每逢假期，旅游景區(qū)事故突發(fā)率高，尤其是涉旅游景區(qū)的安全問(wèn)題事件等，所以對(duì)于輿論來(lái)說(shuō)，旅游機(jī)構(gòu)或景區(qū)應(yīng)急處置能力引發(fā)其擔(dān)憂(yōu)。因此，為了能夠在第一時(shí)間了解并掌握輿情事件的具體內(nèi)容，預(yù)防輿情的發(fā)酵升級(jí)，及時(shí)制定應(yīng)急預(yù)案，亟需做好旅游景區(qū)事故輿情監(jiān)管工作。那么應(yīng)如何做好旅游景區(qū)事故輿情監(jiān)管工作呢？

如何做好旅游景區(qū)事故輿情監(jiān)管工作？

1. 實(shí)時(shí)追蹤輿情事件動(dòng)態(tài)

好旅游景區(qū)事故輿情產(chǎn)生后，為了能夠及時(shí)管制，防止發(fā)酵升級(jí)，催生一系列關(guān)聯(lián)輿情，就行對(duì)相關(guān)旅游輿情事件的發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤，如監(jiān)測(cè)事件的傳播動(dòng)態(tài)、傳播聲量、轉(zhuǎn)載情況、評(píng)論數(shù)據(jù)等。

2. 及時(shí)捕捉潛在風(fēng)險(xiǎn)苗頭

有些時(shí)候，一些看似不起眼的負(fù)面消息或信息，也可能成為輿情催生的源頭。所以，除了要追蹤已產(chǎn)生的輿情動(dòng)態(tài)外，還需對(duì)潛在的旅游輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

景區(qū)輿情風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判系統(tǒng)方案

1.多層面方式監(jiān)測(cè)景區(qū)輿情

旅游景區(qū)事故輿情滋生形式和傳播渠道多，可通過(guò)運(yùn)用蟻坊軟件的景區(qū)輿情監(jiān)測(cè)預(yù)判系統(tǒng)，自行設(shè)定監(jiān)測(cè)主題，可以是關(guān)鍵詞、特殊語(yǔ)義、某一事件或多個(gè)重點(diǎn)關(guān)注平臺(tái)等，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)這些設(shè)置目標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。

2.多維度及時(shí)準(zhǔn)確預(yù)警輿情風(fēng)險(xiǎn)

若要做到早發(fā)現(xiàn)、早處理、早報(bào)告旅游景區(qū)事故輿情，可借助蟻坊軟件的輿情風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判系統(tǒng)，訂閱重點(diǎn)監(jiān)測(cè)主題，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)追蹤挖掘分析相關(guān)主題的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)信息，從中識(shí)別出負(fù)面敏感消息，及時(shí)預(yù)警。

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