文旅網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生后，極易給涉事地區(qū)的對外形象和聲譽(yù)帶來影響。文旅網(wǎng)絡(luò)輿情本身指的是網(wǎng)上一些有關(guān)某區(qū)域文化和旅游產(chǎn)業(yè)持有負(fù)面、不實、容易產(chǎn)生不良影響的媒體新聞報道、突發(fā)事件、網(wǎng)友評論和公眾投訴等輿論信息。因此，對于相關(guān)管理部門來說，當(dāng)前亟需做好文旅網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險監(jiān)測與預(yù)警工作。

為什么要做好文旅網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險監(jiān)測與預(yù)警工作？

通過加強(qiáng)對文旅網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險監(jiān)測與預(yù)警，可助力相關(guān)單位切實做好本省文化和旅游網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警防范和監(jiān)測引導(dǎo)，立健全科學(xué)、規(guī)范、有效的文化和旅游網(wǎng)絡(luò)輿情工作長效管理機(jī)制，構(gòu)建良好的對外形象，推動全省文化和旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。

如何有效做好文旅網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險監(jiān)測與預(yù)警工作？

方法一：人工篩選排查?？山M建一支輿情監(jiān)測隊伍，完善輿情工作機(jī)制，如指派專人去各大網(wǎng)絡(luò)平臺搜集與該地區(qū)相關(guān)的游客感受、旅游安全、旅游交通、特色文化、資源和環(huán)境保護(hù)、綜合服務(wù)和管理等輿情信息，再有專人復(fù)制排查篩選其中涉負(fù)面敏感的信息，并及時上報。

方法二：重點對象實時精準(zhǔn)監(jiān)測?？梢詫⒁恍┪穆镁W(wǎng)絡(luò)輿情頻繁突發(fā)或網(wǎng)民活躍度高的平臺作為重點監(jiān)測目標(biāo)，實時監(jiān)測該平臺有無所需關(guān)注的文旅網(wǎng)絡(luò)輿情信息。

方法三：全網(wǎng)24小時自動監(jiān)測。如可以借助專業(yè)的輿情監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)，自動對全網(wǎng)平臺涉及文旅相關(guān)的輿情信息進(jìn)行24小時監(jiān)測，自動識別其中的負(fù)面消息，并及時預(yù)警。

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