近些年來，接連發(fā)生了不少起公交突發(fā)事件，如司機(jī)與乘客矛盾導(dǎo)致公交撞車、公交墜河、公交爆炸等等事件。公交作為大眾日常出行的交通工具之一，每每發(fā)生這類的負(fù)面事件，往往都會(huì)在網(wǎng)上掀起一場(chǎng)輿論風(fēng)暴，將相關(guān)行業(yè)和管理單位推至輿論風(fēng)口。對(duì)此，為了提升公交服務(wù)滿意度、輿情應(yīng)急保障能力，做好行業(yè)管理和公交行業(yè)輿情排查工作。那么，公交行業(yè)輿情排查要怎么做呢？

公交行業(yè)輿情排查怎么做？

首先，要有一支專門負(fù)責(zé)排查輿情的小組，去執(zhí)行此項(xiàng)工作任務(wù)。其次，要將所需排除的關(guān)鍵詞和渠道進(jìn)行提取，然后讓專業(yè)的人員去各平臺(tái)逐一篩查，去網(wǎng)上檢索相關(guān)字詞的信息等。最后，則是搭建專門的輿情工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)通過輿情系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)輿情監(jiān)測(cè)、輿情排查、輿情預(yù)警等。

交通行業(yè)輿情方案

1.多語義內(nèi)容監(jiān)測(cè)

交通行業(yè)輿情產(chǎn)生的原因有很多，可能是行業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)整、交通公司、管理單位、司機(jī)乘客矛盾、突發(fā)事故等等。對(duì)此，我們?yōu)榱四軌驈亩鄠€(gè)不同的維度進(jìn)行搜查，可以將所需排查的目標(biāo)關(guān)鍵詞進(jìn)行提煉，通過對(duì)多個(gè)關(guān)鍵詞組合的方式去排查。

2. 不同傳播平臺(tái)檢測(cè)

一般來說，輿情的傳播主體和渠道有很多，為了能夠多不同的主體和平臺(tái)進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)，可借助到蟻坊軟件這類智能的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)控系統(tǒng)，在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)定所需關(guān)注的平臺(tái)和博主賬號(hào)等，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)設(shè)定目標(biāo)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)測(cè)，并匯總聚類。

3. 行業(yè)標(biāo)簽定向追蹤

對(duì)于交通輿情的監(jiān)測(cè)和排查，還可以運(yùn)用到蟻坊軟件網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)的訂閱功能，將不同的主題按照標(biāo)簽進(jìn)行劃分，然后對(duì)某一類標(biāo)簽的主題進(jìn)行訂閱，系統(tǒng)會(huì)對(duì)其訂閱的主題進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)測(cè)， 并自動(dòng)將信息匯聚與對(duì)應(yīng)的主題，方便其隨時(shí)查閱和導(dǎo)出數(shù)據(jù)。（相關(guān)交通行業(yè)輿情監(jiān)測(cè)控系統(tǒng)免費(fèi)試用入口）

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