一、事件概述

從付款到申請退票僅2分鐘，卻要收取50%的手續(xù)費；因家庭變故或身體原因申請退票，出示相關證明后仍然遭到拒絕；回流票壓根兒沒有退票資格；同一演唱會項目在不同城市的退票規(guī)則不一樣……

3月20日，鄭欣在某購票平臺購買了3月31日鄧紫棋合肥場的演出票。當晚，鄭欣突然身體不舒服，經檢查后需要住院，便向購票平臺提出退票申請，對方回復需扣除80%的手續(xù)費。
“1399元買的票，按客服的說法只能退280元。”覺得“太虧”的鄭欣，再次詢問提供住院證明后能否全退。對方稱需要提供完整的醫(yī)院蓋章且有效的機打證明和繳費證明，經核實后才能確認是否全退。
鄭欣按照對方要求提供相應證明后，卻收到拒絕退票的信息。由于是“強實名”無法轉贈票，又不忍心丟掉上千元錢，鄭欣只能提前出院，拖著尚未痊愈的身體去看了演出。

二、發(fā)展趨勢

由上圖趨勢可以看出，全網有關“1399元演唱會門票退票只剩280元”的輿情最高峰出現(xiàn)在04月17日12時。

三、輿情傳播平臺

由上圖可以看出，有關“1399元演唱會門票退票只剩280元”的輿情主要集中在“社交網絡”平臺，“社交網絡”平臺輿情量，占總量的67.2%，其次為“視頻”平臺占31.5%以及“新聞客戶端”占不足1%。

四、熱門文章

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