在開展任何工作之前，都需先了解現(xiàn)狀和問(wèn)題，做輿情工作亦是如此。要先了解和分析輿情的現(xiàn)狀和問(wèn)題，才能準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)和傳播規(guī)律，優(yōu)化好輿論環(huán)境，建立網(wǎng)絡(luò)輿情治理的制度框架和政策體系。

輿情的現(xiàn)狀和問(wèn)題：

1. 信息傳播渠道多。當(dāng)前信息策源地越來(lái)越多，一些新興的平臺(tái)不斷冒現(xiàn)，還有一些小眾化的平臺(tái)。這也就導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情信息源頭多元復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)出現(xiàn)新態(tài)勢(shì)。

2. 傳播的爆炸性。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息傳播速度越來(lái)越快，在短時(shí)間內(nèi)就可形成網(wǎng)絡(luò)輿情，并且受眾范圍大。在突發(fā)事件正在發(fā)生時(shí)網(wǎng)絡(luò)上就可能同步報(bào)道了，一個(gè)熱點(diǎn)事件加上帶有情緒化主觀性的想法，就可以點(diǎn)燃整個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿論熱潮，給社會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的影響。

3. 網(wǎng)民的互動(dòng)性。網(wǎng)絡(luò)社交媒體平臺(tái)的興起，網(wǎng)民可以通過(guò)社交平臺(tái)隨時(shí)發(fā)表言論或意見，相互交流表達(dá)自己的觀點(diǎn)，這就促使輿情的突發(fā)頻率越來(lái)越高，也給一些不實(shí)的言論提供了傳播空間。

如何分析輿情的現(xiàn)狀和問(wèn)題？

方法一：全網(wǎng)渠道追蹤。前面說(shuō)了輿情的現(xiàn)狀之一就是信息傳播渠道多，因此，要分析輿情的現(xiàn)狀和問(wèn)題，就需先做好全網(wǎng)信息監(jiān)測(cè)，輿情動(dòng)態(tài)追蹤，實(shí)時(shí)了解輿情的傳播動(dòng)態(tài)變化，再根據(jù)其變化趨勢(shì)進(jìn)行現(xiàn)狀和問(wèn)題分析。

方法二：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。輿情的形成速度快，再加上多變。為了確保能夠全方位做好輿情現(xiàn)狀和問(wèn)題分析工作，可對(duì)輿情信息進(jìn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。如可借助蟻坊軟件這類支持全網(wǎng)24小時(shí)自動(dòng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的輿情監(jiān)測(cè)軟件進(jìn)行監(jiān)測(cè)，一方面可有效減輕人工工作負(fù)擔(dān)，另一方面也可有效提升輿情監(jiān)測(cè)效率。

方法三：輿論全面監(jiān)督。輿情是“輿論情況”的簡(jiǎn)稱，所以要分析輿情的現(xiàn)狀和問(wèn)題，還需做好輿論監(jiān)督，便于能夠及時(shí)掌握了解輿論情況。同樣，可借助蟻坊軟件的輿情監(jiān)測(cè)軟件對(duì)全網(wǎng)輿論信息自動(dòng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。

輿情風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估與防范措施：

措施一：完善網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制。輿情風(fēng)險(xiǎn)防范最重要的就是要有科學(xué)的監(jiān)測(cè)和預(yù)警機(jī)制。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的常規(guī)檢測(cè)，每天對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行收集、分析，評(píng)估輿情風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，整理出輿情監(jiān)測(cè)分析報(bào)告，根據(jù)可能造成的影響程度的大小，制定工作預(yù)案。

措施二：借助網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)軟件。通過(guò)采用蟻坊網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)軟件的信息監(jiān)測(cè)搜集功能，搜集各大平臺(tái)與之相關(guān)的輿情數(shù)據(jù)信息，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，自動(dòng)識(shí)別其中的敏感信息，并及時(shí)預(yù)警。這樣一來(lái)，不僅可提高其網(wǎng)絡(luò)及社會(huì)事件的態(tài)勢(shì)感知能力，以及風(fēng)險(xiǎn)防范能力，還可提供有效的輿情風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估數(shù)據(jù)，減少因決策環(huán)節(jié)的主觀判斷誤差。

措施三：定向監(jiān)測(cè)及分析。同樣，可通過(guò)利用蟻坊軟件的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)軟件，定向監(jiān)測(cè)地方網(wǎng)站平臺(tái)、在線社交媒體、新聞資訊網(wǎng)站等，系統(tǒng)可自動(dòng)對(duì)收集到相關(guān)信息進(jìn)行定向分析，確保其能夠獲取到最新的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)信息；實(shí)時(shí)掌握輿情最新的發(fā)展變化；及時(shí)進(jìn)行輿情風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估，采取應(yīng)對(duì)措施。

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