網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對是一件復(fù)雜的工作。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，抖音、快手、微博、微信任一平臺，都是流量集散地，一旦有輿情發(fā)生，發(fā)酵在所難免。如何快速發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情，在輿情的早期階段正確進(jìn)行應(yīng)對，防止次生危機(jī)發(fā)生，才是政務(wù)輿情應(yīng)對的最佳網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對方式。以下蟻坊軟件整理了政務(wù)輿情應(yīng)對的三大法寶，供各位參考：

應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情法寶之一：早發(fā)現(xiàn)輿情，確保輿情的處置應(yīng)對的時(shí)效性，借助輿情監(jiān)測軟件，建立輿情預(yù)警機(jī)制，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情體系建設(shè)。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)的輿論監(jiān)督觸角越來越廣，信息傳播呈現(xiàn)發(fā)散效應(yīng)，及時(shí)捕捉網(wǎng)絡(luò)上突發(fā)事件的輿情動態(tài)，增強(qiáng)對輿情發(fā)展態(tài)勢的預(yù)見性顯得越來越重要。地方政府可以利用輿情監(jiān)測系統(tǒng)建立完善的輿情監(jiān)測體系，及時(shí)收集網(wǎng)絡(luò)輿情信息，在苗頭期，早發(fā)現(xiàn)輿情，做好輿情預(yù)測，一旦出現(xiàn)負(fù)面信息，及時(shí)化解梳理。同時(shí)，可以借鑒歷年相似輿情的處置經(jīng)驗(yàn)，完善和補(bǔ)充自身的輿情應(yīng)急預(yù)案。

應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情法寶之二：遵從實(shí)事求是，尊重法律的準(zhǔn)則，及時(shí)準(zhǔn)確的權(quán)威發(fā)布信息，及時(shí)答疑解惑，化解網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑。在網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件中，信息披露尤為重要。一直以來，地方政府在輿情處置時(shí)的信息發(fā)布不對稱是導(dǎo)致危機(jī)發(fā)酵的重要原因。因此，輿情處置工作中必須尤為重視信息的披露的及時(shí)、準(zhǔn)確和權(quán)威性，如果用封口和刪帖的方式阻止信息傳播，就致使信息通過非正常的網(wǎng)絡(luò)渠道傳播，公眾疑慮得不到緩解，結(jié)果會造成對事實(shí)的歪曲，激化矛盾。因此，在回應(yīng)突發(fā)事件時(shí)，地方政府要努力保證真實(shí)信息通道傳播的暢通，而在信息公布過程中，地方政府要保持慎重態(tài)度，考慮周全。對于公眾預(yù)期較高的信息發(fā)布，不能出現(xiàn)紕漏，以免給后續(xù)處置工作帶來更多阻力。

應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情法寶之三：加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，上下齊心，統(tǒng)一口徑，形成網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對合力。各地方政府單位部門之前要充分發(fā)揮各單位的作用，建立與宣傳、公安、主流網(wǎng)絡(luò)媒體的溝通機(jī)制，形成上下聯(lián)動、齊抓共管的強(qiáng)大工作合力和良好局面，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)民間力量與政府力量的良性互動。保持各單位對外的口徑一致。

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