輿情公關(guān)是很多企業(yè)所需要面對的難題之一。時(shí)至今日，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)飛速發(fā)展，輿情借助互聯(lián)網(wǎng)快速傳播的特性往往會(huì)一日多變，這無形中給輿情處置帶來了很大的難度。從傳統(tǒng)模式到科技賦能，如今企業(yè)依然會(huì)保持人工作業(yè)的方式來應(yīng)對輿情難題，不過在處置的手段上，我們驚喜的發(fā)現(xiàn)一種新產(chǎn)品逐漸成為了輿情公關(guān)中的“利器”！這就是輿情監(jiān)測系統(tǒng)。

一、輿情公關(guān)如何做

要弄清楚輿情公關(guān)如何做，首先就要理清楚輿情公關(guān)的意義與目的。輿情具有很強(qiáng)的傳播性，且負(fù)面輿情往往呈現(xiàn)較高的比例，處理起來既麻煩又難以判斷其背后的真實(shí)目的。在往年的處理過程中，輿情公關(guān)往往會(huì)采用事后補(bǔ)救的方法，但效果差強(qiáng)人意，究其原因無外乎沒有找準(zhǔn)輿情背后的真實(shí)目的！現(xiàn)如今有了輿情監(jiān)測軟件，利用強(qiáng)大的信息采集與輿情分析功能，輿情點(diǎn)不僅能被快速發(fā)掘，更能查出輿情背后的原因與目的，輿情公關(guān)工作更能有的放矢。

二、企業(yè)危機(jī)管理杜絕無用功

學(xué)習(xí)物理時(shí)，有一個(gè)科目叫做功率，有用功和無用功，自然是前者更有實(shí)時(shí)可行性。但往往在處理輿情時(shí)，輿情公關(guān)人員卻一直在浪費(fèi)時(shí)間，抓不到輿情的解決點(diǎn)反而間接擴(kuò)散了輿情，最終得不償失。其實(shí)現(xiàn)如今單純依靠人工處理輿情，難度確實(shí)不小，比如找不到重大輿情的傳播源頭？相比之下，一些企業(yè)由于配備了輿情監(jiān)測軟件，只需要設(shè)置關(guān)鍵詞、中文檢索，即可快速獲悉輿情熱點(diǎn)，輿情公關(guān)也就精準(zhǔn)的多了。

輿情公關(guān)作為企業(yè)維護(hù)形象的重要工作，一直以來都秉承“快速、高效、精準(zhǔn)”的從業(yè)法則。隨著近幾年輿情熱點(diǎn)的多變性，采用科技作為輔助手段已經(jīng)成為有效的應(yīng)對方式。

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