當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容龐雜多樣，信息傳播和意見互動(dòng)空前迅速，網(wǎng)絡(luò)輿論表達(dá)訴求日趨多元化。若輿論引導(dǎo)不當(dāng)，消極的網(wǎng)絡(luò)輿情就會(huì)給政企在發(fā)展的道路上留下很大的威脅。那么，對于政企而言，如何加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的及時(shí)監(jiān)測？輿情監(jiān)測控的方案又有哪些？為此，整理出以下一些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測的具體方案，可供參考。

一、什么是網(wǎng)絡(luò)輿情

網(wǎng)絡(luò)輿情是指在網(wǎng)上流行的，對社會(huì)問題持有不同看法的網(wǎng)絡(luò)輿論事件，是社會(huì)輿論的一種表現(xiàn)形式，是公眾在互聯(lián)網(wǎng)上對現(xiàn)實(shí)生活中一些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題具有強(qiáng)烈影響、傾向的言論和觀點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)輿情是以網(wǎng)絡(luò)為載體，以事件為核心，并匯集了廣大網(wǎng)民的情感、態(tài)度、意見、觀點(diǎn)的表達(dá)、傳播和互動(dòng)。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測控工作方案

1、了解輿情監(jiān)測的對象，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)測

先了解政企單位想具體監(jiān)測的媒介，如社交媒體、抖音、快手、新聞門戶網(wǎng)站、公眾號等都可作為監(jiān)測目標(biāo)，倘若沒又具體的監(jiān)測對象，那么可進(jìn)行全網(wǎng)監(jiān)測控。如借助蟻坊輿情系統(tǒng)這樣的可供政企免費(fèi)試用的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工具，該輿情監(jiān)測工具幫助用戶實(shí)現(xiàn)對全網(wǎng)各大平臺上輿情信息的實(shí)時(shí)監(jiān)測，第一時(shí)間了解網(wǎng)上與己相關(guān)的輿情信息。

2、了解輿情監(jiān)測的內(nèi)容，負(fù)面輿情及時(shí)預(yù)警

先了解政企單位是需要監(jiān)測某一事件還是某個(gè)話題又或者是某個(gè)姓名等，然后可以借助像蟻坊這樣的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，根據(jù)用戶需求自定義設(shè)置監(jiān)測的關(guān)鍵詞，系統(tǒng)便自動(dòng)識別輿情，一旦發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情或者敏感輿情，系統(tǒng)便通過微信、短信、郵件或者客戶端的方式發(fā)出危機(jī)預(yù)警通知，有助于幫助用戶第一時(shí)間了解輿情信息并及時(shí)的處理。

3、選擇專業(yè)的輿情監(jiān)測控工具，做好輿情分析工作

在對輿情信息進(jìn)行監(jiān)測和管理的過程中，“工欲善其事，必先利其器”，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工具也不容忽視。這直接決定了輿論宣傳工作的最終效果。如目前可以免費(fèi)試用一款蟻坊輿情監(jiān)測系統(tǒng)工具，該系統(tǒng)可對設(shè)置的關(guān)鍵詞進(jìn)行全網(wǎng)監(jiān)測及時(shí)分析，包括輿情的傳播路徑、期間衍生的話題、網(wǎng)民的情感、傳播的媒體類型、影響的地域范圍、輿情發(fā)展演變趨勢分析以及傳播溯源等，并可根據(jù)用戶需求自動(dòng)生成輿情分析報(bào)告，為解決網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情提供決策參考。

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