五一黃金周屬于旅游出行的高峰期,在這期間公眾對(duì)旅游行業(yè)的批評(píng)、評(píng)論、議論等會(huì)極易增長(zhǎng),極易爆發(fā)涉及旅游方面的輿情,。因此,對(duì)于旅游行業(yè)來說,能夠早發(fā)現(xiàn)負(fù)面,在事件發(fā)展初期和過程中,及時(shí)響應(yīng),做好處置工作,就亟需做好五一旅游行業(yè)負(fù)面輿情監(jiān)控。

那么到底五一旅游行業(yè)負(fù)面輿情監(jiān)測(cè)控怎么做?又該如何預(yù)警輿情?下面蟻坊軟件就來一一為各位解答。

五一旅游行業(yè)負(fù)面輿情監(jiān)測(cè)控怎么做?

做法一:關(guān)鍵詞檢索

若采用關(guān)鍵詞檢索的方式監(jiān)測(cè)五一旅游行業(yè)負(fù)面輿情,首先需要先提煉出與行業(yè)相關(guān)的精準(zhǔn)詞組,再去利用各大搜索引擎進(jìn)行相關(guān)關(guān)鍵詞檢索,篩選其中結(jié)果項(xiàng)。

做法二:重點(diǎn)平臺(tái)定向篩選

這種方法也需要先整理出所需重點(diǎn)關(guān)注的平臺(tái),再指派專人每日去相關(guān)網(wǎng)站瀏覽查找有無所需關(guān)注的游行業(yè)負(fù)面輿情信息。

做法三:輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)

這種做法主要是通過配備一套專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái),讓系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)所需的五一旅游行業(yè)負(fù)面輿情,對(duì)比前面兩種方式可能會(huì)更加高效方便些。

如何預(yù)警旅游行業(yè)負(fù)面輿情?

預(yù)警方法一:劃分指標(biāo)等級(jí)預(yù)警

不同等級(jí)的輿情處理應(yīng)對(duì)方式有所不同,其所產(chǎn)生的影響也不同。因此,為了做到精準(zhǔn)預(yù)警五一旅游行業(yè)負(fù)面輿情,可劃分輿情預(yù)警指標(biāo)等級(jí),按等級(jí)進(jìn)行反饋報(bào)送輿情。

預(yù)警方法二:構(gòu)建輿情預(yù)警機(jī)制

如可以自動(dòng)構(gòu)建一套完善的輿情預(yù)警體系,制定好輿情預(yù)警機(jī)制和輿情應(yīng)急處置預(yù)案,明確好人員分工,如有專人負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測(cè),有專人負(fù)責(zé)輿情反饋報(bào)送等。

預(yù)警方法三:配備專業(yè)的輿情預(yù)警設(shè)備

網(wǎng)上的信息量非常大,單靠人工去執(zhí)行費(fèi)時(shí)費(fèi)力,因此,可以采用人機(jī)結(jié)合的方式高效做好五一旅游行業(yè)負(fù)面輿情監(jiān)測(cè)控及預(yù)警工作。如可以通過配備一套像蟻坊軟件這類支持全網(wǎng)旅游信息監(jiān)測(cè),自動(dòng)識(shí)別負(fù)面,及時(shí)預(yù)警的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng),輔助其做好旅游輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警工作.

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