醫(yī)院作為社會話題的關(guān)注點之一，醫(yī)院輿情產(chǎn)生后，極易在網(wǎng)上廣泛傳播、蔓延、擴散,如果不加以正確的引導(dǎo),勢必會影響到醫(yī)院醫(yī)療秩序和社會形象。一直以來，涉及醫(yī)療安全、醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)鬧、醫(yī)療事故方面的事件時有突發(fā)，特別是醫(yī)療糾紛、醫(yī)鬧方面近年來頻繁突發(fā)。那么，作為醫(yī)院方，在醫(yī)院輿情產(chǎn)生后應(yīng)該如何處理，才能快速平息輿情，避免輿情事件的持續(xù)升級發(fā)酵呢？蟻坊軟件推薦醫(yī)院都要構(gòu)建自己高效的輿情處置機制，具體可以從以下幾個方面開展。

第一、建立完善醫(yī)院輿情收集研判機制。借助蟻坊軟件輿情監(jiān)測系統(tǒng)做好網(wǎng)上巡查，對網(wǎng)站、論壇、博客、微博客、微信、短視頻等做好24小時不間斷的實時監(jiān)控。平時定期研判輿情，列出隱患，避免工作滯后造成輿情高峰，一旦發(fā)現(xiàn)涉及本醫(yī)院的輿情，應(yīng)迅速上報并跟蹤了解，及早應(yīng)對。

第二、建立完善快速反應(yīng)機制。平時應(yīng)加強實戰(zhàn)演練，提高臨戰(zhàn)處置水平，一旦發(fā)生重大涉醫(yī)療輿情，立即啟動響應(yīng)預(yù)案開展處置。

第三、加強輿情轉(zhuǎn)化工作。針對發(fā)生的重大涉醫(yī)負面新聞，要做到快速核查、快速處理、快速通報。對歪曲事實、蓄意詆毀醫(yī)療隊伍形象的負面報道，要旗幟鮮明地予以駁斥，擺事實講道理，理直氣壯地維護醫(yī)院形象。

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