近些年，關(guān)于不文明旅游、旅游安全、旅游收費(fèi)不合理、景區(qū)管理不到位等輿情見諸報(bào)端，而這些輿情在一定程度商也會(huì)影響到該地區(qū)旅游的品牌聲譽(yù)與輿情環(huán)境。對(duì)此，為了營(yíng)造良好的旅游輿論氛圍，亟需做好旅游業(yè)輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警工作，便于早發(fā)現(xiàn)與，及時(shí)進(jìn)行輿情的防范和處置。那么到底旅游業(yè)輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警工作如何做呢？

旅游業(yè)輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警工作如何做？

1.及時(shí)搜集輿情

對(duì)于旅游行業(yè)輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警首先需要的是做好輿情搜集工作，可以依靠人工，如果本單位內(nèi)部有很強(qiáng)的信息及時(shí)性和全面性的需求的話需要借助輿情監(jiān)測(cè)軟件，來(lái)幫助你進(jìn)行輿情的搜集。

2.深入分析研判輿情

在對(duì)于相關(guān)輿情信息數(shù)據(jù)進(jìn)行收集后，第二步就說(shuō)需要深入分析，判斷該輿情正負(fù)面性，進(jìn)而再進(jìn)行報(bào)送和采取應(yīng)對(duì)措施。

3.智能化告警

若需要做到全方位實(shí)時(shí)預(yù)警，可通過(guò)采用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警系統(tǒng)工具輔助其做好此項(xiàng)工作。如鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)就支持全網(wǎng)與旅游行業(yè)相關(guān)的輿情輿論信息實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，自動(dòng)識(shí)別其中敏感消息，及時(shí)告警。

涉外游客輿情工作方案

1.搭建輿情工作體系

對(duì)于涉外游客輿情或者旅游景區(qū)負(fù)面輿情工作的開展，都需要有一套適合本單位的輿情工作機(jī)制作為支撐，如明確好輿情專員職責(zé)、任務(wù)、工作機(jī)制，組建好隊(duì)伍等。

2.配備輿情監(jiān)測(cè)設(shè)備

對(duì)應(yīng)輿情工作的開展，肯定少不了專業(yè)的設(shè)備支持，像輿情監(jiān)測(cè)工作平臺(tái)、輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)或輿情數(shù)據(jù)分析軟件等等這類和輿情相關(guān)的系統(tǒng)工具。

3.實(shí)時(shí)追蹤輿情動(dòng)態(tài)

由于輿情具有多變性，對(duì)于涉外游客輿情的監(jiān)測(cè)，還需要做到實(shí)時(shí)性。同樣的可借助到像蟻坊軟件這類支持全網(wǎng)輿情自動(dòng)24小時(shí)不間斷監(jiān)測(cè)的輿情系統(tǒng)，助力其實(shí)現(xiàn)輿情動(dòng)態(tài)全天實(shí)時(shí)追蹤。（相關(guān)旅游輿情監(jiān)測(cè)控系統(tǒng)免費(fèi)試用入口）

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