在新媒體網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，銀行單位的負(fù)面輿論可能會(huì)在不經(jīng)意間突然發(fā)生。如南寧近期發(fā)生的工行2.5億存款“不翼而飛”事件，起因是銀行某高管私自挪用儲(chǔ)蓄用戶巨額款項(xiàng)被用戶起訴至法院結(jié)果案件不了了之。該事件在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)廣大網(wǎng)民熱議，工行的聲譽(yù)和形象嚴(yán)重受損，儲(chǔ)戶對銀行的信用也急速下降。

因此，銀行單位需加強(qiáng)重視網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)加強(qiáng)輿論監(jiān)測和搜索工作，減少輿論的負(fù)面影響，維護(hù)和提高銀行的聲譽(yù)和形象。那么，對銀行機(jī)構(gòu)來說，負(fù)面輿情該如何查找監(jiān)測？如何做好輿情防控工作？接下來，蟻坊軟件就以上問題為大家分享如下方法。

一、銀行負(fù)面輿情查找監(jiān)測方法

面對已發(fā)生的負(fù)面輿情，銀行單位僅依靠人力去網(wǎng)絡(luò)上各大平臺(tái)查找和搜集相關(guān)輿情事件進(jìn)行監(jiān)測，不但費(fèi)時(shí)費(fèi)力且搜集的信息不夠全面和準(zhǔn)確，因此，建議可以采用智能的輿情監(jiān)測工具輔助開展輿情監(jiān)測工作，下面就具體為各位說說如何利用蟻坊軟件輿情系統(tǒng)對銀行負(fù)面輿情信息進(jìn)行查找監(jiān)測。（>>>點(diǎn)擊免費(fèi)試用:蟻坊軟件輿情系統(tǒng)）

1.設(shè)置關(guān)鍵詞精準(zhǔn)監(jiān)測：為了確保銀行單位負(fù)面輿情信息監(jiān)測的準(zhǔn)確性，可以運(yùn)用蟻坊軟件輿情系統(tǒng)，對所監(jiān)測的目標(biāo)設(shè)定為關(guān)鍵詞，系統(tǒng)便自動(dòng)過濾無效干擾信息，全天24小時(shí)實(shí)時(shí)查找搜集全網(wǎng)與之相關(guān)的負(fù)面信息歸類于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫里，方便用戶隨時(shí)查閱。

2.選擇多目標(biāo)定向監(jiān)測：如利用該輿情系統(tǒng)可以設(shè)定多個(gè)目標(biāo)定向監(jiān)測，如時(shí)段、地域、名稱、人物、事件、公司名等多個(gè)維度進(jìn)行查找監(jiān)測，系統(tǒng)還可實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)訂閱主題實(shí)時(shí)追蹤和分析，通過訂閱后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)實(shí)時(shí)追蹤分析該主題事件，便于用戶能夠?qū)崟r(shí)掌握重點(diǎn)輿情的動(dòng)態(tài)變化。

3.負(fù)面輿情自動(dòng)預(yù)警：為了提高內(nèi)容識(shí)別的準(zhǔn)確性，銀行機(jī)構(gòu)可通過蟻坊軟件輿情系統(tǒng)，自動(dòng)監(jiān)測識(shí)別所需關(guān)注的輿情主體相關(guān)的負(fù)面敏感信息，一旦識(shí)別成功，系統(tǒng)會(huì)第一時(shí)間預(yù)警通知，便于銀行單位能夠及時(shí)響應(yīng)輿情，第一時(shí)間做出有效的反應(yīng)啟動(dòng)銀行輿情應(yīng)急措施。  

二、銀行負(fù)面輿情防控方法

1.重點(diǎn)監(jiān)測負(fù)面輿情多發(fā)平臺(tái)

對一些易爆發(fā)輿情的主流平臺(tái)需要重點(diǎn)監(jiān)測。這種情況下可使用蟻坊軟件輿情系統(tǒng)，對重點(diǎn)平臺(tái)進(jìn)行特別關(guān)注，一旦監(jiān)測到相關(guān)信息立即通過系統(tǒng)端、微信、郵件等方式預(yù)警給負(fù)責(zé)人，降低平臺(tái)多次爆發(fā)銀行負(fù)面輿論的可能性，避免以往負(fù)面被再次翻出引發(fā)二次輿情危機(jī)。

2.加強(qiáng)日常網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作

一方面可以指定一名工作人員日常實(shí)時(shí)監(jiān)測網(wǎng)上與銀行相關(guān)的輿情信息，爭取在輿情發(fā)酵前有效處置。另一方面也可以配備一套蟻坊軟件輿情系統(tǒng)，自動(dòng)實(shí)時(shí)監(jiān)測識(shí)別全網(wǎng)輿情，確保銀行輿情隨時(shí)隨地掌握，該系統(tǒng)能第一時(shí)間對負(fù)面信息進(jìn)行告警和分析，同步生成輿情統(tǒng)計(jì)分析圖表、報(bào)告，為銀行輿情處理提供可靠數(shù)據(jù)。

銀行負(fù)面輿情查找監(jiān)測系統(tǒng)——免費(fèi)試用入口>>>

相關(guān)推薦：銀行網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)如何監(jiān)測？銀行輿情風(fēng)險(xiǎn)研判防控措施

（部分文字來自網(wǎng)絡(luò)，如涉及侵權(quán)，請及時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)在第一時(shí)間刪除或處理侵權(quán)內(nèi)容。電話：4006770986負(fù)責(zé)人：張明）