有些突發(fā)事件的發(fā)生往往會(huì)給公安部門(mén)帶來(lái)一定的輿情考驗(yàn)，如近期唐山發(fā)生的暴力打人事件以及后續(xù)一系列連鎖反應(yīng)給當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)甚至河北公安系統(tǒng)都造成了嚴(yán)重的負(fù)面輿情壓力。因此，對(duì)于公安部門(mén)來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的輿情監(jiān)測(cè)工作顯得尤為重要。那么對(duì)于公安部門(mén)來(lái)說(shuō)，該如何做好突發(fā)事件輿情監(jiān)測(cè)工作呢？這一方面需要依托于專(zhuān)業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)工具，對(duì)全網(wǎng)輿情進(jìn)行精準(zhǔn)把握，并據(jù)此作出輿情研判和切實(shí)回應(yīng)，另一方面則需要加強(qiáng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)防和提前治理。具體來(lái)說(shuō)，主要從以下幾個(gè)方面展開(kāi)。

1、以輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)為支撐，精準(zhǔn)把握輿論走向和輿論訴求

與公安部門(mén)相關(guān)的突發(fā)事件極易被傳播至多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為了確保網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件監(jiān)測(cè)分析的全面精準(zhǔn)性，就需做到全方位實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。顯然，單靠人工無(wú)法實(shí)現(xiàn)。因此，對(duì)于涉警輿情的監(jiān)測(cè)分析需要借助到專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)。其中蟻坊軟件鷹眼速讀網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)就能極大的滿足公安部門(mén)對(duì)輿情監(jiān)測(cè)的相關(guān)需求，不僅能夠及時(shí)預(yù)警、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，而且還能從各個(gè)維度如傳播主體、演化周期、輿論指向等方面進(jìn)行分析處理，便于公安部門(mén)精準(zhǔn)把握輿情。

2、建立起部門(mén)內(nèi)部的輿情應(yīng)對(duì)管理機(jī)制，形成規(guī)范化輿情應(yīng)對(duì)流程

公安部門(mén)內(nèi)部應(yīng)建立起專(zhuān)業(yè)的輿情應(yīng)對(duì)管理機(jī)制，可以通過(guò)組件一直專(zhuān)業(yè)的輿情應(yīng)對(duì)的人才隊(duì)伍，完善輿情監(jiān)測(cè)制度，明確好人員職責(zé)，形成規(guī)范化與常態(tài)化輿情應(yīng)對(duì)流程。另外，還要加強(qiáng)與其他部門(mén)的合作，以便能聯(lián)動(dòng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件帶來(lái)的網(wǎng)民負(fù)面輿情。

3、根據(jù)輿情研判作出輿情回應(yīng)，線上下線聯(lián)動(dòng)處置

重視輿情研判的建議，并據(jù)此作出相關(guān)的輿情回應(yīng)，做到及時(shí)、真誠(chéng)、真實(shí)、有的放矢。同時(shí)，現(xiàn)實(shí)處置的效果影響網(wǎng)上輿論的走向，網(wǎng)上輿論的走向是現(xiàn)實(shí)處置的重要依據(jù)，兩者相互影響、密不可分。在突發(fā)事件中，只有線上線下“雙線聯(lián)動(dòng)”，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，才能有效應(yīng)對(duì)、妥善處置。

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