食品安全問題一直以來是大家關(guān)注的焦點，食品安全不僅關(guān)系到人民的健康和生活，也關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定。如近期必勝客、棒約翰、全家便利店等因過期食品被罰， 3·15曝光的腳底酸菜，問題粉條等一些安全事件的頻發(fā)，導(dǎo)致公眾對食品安全的關(guān)注度越來越高，一旦食品行業(yè)出現(xiàn)問題，很容易對企業(yè)、品牌和當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)管理部門產(chǎn)生負(fù)面影響，甚至引起社會恐慌和憤怒，導(dǎo)致群體性事件。

因此，如何做好食品行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測工作，是各企業(yè)和相關(guān)監(jiān)管部門的重要職責(zé)。蟻坊軟件針對該問題提出以下幾點輿情監(jiān)測解決方案，供相關(guān)企業(yè)和監(jiān)管部門作為參考。（免費試用>>>蟻坊軟件輿情監(jiān)測系統(tǒng)）

一、食品安全行業(yè)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情監(jiān)測解決方案

1.組建輿情小組，制定輿情監(jiān)測制度

面對當(dāng)前食品安全輿情事件，企業(yè)及相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)需要提高輿情風(fēng)險意識，制定輿情監(jiān)測制度，借助專業(yè)的蟻坊軟件輿情監(jiān)測系統(tǒng)，組建監(jiān)測小組專門負(fù)責(zé)食品行業(yè)輿情信息的監(jiān)測工作，實時對各大主流媒體平臺上與之相關(guān)的輿情信息不間斷監(jiān)控收集，發(fā)現(xiàn)問題或隱患立即匯報上級進(jìn)行處理。

2.面對突發(fā)輿情，及時快速響應(yīng)

負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情一旦產(chǎn)生，若放任不管，很同意發(fā)酵成輿情危機，造成重大輿情災(zāi)難。因此，面對突發(fā)的輿情事件時，需第一時間快速響應(yīng)。相關(guān)負(fù)責(zé)人在收到上報的食品輿情后，及時進(jìn)行分析、評估、研判，集中研究制定相應(yīng)的解決方案，妥善回應(yīng)，盡量減少輿論危害。

3.與新媒體合作，第一時間發(fā)聲 

負(fù)面輿情發(fā)生時，及時響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿論，除了第一次把食品安全問題解決方案、響應(yīng)內(nèi)容、處理結(jié)果通過新媒體第一時間快速發(fā)聲，避免虛假錯誤信息、媒體 不實報道等謠言滋生發(fā)酵，正面引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，避免輿情危機的產(chǎn)生。

4.配備專業(yè)的輿情監(jiān)測系統(tǒng)

由于網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)海量化且輿情信息又具有不可控性，僅靠傳統(tǒng)的人工監(jiān)測顯然無法滿足現(xiàn)今實時監(jiān)測的需求。建議相關(guān)企業(yè)或監(jiān)管單位配備一套類似蟻坊軟件這樣的輿情監(jiān)測系統(tǒng)（>>>免費申請試用），該系統(tǒng)可全天實時監(jiān)測各大新聞媒體、主流門戶網(wǎng)站、論壇、博客、在線社交網(wǎng)絡(luò)平臺、微信公眾號、新聞客戶端等平臺上與食品安全相關(guān)的輿情信息。全面綜合分析輿情事件的發(fā)展態(tài)勢，如在全網(wǎng)范圍內(nèi)分析挖掘輿情的傳播聲量、傳播來源、傳播媒體類型、轉(zhuǎn)載情況以及情感態(tài)度等。并自動生成輿情分析簡報可供下載。

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