涉警信息通常容易成為新聞爆料和炒作熱點，一旦被那些別有用心的人借機發(fā)難、發(fā)泄，進行惡炒熱炒，就會形成不利于公安機關的社會輿情，進而引發(fā)警察公共關系危機事件，甚至轉(zhuǎn)化為實際警民沖突。那么針對涉警網(wǎng)絡輿情的應對有哪些策略及建議？以下蟻坊軟件就總結(jié)歸納幾點供大家參考。

第一、增強對涉警輿情的敏感性。

公安機關任何一個執(zhí)法行為執(zhí)法環(huán)節(jié)都可能被錄音、攝像、拍照、記錄，隨時就可能成為新聞爆料，很小的事件都可能被聚焦放大。針對輿情危機事件要進行深入分析，充分認識做好輿情引導工作的重要意義，切實增強政治敏銳性和責任感，不斷改進和加強輿情引導工作，構(gòu)建良好的社會輿情氛圍。執(zhí)法過程中注意自身的言行舉止，做到“理性、平和、文明、規(guī)范”執(zhí)法，避免成為媒體關注的焦點和公共輿情事件的導火索。

第二、充分利用宣傳陣地開展正面引導。

1、利用媒體平臺公開執(zhí)法依據(jù)、制度和程序，公開警務工作紀律，公開執(zhí)法辦事操作流程。從而實現(xiàn)和滿足群眾對警務工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，便于群眾對公安機關和民警活動的監(jiān)督，避免違法違紀和以權(quán)謀私行為發(fā)生，增強警務工作的透明度、公信度和親和度。

2、建立和完善新聞發(fā)言制度。及時通報社會重大案件情況、反饋意見、澄清事實、消除負面影響，以取得人民群眾的信任，促進尊重與合作，避免誤會和摩擦。及時宣傳公安機關在維護穩(wěn)定、打擊犯罪、服務群眾、搶險救災方面所取得的成效、涌現(xiàn)的先進群體和個人，主動正確引導社會輿情，在博弈中樹立公安機關的良好形象。

3、搶占信息輿情先機。在信息輿情中奪取先機，因勢利導，使媒體成為我們發(fā)現(xiàn)不足、引導輿情、激發(fā)士氣的重要平臺。同時針對不同情況采取不同的方法和策略，在第一時間以漸進式的發(fā)布方式讓信息透明化，消除公眾心中的疑慮，獲得公眾的信任。

第三、積極應對涉警負面輿情。

面對涉警負面輿情和突發(fā)危機事件，要轉(zhuǎn)變思想觀念主動把握話語權(quán)。進一步完善公安機關新聞發(fā)布制度，確保一旦發(fā)生重大涉警輿情，能夠在第一時間客觀公正地發(fā)布權(quán)威信息、公布真相、引導輿情，使警方的聲音成為“信源”的主體。對突發(fā)事件已經(jīng)形成熱點的，要及時回應，決策部門在對輿情進行分析研判基礎上統(tǒng)一口徑，召開新聞發(fā)布會，通報情況公布真相，加強現(xiàn)場采訪管理，防止輿情誤導和負面炒作，將網(wǎng)絡輿情話語權(quán)主動掌握在手。

第四、借助科技力量建立高效的輿情處置機制。

建立完善涉警輿情收集研判機制。搭建蟻坊軟件輿情監(jiān)測平臺，比如鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)、鷹擊早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、短視頻監(jiān)測系統(tǒng)等，做好網(wǎng)上巡查，對網(wǎng)站、論壇、社交媒體、播客、短視頻等實時監(jiān)控，排查一批人氣高、訴求多的本地重點網(wǎng)站、論壇及短視頻。平時定期研判輿情，列出隱患，避免工作滯后造成輿情高峰，一旦發(fā)現(xiàn)涉警輿情，應迅速上報并跟蹤了解，及早應對。

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