互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)上任何關(guān)于稅收政策、稅務(wù)部門(mén)及其工作人員的各種言論和聲音，很容易會(huì)在短時(shí)間內(nèi)被放大，進(jìn)而產(chǎn)生輿情風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)相關(guān)部門(mén)的形象和聲譽(yù)也會(huì)帶來(lái)影響。對(duì)此，為了做能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能會(huì)對(duì)稅收征管和公眾信任產(chǎn)生負(fù)面影響的輿情信息，就需做好稅務(wù)稅收輿情監(jiān)測(cè)工作。下面，本文就圍繞如何做好稅收輿情工作以及稅務(wù)輿情風(fēng)險(xiǎn)怎么監(jiān)測(cè)來(lái)為各位進(jìn)行詳細(xì)的闡述。

如何做好稅收輿情工作？

1.加強(qiáng)信息收集和分析

稅收輿情的敏感性和復(fù)雜性較高，需要全面收集有關(guān)稅收的各種信息和資料，包括政策內(nèi)容、稅收征管、財(cái)政預(yù)算、稅負(fù)調(diào)整及稅收改革等各方面的信息內(nèi)容。同時(shí)，要搜集民眾的看法和反應(yīng)，及時(shí)掌握輿情熱點(diǎn)和趨勢(shì)，加強(qiáng)分析研判，制定相關(guān)應(yīng)對(duì)策略。為了確保信息收集的全面性，可運(yùn)用現(xiàn)代化輿情系統(tǒng)工具搜集。如蟻坊軟件的大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)支持全網(wǎng)輿情信息實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，自動(dòng)匯總關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)信息。

2.加強(qiáng)危機(jī)預(yù)警和應(yīng)對(duì)機(jī)制

相關(guān)稅務(wù)部門(mén)要加強(qiáng)危機(jī)預(yù)警和應(yīng)對(duì)機(jī)制，制定完善的危機(jī)處理預(yù)案，及時(shí)消除社會(huì)矛盾和不滿。在輿情危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)該及時(shí)公開(kāi)信息，盡量減少信息的不確定性和猜測(cè)，通過(guò)正面回應(yīng)，穩(wěn)定社會(huì)情緒，防止社會(huì)事件逐步發(fā)展。

3.加大對(duì)新媒體平臺(tái)的管理

稅務(wù)部門(mén)需要加大對(duì)新媒體平臺(tái)的管理，引導(dǎo)公眾形成健康理性的輿論環(huán)境。

稅務(wù)輿情風(fēng)險(xiǎn)怎么監(jiān)測(cè)？

1.自動(dòng)化監(jiān)測(cè)

相關(guān)部門(mén)可以通過(guò)搭建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化監(jiān)測(cè)，由于搭建相關(guān)輿情工作平臺(tái)，需要專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，還需要投入較高的成本。若在預(yù)算有限，人員配置不完善的情況，要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化監(jiān)測(cè)，還可以通過(guò)借助像鷹眼速讀網(wǎng)這類支持全網(wǎng)輿情自動(dòng)24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的系統(tǒng)平臺(tái)。（相關(guān)稅務(wù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)平臺(tái)免費(fèi)試用入口）

2.人工監(jiān)測(cè)

人工監(jiān)測(cè)主要通過(guò)指派專人去各大網(wǎng)站平臺(tái)，如對(duì)各類新聞媒體網(wǎng)、社交媒體平臺(tái)、行業(yè)網(wǎng)站、論壇等渠道，進(jìn)行相關(guān)信息的搜集和閱讀分析。

3.定制化監(jiān)測(cè)

定制化監(jiān)測(cè)主要是針對(duì)特定的事件或問(wèn)題設(shè)定定制化的監(jiān)測(cè)列表，進(jìn)行有針對(duì)性的監(jiān)測(cè)。這種策略能夠更加深入地監(jiān)測(cè)稅務(wù)相關(guān)的信息，更好地發(fā)現(xiàn)輿情問(wèn)題。

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