隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和快速發(fā)展，網(wǎng)民人數(shù)的不斷增多，網(wǎng)絡(luò)成為越來越多人表達個體意見的平臺，成為輿論的發(fā)源地，網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督這一形式也隨之應(yīng)運而生。網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督就是公眾借助互聯(lián)網(wǎng)平臺展開的輿論監(jiān)督，涉及經(jīng)濟、政治、文化、教育、熱點新聞事件等社會生活的各個領(lǐng)域，伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展及效率高、靈活性強、互動性強、傳播性強等傳播特性，網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督在社會生活中扮演著越來越重要的角色，在社會熱點事件的發(fā)展過程中起到了積極、重要的推動和監(jiān)督作用。

新媒體及社交平臺的發(fā)展為公眾進行廣泛深入的社會監(jiān)督提供了極大的便利，當前任何一位網(wǎng)民都可以借由新媒體或者社交平臺了解和關(guān)注有關(guān)公共利益的社會事務(wù)，并且對此做出評價，提出意見和建議。這樣的社會監(jiān)督方式既有利于完善公眾參與、社會協(xié)同的社會管理體制，也有助于公共利益的有效維護。

從近來年網(wǎng)絡(luò)上的各類社會熱點事件中，都可以看出網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的巨大影響力。網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的壓力不但使新聞當事人的行為受到輿論熱議，還促進了行業(yè)的整肅，為相關(guān)部門在了解社會民生的切實需求，回應(yīng)公眾呼聲方面做出了一定貢獻。（如：課后托管、校外培訓(xùn)、家長批改作業(yè)、作家抄襲、劣跡明星等）但是，與此同時，網(wǎng)絡(luò)輿論管理也存在諸多問題，本文將結(jié)合社會熱點事件，揭示網(wǎng)絡(luò)輿論在其中的監(jiān)督作用。

網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的強大影響力：

和傳統(tǒng)媒體輿論監(jiān)督相比，網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督具有其獨特優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)輿論主體的匿名性和自由性，激發(fā)了群眾參與輿論監(jiān)督的積極性。網(wǎng)絡(luò)平臺作為一個開放、互動、廣闊的信息交流平臺，匿名性所帶來的特有保護功能，使得人們通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表言論和揭露信息時具有較高的自由度，普通群眾因此真正擁有了自己的話語權(quán)和監(jiān)督權(quán)。極大地激發(fā)和調(diào)動了廣大群眾參與監(jiān)督的熱情和積極性，凸顯了群眾輿論監(jiān)督的話語權(quán)。

網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的快捷性，提升了網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的效率。有別于傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督能讓公眾迅速地發(fā)表自己的意見并將其傳播到其他地方，這種傳播在瞬間完成。網(wǎng)絡(luò)輿論集聚的爆發(fā)性，強化了網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的威懾力。借助網(wǎng)絡(luò)，人們不但可以非常便捷地參與各種社會熱點新聞的評論和意見交流，還可以通過朋友圈、自媒體、社交網(wǎng)絡(luò)等平臺，將遍布各地的網(wǎng)民匯集到一起，共同關(guān)注社會熱點信息和事件，各種觀點相互碰撞、交鋒和融合，能夠在短時間內(nèi)集聚廣大網(wǎng)民的意見，最終形成并爆發(fā)出一股強大的網(wǎng)絡(luò)輿論力量，造成一種聲勢浩大的輿論壓力，推動事態(tài)的進一步發(fā)展。

快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)及社交平臺為網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督提供了源源不斷的熱點事件。網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督以其實際行動證明了其強大的影響力和震懾力，由于網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督比其他監(jiān)督渠道更快捷、見效更快，因此得到越來越多網(wǎng)民認可。

各種網(wǎng)絡(luò)形態(tài)的并存與互動，使得網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督不僅快速、便捷，而且廉價、有效。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督成為群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督的重要構(gòu)成和最佳結(jié)合。由于中國網(wǎng)民人數(shù)眾多，使得網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督無時不在，群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)在網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督過程中得到很大程度的實現(xiàn)。

