銀行對(duì)外的聲譽(yù)、形象和信用好不好跟其運(yùn)營(yíng)和發(fā)展息息相關(guān)，正面的形象和信用，能提升大眾對(duì)其的信任，助力其對(duì)外業(yè)務(wù)的拓展和客戶群體的擴(kuò)大。反之負(fù)面信息，會(huì)對(duì)銀行的信用產(chǎn)生致命的傷害。因此，對(duì)于銀行機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，做好負(fù)面事件輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警是其對(duì)外形象口碑維護(hù)工作中至關(guān)重要的一環(huán)。

可問(wèn)題是面對(duì)各種輿論層出不窮，輿情信息傳播形式多樣化，要如何監(jiān)測(cè)預(yù)警銀行機(jī)構(gòu)負(fù)面事件輿情是個(gè)難題。那么到底銀行機(jī)構(gòu)負(fù)面事件輿情要如何有效監(jiān)測(cè)預(yù)警呢？接下來(lái)，蟻坊軟件就來(lái)為各位分享如下方法。

銀行機(jī)構(gòu)負(fù)面事件輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警方法

1.健全聲譽(yù)輿情風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。目前，一些地方的銀行機(jī)構(gòu)，可能存在著在聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制不完善的問(wèn)題。因此，為了防范輿情風(fēng)險(xiǎn)，亟需構(gòu)建完善聲譽(yù)輿情風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。

2.配備聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與預(yù)警系統(tǒng)。如可以通過(guò)配備專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，自動(dòng)全天對(duì)銀行機(jī)構(gòu)負(fù)面事件輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)預(yù)警，彌補(bǔ)其基礎(chǔ)管理的薄弱與信息數(shù)據(jù)收集整理的缺失，信息系統(tǒng)研發(fā)滯后等問(wèn)題。

銀行負(fù)面輿情信息監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)平臺(tái)方案

1. 自定義精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)。為了確保銀行機(jī)構(gòu)負(fù)面事件輿情監(jiān)測(cè)的精準(zhǔn)性，可以運(yùn)用蟻坊軟件的銀行負(fù)面輿情信息監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)定關(guān)鍵詞，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)依據(jù)定義內(nèi)容主題，自動(dòng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)提取全網(wǎng)與之相關(guān)的負(fù)面信息，過(guò)濾無(wú)效干擾信息。

2.多維度定向監(jiān)測(cè)。為了對(duì)特定領(lǐng)域進(jìn)行定向監(jiān)測(cè)，可以借助蟻坊軟件的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警軟件，從多個(gè)維度對(duì)所需關(guān)注的目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如時(shí)間、地域、名稱、人物、語(yǔ)義等多個(gè)維度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，支持自行定義和組合。

3.自動(dòng)識(shí)別預(yù)警輿情。為了提高內(nèi)容識(shí)別的準(zhǔn)確性，銀行機(jī)構(gòu)可通過(guò)運(yùn)用到蟻坊軟件的負(fù)面輿情信息監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)平臺(tái)，自動(dòng)監(jiān)測(cè)識(shí)別所需關(guān)注的目標(biāo)信息相關(guān)的負(fù)面敏感消息，一旦判別成功，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出預(yù)警，便于其能夠第一時(shí)間發(fā)先負(fù)面輿情危機(jī)，做出有效的反應(yīng)。

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