天災(zāi)無情人有情，在自然災(zāi)害導(dǎo)致的災(zāi)情事故中涌現(xiàn)出眾多社會各界人士慷慨解囊的仗義事跡，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步普及，捐款事件被進(jìn)一步放大并成為網(wǎng)民熱議的社會事件之一。在此次支援河南暴雨受災(zāi)地區(qū)中，社會各界聯(lián)合充分展現(xiàn)了一方有難、八方支援、共擔(dān)風(fēng)雨的民族團(tuán)結(jié)互助精神。在涉及網(wǎng)絡(luò)捐款捐物資相關(guān)熱度事件中，有低調(diào)企業(yè)如鴻星爾克捐款5000萬曝光后實(shí)現(xiàn)企業(yè)口碑及銷量的逆風(fēng)翻盤，也有明星如程瀟捐款10萬反被罵上熱搜，捐助善心善舉逐漸因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)環(huán)境、捐款數(shù)額差異、職業(yè)甚至企業(yè)盈虧產(chǎn)生不同角度解讀。通過分析此次災(zāi)情捐助中的輿論熱議事件，簡要分析網(wǎng)絡(luò)捐款下的輿論關(guān)注。

一、河南暴雨中的網(wǎng)絡(luò)捐款相關(guān)信息

從網(wǎng)絡(luò)信息的變化趨勢來看，自7月上旬河南多地出現(xiàn)暴雨以來，捐贈(zèng)物資的消息便已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)上開始發(fā)酵，自7月20日開始陸續(xù)有#河南捐款#話題登上熱搜榜單，輿情信息量進(jìn)入高速增長期。這一階段的捐助信息來源主要是網(wǎng)民群體自發(fā)通過社交媒體表達(dá)馳援河南的急切心情與愛心意愿，而河南鄭州作為災(zāi)情報(bào)道中的受災(zāi)嚴(yán)重區(qū)域，更是牽動(dòng)社會各界的心。

7月21日，隨著越來越多的明星工作室及社會企業(yè)力量加入捐助隊(duì)伍，輿情聲量進(jìn)一步壯大，并在7月21日14時(shí)左右達(dá)到峰值。據(jù)鄭州市紅十字會網(wǎng)站7月26日消息，為支持鄭州防汛救災(zāi)和災(zāi)后重建，社會各界愛心企業(yè)、愛心人士積極響應(yīng)，捐款捐物累計(jì)接收社會各界捐款10.33億元。在高度關(guān)注河南暴雨災(zāi)情信息進(jìn)展的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)捐款捐物的愛心援助事件為輿論場高壓緊張氣氛注入溫情力量，圍繞該話題產(chǎn)生的輿情聲量持續(xù)波動(dòng)。

二、網(wǎng)絡(luò)捐助話題中的輿論分布情況

對網(wǎng)絡(luò)輿論信息進(jìn)一步分析，馳援河南得到了社會各界的積極響應(yīng)，而明星群體與企業(yè)捐助報(bào)道是輿論聚焦的兩大熱點(diǎn)。以下便以這兩部分的網(wǎng)絡(luò)報(bào)道進(jìn)行重點(diǎn)分析：

1、明星帶頭捐助產(chǎn)生強(qiáng)大粉絲號召力

其中明星捐助報(bào)道自7月20日開始便大范圍擴(kuò)散，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，明星捐贈(zèng)物資數(shù)額已經(jīng)超過2億元，而明星的強(qiáng)大號召力如#肖戰(zhàn)捐款100萬元馳援河南#、#時(shí)代少年團(tuán)向河南災(zāi)區(qū)捐款100萬元#話題在登上熱搜榜后迅速在飯圈中激發(fā)粉絲行動(dòng)力促使輿論熱度不斷疊加，自7月20日以來出現(xiàn)較高的數(shù)據(jù)信息量。偶像群體的帶頭捐助為粉絲群體行為樹立良好的正面榜樣，在粉絲后援會等網(wǎng)絡(luò)社群中呈現(xiàn)出自上而下的動(dòng)員行為，激發(fā)粉絲自發(fā)形成對偶像行為的追隨，為馳援河南貢獻(xiàn)粉絲及偶像力量。

