新媒體網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)輿論的影響力變得越來越大。對于政務(wù)單位而言，在工作開展的過程中，不可避免地會產(chǎn)生一些負(fù)面的輿論信息。政務(wù)單位相對來說是比較特殊的主體單位，一旦爆發(fā)負(fù)面輿情，若不能及時處理和解決，很容易引發(fā)輿論危機(jī)，對單位產(chǎn)生巨大的負(fù)面影響，損害其形象和公信力。

因此，為避免此類情況出現(xiàn)，亟需做好網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)管理工作。那么，面對已出現(xiàn)的負(fù)面報道政務(wù)單位應(yīng)該怎么做？有哪些輿情危機(jī)管理措施。下面由蟻坊軟件就上述問題進(jìn)行解答，整理并匯總了如下輿情危機(jī)管理策略，供大家參考。（>>>蟻坊軟件輿情監(jiān)測系統(tǒng)免費申請試用）

一、政務(wù)單位出現(xiàn)輿情負(fù)面報道應(yīng)該怎么做？

1.制定媒體應(yīng)急宣傳措施

單位立即制定應(yīng)急媒體宣傳措施，如組織協(xié)調(diào)、網(wǎng)絡(luò)媒體引導(dǎo)、新聞發(fā)布、現(xiàn)場采訪管理等處理程序。

2.建立各部門間信息溝通機(jī)制

發(fā)生負(fù)面輿情事件，各部門需加強(qiáng)相互合作信息互通，輿情負(fù)責(zé)部門應(yīng)及時將負(fù)面輿情事件整理成報告匯總上報給相關(guān)負(fù)責(zé)區(qū)域，在應(yīng)急處置過程中持續(xù)不斷地報告輿情相關(guān)情況。強(qiáng)化信息溝通，事發(fā)地區(qū)和部門要及時與宣傳部門進(jìn)行溝通，評估事件的性質(zhì)、情節(jié)與影響，制定妥善周全的輿情處置方案。

3.第一時間公布負(fù)面輿情事實真相

對于負(fù)面輿情事件，要遵循“早公布，早處理”，涉事單位應(yīng)第一時間利用媒體發(fā)聲，誠懇的向廣大群眾及時公布輿情事件真相及處理的過程和結(jié)果，實事求是切忌隱瞞。

4.建立完善的網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制

通過負(fù)責(zé)處理輿情事件的部門收集、篩選、分析、研究、預(yù)判網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)展走向，建立完善的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制?；蛘咄ㄟ^借助蟻坊軟件輿情監(jiān)測系統(tǒng)，實時監(jiān)測全網(wǎng)與之相關(guān)的負(fù)面輿情信息，一旦監(jiān)測到負(fù)面、敏感輿情，以短信、微信、客戶端、郵件等方式預(yù)警相關(guān)工作人員，實現(xiàn)負(fù)面輿情信息實時獲取，方便及時開展有效的防范措施。

二、政務(wù)單位負(fù)面輿情危機(jī)管理措施

1.快速發(fā)現(xiàn)預(yù)警潛在輿情危機(jī)：做好預(yù)防工作企業(yè)輿論危機(jī)管理的首要就是在于輿論危機(jī)的預(yù)防，因此，政務(wù)單位在平時需做好媒體信息和網(wǎng)民言論的動態(tài)監(jiān)測和分析，便于能夠及時準(zhǔn)確地掌握企業(yè)輿論危機(jī)發(fā)展脈絡(luò)，科學(xué)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，維護(hù)好自身的聲譽(yù)。但要做到防患于未然，就需早發(fā)現(xiàn)輿論危機(jī)，可面對如此多的信息傳播渠道，要確定危機(jī)發(fā)現(xiàn)的及時性，就需采用技術(shù)手段進(jìn)行全方位實時監(jiān)測。如使用蟻坊軟件的輿情監(jiān)測系統(tǒng)可針對全網(wǎng)各大平臺進(jìn)行實時監(jiān)測（>>>點擊免費試用蟻坊軟件輿情系統(tǒng)），有效提升人工監(jiān)測輿情信息的工作效率，確保能盡早發(fā)現(xiàn)輿情危機(jī)，把問題解決在萌芽狀態(tài)。

2.全面監(jiān)測分析輿情事件發(fā)展脈絡(luò)：輿負(fù)面輿論危機(jī)已產(chǎn)生，這個時候需充分掌握與己相關(guān)的全網(wǎng)輿論信息，追蹤朔源查詢真相，及時了解主流媒體平臺網(wǎng)民評論和關(guān)注的焦點。

3.配備一套網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測分析工具

面對海量的輿情信息數(shù)據(jù)，僅靠人工去查找發(fā)現(xiàn)潛在的輿情危機(jī)是很難做到。因此，建議配備一套網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)工具取代傳統(tǒng)的人工輿情監(jiān)測方式，如像蟻坊軟件輿情監(jiān)測系統(tǒng)這樣的專業(yè)輿情監(jiān)測工具，該工具提供全網(wǎng)輿情信息實行7*24小時全覆蓋實時監(jiān)測，自動識別相關(guān)輿情數(shù)據(jù)快速預(yù)警負(fù)面輿情，并同步對輿情傳播渠道、傳播類型、網(wǎng)絡(luò)聲量、情感傾向等進(jìn)行全面科學(xué)地分析，并自動生成輿情分析報告，為政務(wù)單位輿情工作者的輿情處置工作提供決策性參考依據(jù)。

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