網(wǎng)紅辛巴直播間售假燕窩事件就是一起網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的典型案例。2020年11月初，有網(wǎng)友爆料“辛巴直播間買到的燕窩全是糖水”，隨后辛巴在直播間回應(yīng)稱，燕窩沒有問題，并現(xiàn)場打開燕窩進行固形物含量證實。同時表示，這是惡意詆毀和敲詐，將走法律程序以正視聽。一時間，認為辛巴售假及支持辛巴的輿論聲音形成激烈交鋒。19日，職業(yè)打假人王海發(fā)博稱檢測辛巴所售燕窩為糖水，表示歡迎起訴。短時間內(nèi)網(wǎng)紅“糖水燕窩”的網(wǎng)絡(luò)熱度迅速提高，一方面輿論圍繞著燕窩真假持續(xù)發(fā)酵，另一方面，燕窩營養(yǎng)價值、直播帶貨主播的宣傳與選品責任界定也受到熱議。20日，辛巴方回應(yīng)稱已將產(chǎn)品送檢，27日，辛巴回應(yīng)燕窩事件并道歉：召回產(chǎn)品，退一賠三。加強直播帶貨監(jiān)管的呼吁在輿論場中形成共鳴。12月8日 11:30廣州立案調(diào)查辛巴帶貨假燕窩事件，23日 廣州市監(jiān)局表示：帶貨方擬被罰90萬。

在此事件中，網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督圍繞假燕窩事件背后的直播帶貨下各種負面問題在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)引發(fā)不小的輿論風暴，網(wǎng)絡(luò)輿論促使事件進一步發(fā)展，真相得到揭露，對于直播帶貨的行業(yè)發(fā)展和規(guī)范也提出一定的推動意見。

網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的優(yōu)點：

互聯(lián)網(wǎng)聚集了寵大的監(jiān)督主體，網(wǎng)民會將自己所看到、聽到、接觸到的不法行為通過微博、貼吧、網(wǎng)絡(luò)論壇、朋友圈、短視頻等互聯(lián)網(wǎng)社交平臺曝光、分享出來，并鼓勵其他網(wǎng)友去補充、跟進和印證，這些多元的信息往往會還原出一個完整的事件真相，參與相關(guān)社會事件中的個體意見表達、線索搜集、信息揭露等行為，引起廣大網(wǎng)民的關(guān)注和輿論聲援，增加了信息的公開性，使得事件難以被掩蓋和隱瞞，從而引起相關(guān)部門的重視，促使相關(guān)部門重視、繼而采取相關(guān)的措施和手段對之加以調(diào)查取證懲處，有效地回應(yīng)公眾關(guān)切。另一方面由于處理結(jié)果等信息也會在第一時間被公開，減少了事件被拖延的可能，提升了監(jiān)督的效率。

案例分析：“林生斌事件”

6月30日時，“杭州保姆縱火案”受害者林生斌在個人社交平臺賬號上發(fā)布了一則最新動態(tài)，通過該則動態(tài)林生斌向廣大網(wǎng)友們分享了自己組建了新家庭以及喜得一女的好消息，在其公開此消息后各大社交平臺上充滿對林生斌的罵聲，其“深情人設(shè)”瞬間崩塌。7月1日 14:02“保姆縱火案”受害者哥哥發(fā)文，暗指林生斌獨吞賠償款。隨后，林生斌再婚及生子時間、開發(fā)商的賠償金、潼臻一生基金會、捐贈收益額的10%等問題成為輿論場中熱門議題。在輿論監(jiān)督過程中，有不少網(wǎng)友推算林生斌在兩年前便開始了新戀情，而在這兩年的時間里林生斌仍在不斷的在個人社交平臺公開懷念亡妻與孩子，一邊消費著亡妻與孩子，不斷利用緬懷逝者的行為來博取大眾的同情心吸引眼球博關(guān)注開展著自己的事業(yè)，開網(wǎng)店開直播賺錢變現(xiàn)。甚至有網(wǎng)友爆料在朱小貞去世不到半年的時間時，林生斌便和其他女子密切交往，這一切丑聞的曝光讓網(wǎng)友們對林生斌的看法徹底改觀。隨后，林生斌刪除作品關(guān)閉微博，下架所有商品。7月12日宋祖德舉報林生斌偷稅漏稅。7月15日杭州稅務(wù)部門受理林生斌偷稅舉報。

“杭州男子殺妻碎尸案”

