從人類發(fā)現(xiàn)了火學(xué)會(huì)保留火種、制造火種，到現(xiàn)在已經(jīng)可以自由運(yùn)用火源，并將其應(yīng)用在方方面面了，但是便利的同時(shí)學(xué)伴隨著管理不當(dāng)導(dǎo)致的火災(zāi)險(xiǎn)情，在這個(gè)時(shí)候消防總是第一時(shí)間出現(xiàn)并沖在最前方，保護(hù)民眾的安全，所以有火災(zāi)的地方必有消防，火災(zāi)輿論不管是大是小總能很快的傳播蔓延，而消防輿情也跟著登上媒體平臺(tái)，如果是正面積極的還好，如果是負(fù)面和虛假的信息，那么對(duì)消防人員不公，對(duì)民眾的情緒也對(duì)帶來影響。

所以對(duì)待消防輿情行業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)是需要重視的，但是僅依靠人工來篩選管理那么肯定跟不上負(fù)面新聞傳播的速度，所以現(xiàn)在應(yīng)對(duì)輿情，都使用的事輿情監(jiān)測軟件。我們都知道，如果輿情不及時(shí)得到妥善處理，那么會(huì)導(dǎo)致一些網(wǎng)民出現(xiàn)不理性和極端的評(píng)論，久而久之會(huì)對(duì)消防的形象產(chǎn)生很大影響，甚至出現(xiàn)一點(diǎn)虛假信息都會(huì)信以為真。所以有了輿情監(jiān)測軟件的幫助，此類負(fù)面輿情經(jīng)過軟件的識(shí)別、篩選、過濾、報(bào)告和處理，都會(huì)在輿情還沒有擴(kuò)散前就將其消滅在萌芽中。

消防輿情的產(chǎn)生會(huì)給民眾帶來不理性和不滿的態(tài)度，使消防的公信力受到影響，虛假的信息不僅讓消防英雄們蒙受冤屈，也會(huì)將網(wǎng)民道德的風(fēng)向改變，所以有利且全面的監(jiān)管是必要的。輿情監(jiān)測軟件可以在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息并能及時(shí)預(yù)警，并給與解決方案，讓管理者快速處理，不至于讓輿情肆意擴(kuò)散。良好的輿情環(huán)境不僅可以保證消防的正常工作，而且讓民眾也更加有信心，讓網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境變得更加綠色和穩(wěn)定。因此對(duì)待消防輿情行業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)這個(gè)問題上，輿情監(jiān)測軟件的功勞和作用也很大。

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