現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)平臺為輿論的滋生與傳播提供了自由、廣闊的土壤。隨著社會的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速進步，在這個“人人都是自媒體”的年代，人們通過手機和網(wǎng)絡(luò)，隨時隨地在網(wǎng)絡(luò)社交媒體上發(fā)表自己的觀點和言論，而負面輿論也隨著滋生，負面輿論在網(wǎng)絡(luò)上的傳播速度快且傳播的渠道更廣。

網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)龐大，且網(wǎng)上的輿情信息系傳播具有碎片化，全面化特性，使得一些相關(guān)監(jiān)管單位無法全面監(jiān)測輿情，負面的輿情不及時解決或者解決不當(dāng)，極易導(dǎo)致負面輿情繼續(xù)擴散，嚴重影響單位的形象和聲譽。那么，對相關(guān)監(jiān)管單位來說，網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理的方法有哪些？如何做好輿情防控管理工作？下面蟻坊軟件就這些問題進行一一解答，供大家參考。 

一、 網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理的方法有哪些？

1、 建立網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度

首先需要建立一套網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度。單位可探討建立信息通報機制、聯(lián)合會議機制、突發(fā)輿情直報機制、聯(lián)合辦公機制等協(xié)調(diào)機制，努力形成一套完善的網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容輿情管理制度。

2、 成立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測小組

單位可成立一個網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測小組，該小組負責(zé)對互聯(lián)網(wǎng)上相關(guān)的輿情事件進行實時監(jiān)測分析，對監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的不穩(wěn)定因素展開風(fēng)險分析，做出預(yù)測報告，向上級機關(guān)和有關(guān)部門通報和發(fā)布預(yù)警信息。

3、提高對外公關(guān)部輿情處理的能力

將有效處理網(wǎng)絡(luò)輿情納入各級單位培訓(xùn)的課程，對各級領(lǐng)導(dǎo)干部進行系統(tǒng)培訓(xùn)，以提高他們的網(wǎng)絡(luò)治理能力。加強網(wǎng)絡(luò)輿情專業(yè)隊伍建設(shè)，逐步建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度，加強網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人隊伍建設(shè)，使主流、可信、親和力占據(jù)輿論高地，定期召開突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情典型案例交流會，不斷提升網(wǎng)絡(luò)輿情管理業(yè)務(wù)能力。

4、 切忌回避，應(yīng)第一時間回應(yīng)網(wǎng)民輿論

面對已爆發(fā)的負面網(wǎng)絡(luò)輿情事件，相關(guān)單位不能一味回避不但不能解決，反而容易激化群眾矛盾，只有勇敢面對輿情，第一時間回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，嚴肅處理相關(guān)責(zé)任人，通過傳播理性觀點防止事態(tài)擴大。同時將輿情事件的真相公之于眾，才能有效化解負面輿情。

5、與第三方輿情監(jiān)測服務(wù)公司合作

網(wǎng)絡(luò)上輿情數(shù)據(jù)量巨大且每天都在發(fā)生新的輿情，僅靠人為去監(jiān)測搜索輿情信息費時費力且會有遺漏信息的現(xiàn)象發(fā)生。因此，建議相關(guān)單位可以與第三方輿情監(jiān)測服務(wù)公司合作，如免費的輿情監(jiān)測服務(wù)公司像蟻坊軟件這樣的網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測公司進行合作，該公司提供全網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)24小時全天實時監(jiān)測輿情分析服務(wù)。(點擊免費試用>>>)

二、 如何做好輿情防控管理工作

1、 建立日常的輿情信息監(jiān)測工作

成立專門的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測小組，指定專人負責(zé)輿情查找監(jiān)測工作，每日利用搜索引擎實時查找各主流平臺上的輿情信息，對搜索到的輿情信息進行監(jiān)測分析工作。

2、負面輿情及時預(yù)警通知

相關(guān)單位人工查詢到負面輿情事件及時反饋給上級，或者通過借助蟻坊網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測系統(tǒng)將監(jiān)測目標設(shè)置為關(guān)鍵詞，智能識別系統(tǒng)所監(jiān)測的輿論輿情信息中的負面信息，一旦被系統(tǒng)判定為負面或者敏感信息，系統(tǒng)會在第一時間通過郵件、短信、微信等方式向相關(guān)負責(zé)人發(fā)送預(yù)警通知，為用戶及早做好應(yīng)對負面輿情危機的準備提供先機。

3、借助專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)輿情事件中輿情管控的難點在于其廣泛性、突發(fā)性，傳統(tǒng)的人工監(jiān)測不僅效率低下而且搜集到的數(shù)據(jù)信息不夠全面準確。因此，相關(guān)管理單位可以借助蟻坊軟件這樣的網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測系統(tǒng)，系統(tǒng)能對網(wǎng)絡(luò)輿情信息進行全天24小時實時收集和分析，全網(wǎng)輿情傳播動態(tài)綜合多維度分析，負面輿情及時預(yù)警通知，自動生成輿情分析報告供用戶參考。

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