一、新聞回顧

近期，雙11大促期間，國內(nèi)多款A(yù)pp被用戶吐槽過度使用“搖一搖”廣告功能，引發(fā)用戶不滿。據(jù)報道，蘋果公司已介入，要求相關(guān)App移除陀螺儀權(quán)限，禁止濫用搖一搖跳轉(zhuǎn)廣告。此前，工信部在中國信通院、電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會等單位的指導(dǎo)下，已經(jīng)制定了“搖一搖”廣告的行業(yè)標準，以規(guī)避誤操作和不當(dāng)干擾用戶的現(xiàn)象。

二、輿情話題分析和領(lǐng)域分析

話題分析：

• 用戶對“搖一搖”廣告侵擾的不滿。

• 蘋果公司介入的正面評價。

• 對其他品牌手機及監(jiān)管部門跟進的期望。

衍生話題：

• 國內(nèi)外企業(yè)在用戶體驗方面的不同做法。

• 行業(yè)自律與政府監(jiān)管的效果比較。

領(lǐng)域分析：

• 信息技術(shù)領(lǐng)域：涉及App運營、廣告推送標準。

• 消費者權(quán)益保護領(lǐng)域：涉及用戶體驗和隱私保護。

• 政府監(jiān)管領(lǐng)域：工信部的行業(yè)規(guī)范和監(jiān)管效果。

三、輿情涉及到的網(wǎng)絡(luò)群體分析

四、輿情熱點研判

輿情熱點研判：本節(jié)旨在分析可能引發(fā)激烈討論的內(nèi)容。

聲量擴大風(fēng)險：

此事在互聯(lián)網(wǎng)上可能引發(fā)大量討論的原因至少有二點：1. 該事件的利益受損方（廣告用戶）和互聯(lián)網(wǎng)用戶，特別是社交網(wǎng)絡(luò)和短視頻用戶高度重合。2. 因同類事件在歷年雙十一種都有出現(xiàn)，每逢雙十一各類APP變?yōu)殡娚藺PP啟動器的消費者都可能會借此話題大力抨擊此類現(xiàn)象，且之前同類事件的梗文化會繼續(xù)傳播，形成更大的討論聲量。下表為聲量擴大后可能出現(xiàn)的一些言論示例。

五、輿情回應(yīng)建議

六、輿情監(jiān)測計劃

• 監(jiān)測主題：工信部：關(guān)注廣告行為規(guī)范、App運營標準。市場監(jiān)管總局：關(guān)注消費者權(quán)益保護、廣告法規(guī)執(zhí)行情況。網(wǎng)信辦：關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)、網(wǎng)絡(luò)信息安全。

• 監(jiān)測軟件：選用支持全網(wǎng)監(jiān)測、話題監(jiān)測等功能的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，如蟻坊軟件鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)。

• 監(jiān)測參數(shù)：監(jiān)測時間范圍涵蓋雙11前后一月，監(jiān)測平臺包括社交媒體、新聞網(wǎng)站、論壇等。
  實施監(jiān)測：設(shè)立24小時值班制度，發(fā)現(xiàn)異常輿情及時告警。
  分析報告：定期生成輿情分析報告，提供決策支持。

七、文章總結(jié)

本報告通過對“搖一搖”廣告功能過度使用的輿情事件進行了分析，包括新聞回顧、話題與領(lǐng)域分析、涉及網(wǎng)絡(luò)群體的細致研究、熱點研判、回應(yīng)建議以及監(jiān)測計劃的制定。通過專業(yè)的新聞傳播學(xué)術(shù)語和理論框架，確保了分析的專業(yè)性和深度。政府部門可采取相應(yīng)的線上線下措施，以保護消費者權(quán)益，維護健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，采取措施防止輿情的進一步惡化。

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