市場輿情引發(fā)原因有很多，如近日的大連中原街尋味來餐飲店“鬼秤”事件，此事件發(fā)生后，在短時間內(nèi)成為網(wǎng)絡(luò)熱議話題，并且引發(fā)了大量網(wǎng)民的議論，進(jìn)而催生一系列涉及市場相關(guān)的輿情輿論。

因此，對于相關(guān)管理部門來說，為了可以做到及時發(fā)現(xiàn)和解決市場問題，避免非議和負(fù)面評論的爆發(fā)，就需做好市場輿情監(jiān)測和輿情風(fēng)險防控工作。關(guān)于市場輿情監(jiān)測和風(fēng)險防控，下面本文就圍繞市場輿情監(jiān)測工作怎么做以及輿情風(fēng)險防控措施有哪些來為各位進(jìn)行具體闡述。

市場輿情監(jiān)測工作怎么做？

1.監(jiān)測范圍的確定

對于市場輿情監(jiān)測需要確定監(jiān)測的范圍，包括監(jiān)測的媒體渠道、目標(biāo)受眾和關(guān)鍵詞。目前，常用的媒體渠道有新聞媒體、論壇、博客、視頻等，關(guān)鍵詞包括消費(fèi)維權(quán)、價格不合理、活動名稱等。通過對這些信息的監(jiān)測，可以發(fā)現(xiàn)涉及市場相關(guān)的輿情。

2.利用專業(yè)的輿情工具

對于市場輿情監(jiān)測可以利用專業(yè)的輿情工具來進(jìn)行，如像蟻坊軟件的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，只需要在系統(tǒng)設(shè)置所需關(guān)注的主題或語義規(guī)則，系統(tǒng)便會自動實(shí)時監(jiān)測與該主題相關(guān)的關(guān)聯(lián)信息，并深入分析輿情的熱度、趨勢和傳播層級等。

3.數(shù)據(jù)篩選和分析

對于監(jiān)測到的數(shù)據(jù)，需要進(jìn)行分類整理、去重、篩選和分析，以便得出真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)。其中，關(guān)鍵就在于能否處理數(shù)據(jù)的復(fù)雜性，同時要注意盡快地了解市場狀況和做出分析判斷和預(yù)測。

市場輿情風(fēng)險防控措施有哪些？

1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管

互聯(lián)網(wǎng)已成為最具有影響力和擴(kuò)散力的信息傳遞工具，所以相關(guān)管理單位要不斷去關(guān)注涉及市場方面的網(wǎng)絡(luò)輿情，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管。通過對相關(guān)輿情的監(jiān)測和分析，掌握公眾對市場現(xiàn)有問題的看法和評價，及時回應(yīng)。

2.建立全面的危機(jī)管理機(jī)制

另外，相關(guān)單位還應(yīng)建立全面的危機(jī)管理機(jī)制，確立應(yīng)急防范預(yù)案，及時發(fā)現(xiàn)、處理可能引起市場輿情風(fēng)險的事件。當(dāng)發(fā)生品質(zhì)問題或其他負(fù)面事件時，要及時對外公布信息，并進(jìn)行有效的危機(jī)管理。

3.加強(qiáng)市場輿論監(jiān)測

除此之外，要防控市場輿情風(fēng)險，還需要多了解市場環(huán)境和公眾對市場問題的看法和評價。通過了解公眾的態(tài)度和看法，制訂對應(yīng)的處理方案，以減少市場輿情風(fēng)險發(fā)生的概率。另外，也可保障消費(fèi)者權(quán)益，與消費(fèi)者建立良好的互信關(guān)系。（相關(guān)市場網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)平臺免費(fèi)試用入口）

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