2、騰訊率先捐款占得輿論先機(jī)，胖東來、鴻星爾克民族企業(yè)口碑逆風(fēng)翻盤

企業(yè)捐助信息熱度雖低于明星捐助，但同樣在輿論場中激發(fā)網(wǎng)友對企業(yè)的正面好感度，7月20日6時(shí)左右，新浪科技率先發(fā)布騰訊宣布捐款1億元馳援河南報(bào)道，災(zāi)難面前迅速反應(yīng)彰顯企業(yè)社會責(zé)任感，占得輿論先機(jī)，這一話題之下網(wǎng)民紛紛點(diǎn)贊“鵝”的大義之舉，包括騰訊、阿里巴巴、螞蟻集團(tuán)、美團(tuán)、快手、高德地圖、泡泡瑪特等在內(nèi)，多家國內(nèi)知名企業(yè)第一時(shí)間對河南馳援，輿論聲量也隨著時(shí)間的推移不斷上升。

在這次共同抗擊洪災(zāi)的報(bào)道中，以胖東來、鴻星爾克等為代表的民族企業(yè)在此次災(zāi)情中低調(diào)無私捐款的信息一定程度上幫助了企業(yè)口碑的重塑，支持國貨崛起的網(wǎng)絡(luò)聲音不斷強(qiáng)化，反過來獲得大量的人民支持互助。比如鴻星爾克在虧損2.2億的情形下仍捐助5000萬支援河南災(zāi)情，得到數(shù)百萬網(wǎng)友“野性消費(fèi)”1個(gè)億的回饋，這不僅是企業(yè)口碑的逆風(fēng)翻盤，從該事件也能看出在風(fēng)雨面前網(wǎng)友們強(qiáng)大的溫暖傳遞互助力量。

三、河南暴雨抗災(zāi)事件中網(wǎng)絡(luò)捐助的輿論特點(diǎn)分析

1、渠道多元化，迅速聚集強(qiáng)大動(dòng)員力量

在網(wǎng)絡(luò)社交媒體的話題氛圍下，此次為河南暴雨釀成的災(zāi)情募捐可以稱得上是一次寫進(jìn)慈善募捐教科書式的案例，網(wǎng)絡(luò)募捐覆蓋面廣、高效快捷、突破時(shí)間空間的限制因素，真正詮釋“一方有難，八方支援”正向傳播。

一組平臺數(shù)據(jù)可以體現(xiàn)，支付寶“愛心捐贈(zèng)”平臺的數(shù)據(jù)顯示，截至7月22日13時(shí)12分，已有超過320萬人（次）在“馳援河南暴雨災(zāi)情”專區(qū)，向中國扶貧基金會、河南省慈善總會、愛德基金會等多家公益機(jī)構(gòu)的援助項(xiàng)目捐款，36小時(shí)籌得善款總額超1億元，創(chuàng)造了“人均30多，捐出1億元”的愛心奇跡，也刷新了支付寶平臺上的愛心捐贈(zèng)紀(jì)錄。

騰訊公益平臺最新數(shù)據(jù)顯示：截至7月23日12時(shí)，已有逾378萬人次在該平臺“馳援河南 守護(hù)受災(zāi)群眾”專題進(jìn)行捐款，捐款總額超1.79億元。

2、部分網(wǎng)絡(luò)輿論道德綁架與攀比，歪曲慈善之舉

但同時(shí)也值得注意的是，在鋪天蓋地的社會各界人士捐助話題之下，網(wǎng)民容易對捐款數(shù)額進(jìn)行橫向比較及深度解讀。本是伸以援手的慈善行為，卻逐漸在輿論催化下演變成“逼捐”、“攀比”的公共事件。比如演員楊紫在水災(zāi)第一時(shí)間向鄭州紅十字會捐贈(zèng)了30萬元被譴責(zé)賺多捐少，程瀟捐款10萬遭群嘲，李寧捐款1000萬現(xiàn)金和1500萬物資被罵蒸發(fā)200億市值...

