今年來，隨著溫室效應(yīng)的影響，重大自然災(zāi)害變得越發(fā)常態(tài)化，頻發(fā)山火、泥石流、旱災(zāi)……由此引發(fā)的輿情變異也越發(fā)常見。災(zāi)難中，群眾的訴求不能得到及時(shí)的回應(yīng)滿足，就容易導(dǎo)致意識(shí)形態(tài)的偏移，進(jìn)而引發(fā)“次生輿情”的大規(guī)模爆發(fā)。那我們政府部門面對(duì)各種重大突發(fā)自然災(zāi)害時(shí)期的特定輿情該如何正確對(duì)待呢？蟻坊軟件在此結(jié)合我國大自然災(zāi)害網(wǎng)絡(luò)輿情特征及以往的應(yīng)急管理經(jīng)驗(yàn)，提出以下一些輿情應(yīng)對(duì)策略，希望對(duì)大家有所幫助。

第一、從根源抓起，提高災(zāi)情預(yù)警技術(shù)

建立全國統(tǒng)一的災(zāi)害預(yù)警信息庫，建立海、陸、空、人四位一體的災(zāi)情預(yù)警信息網(wǎng)，防災(zāi)情于未然。

第二、從途徑抓起，健全自然災(zāi)害網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警系統(tǒng)

輿情預(yù)警是應(yīng)對(duì)輿情最高效的方法，我們可以借助鷹眼速讀網(wǎng)，全網(wǎng)監(jiān)測自然災(zāi)害情況，建立自然災(zāi)害網(wǎng)絡(luò)輿情語料庫，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估提醒，實(shí)時(shí)監(jiān)測自然災(zāi)害，包括地震、洪澇、臺(tái)風(fēng)、山火等自然災(zāi)害輿論場，當(dāng)輿情信息達(dá)到輿情預(yù)警指標(biāo)，及時(shí)啟動(dòng)輿情預(yù)警預(yù)案，利用科技手段將危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)。

第三、依照預(yù)案，有條不紊的開展救援

完善我們的應(yīng)急救援流程，按照災(zāi)難類型確定指揮領(lǐng)導(dǎo)人，專人專用，減少傷害民眾感情的事情發(fā)生。要做到責(zé)任明確，分工細(xì)致，明確聯(lián)動(dòng)機(jī)制，有序推動(dòng)救援工作的開展。

第四、控制輿情謠言的蔓延

利用輿情監(jiān)測系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情謠言，了解民眾情緒變化，對(duì)于謠言信息及時(shí)予以公布防止群眾被惡意人員帶偏，減少災(zāi)民負(fù)面情緒的發(fā)生，防止次生輿情發(fā)生。

第五、關(guān)切災(zāi)民心理健康、滿足群眾災(zāi)后溫飽訴求

自然災(zāi)害過后，災(zāi)民一部分要承受失去情人的痛苦，一部分經(jīng)濟(jì)往往遭受巨大損失，我們需要積極采取措施安撫群眾身心，對(duì)受災(zāi)群眾予以心理疏導(dǎo)，同時(shí)重視當(dāng)?shù)貫?zāi)后重建工作，住房、溫飽、教育、就業(yè)，幫助災(zāi)民恢復(fù)民生生活能力，保障大家的正常生活。

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