當(dāng)前，為了推動(dòng)各地區(qū)文化旅游業(yè)的發(fā)展，會(huì)開(kāi)展一系列豐富多彩的旅游文化活動(dòng)，而在這些景區(qū)景點(diǎn)旅游活動(dòng)宣傳推廣開(kāi)展期間，無(wú)法避免一些突發(fā)事件的產(chǎn)生。如景區(qū)天價(jià)物價(jià)、導(dǎo)游強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、游客人身安全遭受到威脅等等事件。

因此，為了規(guī)避這些文旅負(fù)面輿情產(chǎn)生，亟需做好文旅負(fù)面輿情查找和網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)防范工作，不斷加強(qiáng)行業(yè)引導(dǎo)和監(jiān)管，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范有序的文化旅游市場(chǎng)環(huán)境。那么問(wèn)題是面對(duì)如此海量的網(wǎng)絡(luò)信息要如何從中快速查找到文旅負(fù)面輿情呢？

關(guān)于如何快速查找文旅負(fù)面輿情這一問(wèn)題，蟻坊軟件有提供了如下一份文化旅游網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作方案，供參考。

文化旅游網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與負(fù)面輿情查找工作方案

1.組建輿情危機(jī)調(diào)查小組

如可以在本單位內(nèi)部自行成立一個(gè)專門(mén)負(fù)責(zé)管理網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)、輿情監(jiān)測(cè)、負(fù)面信息排查的小組，每日去網(wǎng)上巡查與文化旅游、本單位本區(qū)本行業(yè)相關(guān)的內(nèi)容信息，并進(jìn)行篩選匯總，及時(shí)報(bào)送不良輿情信息。

2.建立一套有效的網(wǎng)絡(luò)輿情檢測(cè)機(jī)制

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息傳播十分迅速，因此建立一套有效的網(wǎng)絡(luò)輿情檢測(cè)機(jī)制十分有必要。所以，可以自行構(gòu)建一套完善的輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制，明確組織、職責(zé)和任務(wù)分配等。

3.配備一套專業(yè)的負(fù)面輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)

人工監(jiān)測(cè)還是存在很多局限性，如信息監(jiān)測(cè)不全面不及時(shí)等問(wèn)題，所以也可以采用技術(shù)手段監(jiān)測(cè)，如配備一套像蟻坊軟件這類支持全網(wǎng)與己相關(guān)信息24小不間斷監(jiān)測(cè)，自動(dòng)識(shí)別負(fù)面敏感消息，及時(shí)預(yù)警和報(bào)送信息。

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