由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的匿名性及復(fù)雜性，這類報(bào)道在積極援助，共擔(dān)風(fēng)雨的正面事件中反而成為不和諧因素，種種慈善事件在網(wǎng)絡(luò)輿論大染缸中變了味，逐漸演變成極端化的輿論事件。對標(biāo)虧損多年、據(jù)說已經(jīng)退市的鴻星爾克、貴人鳥等企業(yè)，年報(bào)漂亮的李寧捐1000萬元現(xiàn)金和1500萬物資被網(wǎng)友嫌捐得太少；在網(wǎng)友熱情支持鴻星爾克的浪潮下，其他品牌直播間主播被罵跟鴻星爾克搶流量；“捐的少了，日薪208w，捐這么點(diǎn)”、“捐的多了，炫富，查稅務(wù)”；這類群體極化言論之下，究其原因，一方面是網(wǎng)民在相關(guān)災(zāi)情報(bào)道中看到同胞處在水深火熱中難免心生馳援河南的急迫心情；另一方面是高壓之下數(shù)字信息刺激產(chǎn)生比較心理，因?qū)Ω呤杖肴后w的偏見助長網(wǎng)絡(luò)輿論道德綁架與飯圈攀比行為等不良風(fēng)氣言論，甚至披著“追捧國貨”的外衣擾亂市場環(huán)境公序，進(jìn)而演變成對捐贈(zèng)企業(yè)及愛心人士的網(wǎng)絡(luò)暴力。慈善不分大小，遵從本心即可。如果要通過輿論力量施壓企業(yè)與個(gè)人捐助，設(shè)置捐助數(shù)額達(dá)到網(wǎng)民心理預(yù)期，那么在這樣的道德審判之下，慈善初心便已經(jīng)不再那么純粹，反而讓各界人士擔(dān)心輿論反噬愛心，不敢捐，害怕被報(bào)道。

3、陽光募捐呼聲強(qiáng)烈，輿論監(jiān)督重塑社會公信力

此次河南受災(zāi)社會捐助熱情高漲，所涉及的物資數(shù)額巨大，牽涉的捐贈(zèng)方、捐助平臺、受捐方等多方利益相關(guān)者之間存在捐助信息不對等的信任疑慮，此前rapper孩子王曬出自己為河南捐款1.8萬元的截圖，被網(wǎng)友質(zhì)疑造假，僅捐款100元，隨后補(bǔ)捐仍引發(fā)網(wǎng)民聲討，一定程度上加強(qiáng)了公眾對捐助數(shù)額與明細(xì)的輿論監(jiān)督。

本次災(zāi)情中比較典型的網(wǎng)絡(luò)募捐主體之一鄭州紅十字會成為網(wǎng)民時(shí)刻關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)賬號，明星、網(wǎng)絡(luò)紅人等公眾人物紛紛曬出打款鄭州紅十字會的捐贈(zèng)截圖再次將紅十字會推向公眾視野。此前因郭美美事件引發(fā)過網(wǎng)民對紅十字會的負(fù)面標(biāo)簽印象，同時(shí)韓紅基金會等質(zhì)疑聲音也在輿論場中不斷發(fā)酵，公眾無法有效判斷出募捐渠道及款項(xiàng)去向。而在本次災(zāi)情中鄭州市紅十字會接收善款之后通過官方社交媒體渠道積極公布社會各界捐款明細(xì)，資金去向撥付一定程度上消解公眾疑慮，充分利用信息化手段賦予捐贈(zèng)者及網(wǎng)民知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)，讓公眾愛心善舉得到妥善安置。從此次輿情事件也容易看出，網(wǎng)絡(luò)募捐需要緊緊圍繞公開透明原則來開展，協(xié)同各個(gè)層面共同發(fā)力，對信息真?zhèn)涡?、善款撥付明?xì)進(jìn)行有效監(jiān)管，讓網(wǎng)絡(luò)募捐全程都在陽光下才能重塑社會公信力，讓網(wǎng)絡(luò)捐助這類愛心延續(xù)善舉行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

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