黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，廣東省佛山市網(wǎng)信辦舉報(bào)中心積極將業(yè)務(wù)工作與黨史學(xué)習(xí)教育和“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)相融合、共促進(jìn)，創(chuàng)新開(kāi)展加入“市長(zhǎng)直通車(chē)”平臺(tái)、上線“學(xué)黨史，辦實(shí)事”舉報(bào)專(zhuān)區(qū)、完善反饋查詢(xún)功能等“自選動(dòng)作”，為群眾解決好“煩心事”“揪心事”、辦好“暖心事”。

一是舉報(bào)件直通市長(zhǎng)，著力解決群眾“煩心事”。為更有力地解決群眾急難愁盼的“煩心事”，佛山市5月6日正式啟動(dòng)“市長(zhǎng)直通車(chē)”平臺(tái)，佛山市網(wǎng)信辦主動(dòng)發(fā)力，將所屬舉報(bào)中心官網(wǎng)和“清朗佛山”微信舉報(bào)小程序與其他政民互動(dòng)渠道打通，每日將收到的群眾咨詢(xún)、投訴舉報(bào)及建言獻(xiàn)策等三大類(lèi)訴求直通市領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，佛山市網(wǎng)信辦還負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督辦職責(zé)范圍內(nèi)的訴求事項(xiàng)，并將市領(lǐng)導(dǎo)的批示按程序轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)落實(shí)辦理，切實(shí)解決群眾的“煩心事”。

二是設(shè)專(zhuān)區(qū)收集民聲，著力攻堅(jiān)群眾“揪心事”。佛山市網(wǎng)信辦向誤導(dǎo)公眾的涉歷史虛無(wú)主義錯(cuò)誤言論、損害公眾利益的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和APP過(guò)度收集個(gè)人隱私信息等群眾“揪心事”公開(kāi)亮劍，在其舉報(bào)中心官網(wǎng)和“清朗佛山”小程序首頁(yè)設(shè)置“學(xué)黨史，辦實(shí)事”專(zhuān)欄，專(zhuān)欄上線“涉歷史虛無(wú)主義”“涉電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”“涉APP過(guò)度收集個(gè)人隱私”三個(gè)舉報(bào)專(zhuān)區(qū)，專(zhuān)門(mén)受理佛山市屬地相關(guān)有害信息。今年以來(lái)，受理網(wǎng)民舉報(bào)900余件，移交處置相關(guān)有害信息4條、封禁賬號(hào)28個(gè)，有效維護(hù)佛山市屬地網(wǎng)絡(luò)空間風(fēng)清氣正。

三是建閉環(huán)提升效能，著力辦好群眾“暖心事”。為進(jìn)一步提升群眾的獲得感幸福感安全感，佛山市網(wǎng)信辦在其舉報(bào)中心官網(wǎng)和“清朗佛山”微信舉報(bào)小程序同步上線舉報(bào)“反饋查詢(xún)”欄目，構(gòu)建舉報(bào)受理處置流程閉環(huán)。舉報(bào)人成功提交舉報(bào)后將獲得查詢(xún)碼，可在舉報(bào)件辦結(jié)后于“反饋查詢(xún)”欄目中查詢(xún)相關(guān)反饋。制定專(zhuān)門(mén)辦法對(duì)舉報(bào)進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，提高公眾參與舉報(bào)的積極性、主動(dòng)性，并對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的范圍、內(nèi)容、限制等進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定。截至5月18日，“清朗佛山”微信舉報(bào)小程序已有8.2萬(wàn)余名用戶(hù)，日活躍量近1000用戶(hù)。

（來(lái)源：佛山市網(wǎng)信辦舉報(bào)中心）

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