位輿情分析研判工作做到了以數(shù)據(jù)和信息為依據(jù),以組織和流程為依托,研判結(jié)果才能更準(zhǔn)確、執(zhí)行才能更快速、高效,最終才能為輿情應(yīng)對(duì)、政策制度建設(shè)等提供有力決策支撐作用。
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