在2020年7月5日，杭州一女子睡覺時離奇失蹤，家屬出價10萬尋人；23日，該女子離奇失蹤18天，警方成立專案組并稱：尚未發(fā)現(xiàn)有效線索；在各大社交平臺中，關(guān)于女子失蹤的原因及去向問題成為網(wǎng)友們熱議話題，各種猜測和推論在輿論場中不斷交織，相關(guān)話題登上熱搜。24日，杭州警方稱：失聯(lián)19天女子已遇害，其丈夫有重大作案嫌疑。而在此期間，該女子的丈夫，還淡定的接受媒體的采訪。隨后，警方發(fā)現(xiàn)女子家中短時間內(nèi)使用2噸水，因此對化糞池進行調(diào)查取證。26日，杭州女子失蹤案告破：系熟睡時被丈夫殺害后分尸拋棄。警方立馬逮捕犯罪嫌疑人，也就是被害女子的丈夫許國利。相關(guān)部門及時回應(yīng)網(wǎng)友關(guān)切，在第一時間通報調(diào)查進展情況，在很大程度上有效的阻止了負面輿論的進一步擴散，杜絕了輿情態(tài)勢的二次發(fā)酵。

網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督是雙刃劍：

網(wǎng)絡(luò)傳播的開放、交互、匿名等特點，決定了網(wǎng)絡(luò)必然成為各種意見相互作用進而生成輿論的理想場所。然而，網(wǎng)絡(luò)輿論是一把雙刃劍，正面輿論會釋放出積極能量；負面輿論能造成混亂?！揪W(wǎng)約車司機為救嬰兒連闖三紅燈 事后家屬卻拒絕作證】事件就表明網(wǎng)絡(luò)輿論使用不當會對事件當事人造成很大的傷害。網(wǎng)絡(luò)輿論“暴力化傾向”“網(wǎng)絡(luò)審判”“群體極化”等現(xiàn)象都成為影響網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的隱患。

【網(wǎng)約車司機為救嬰兒連闖三紅燈 事后家屬卻拒絕作證】廣東東莞的網(wǎng)約車司機艾先生接到一張訂單，乘客為一家三口帶著一個嬰兒，上車不久嬰兒突發(fā)疾病失去知覺。艾先生連闖三個紅燈將孩子送醫(yī)，為此，他要被扣18分，并處以600元的罰款。交警表示需提供相關(guān)的醫(yī)院證明，但嬰兒家屬卻拒絕作證，稱闖紅燈跟他沒關(guān)系。輿論被引爆后，這名乘客被指冷血，此事被網(wǎng)友稱為現(xiàn)代版農(nóng)夫與蛇的故事。為艾先生報不平以及對乘客的人品、行為的質(zhì)疑和譴責成為輿論場中的主要聲音。交警部門在調(diào)查后取消了處罰，網(wǎng)約車平臺也為艾先生頒發(fā)了見義勇為獎金。隨著進一步調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這是一起烏龍事件，原來醫(yī)院當時給艾先生的聯(lián)系方式并非當事乘客的，而是與當事乘客同時段入院、且情況基本相似的其他病人的聯(lián)系方式，導(dǎo)致艾先生在請對方幫忙撤銷違章的過程中出現(xiàn)誤解。雖然艾先生已經(jīng)向當事乘客道歉。但是從此事件中不難看出，網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督有時會流于表面，網(wǎng)絡(luò)輿論暴力有時會對個人隱私與安全造成一定程度的傷害和困擾。

網(wǎng)絡(luò)暴力是社會暴力在網(wǎng)絡(luò)上的延伸，主要表現(xiàn)為網(wǎng)民對未經(jīng)證實或已經(jīng)證實的網(wǎng)絡(luò)事件，在網(wǎng)上發(fā)表具有攻擊性、煽動性和侮辱性的過激言論，造成當事人名譽損害。網(wǎng)絡(luò)暴力可以表現(xiàn)為個體層面，也可以表現(xiàn)為集體層面。從個體層面看，暴力主要通過兩個方面表現(xiàn)出來：一是語言性的暴力；二是行動性的暴力。但是網(wǎng)絡(luò)暴力之所以引起人們的擔憂，更多的是因為集體的效應(yīng)。在集體層面上，由于群體效應(yīng)等影響，網(wǎng)民可能形成強大的輿論聲勢，通過道德聲討與道德審判來圍攻某些個體，甚至形成越權(quán)、威脅、侵犯他人隱私或其他權(quán)利。

參考文獻：

范敏，我國網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督問題研究

蒙勝軍，新媒體與社會治理

蟻坊軟件，輿情報告

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