(2023年02月15日 00時——2023年05月17日 14時)

近日，有關(guān)商家“缺斤短兩”“少稱”“短稱”的報道不斷在各大社交平臺被輿論廣泛熱議。商家的此類行為不但給消費者帶來損失，也給當(dāng)時市場形象帶來負面影響。本文將利用互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測分析軟件蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)（點擊咨詢試用）對這一現(xiàn)象相關(guān)的輿情信息網(wǎng)絡(luò)傳播情況進行分析，以供參考：

一、趨勢變化

市場競爭激烈，商家為了占據(jù)優(yōu)勢，往往會采用低價策略來吸引消費者，降低產(chǎn)品質(zhì)量、故意縮水縮量等方式，從而獲得更高的利潤。市場經(jīng)濟中，有一些商家為了追求短期利潤，不顧消費者利益，缺斤短量的行為，顯然缺乏基本的誠信，在輿論場中引發(fā)網(wǎng)民不滿。

從2月15日至5月17日，全網(wǎng)有關(guān)商家“缺斤短兩”相關(guān)的輿情信息一直有較高的傳播量，其中，輿情最高峰出現(xiàn)在3月30日。

3月30日，關(guān)于#成都夜市鬼稱套路# 的測評視頻：在成都夜市消費一個晚上，看看有多少缺斤少兩的商販，缺的如果要回來可以省多少錢？在網(wǎng)絡(luò)中引發(fā)輿論廣泛傳播和熱議，把“缺斤短兩”這一話題推到了熱度最高點?！百u水果短稱”、“燒烤少稱”、“路邊攤半斤稱”、“菜市場調(diào)稱”等成為網(wǎng)民重點反映和評論的方向。

二、媒體類型

從整體上看，有關(guān)“缺斤短兩”相關(guān)的輿情主要集中在"社交網(wǎng)絡(luò)"平臺（占比38.5%），主要為對“缺斤短兩”相關(guān)信息的傳播及評論以及各地相關(guān)執(zhí)法部門對此類事件的處罰等。其次為“視頻”平臺（占34.4%）以及“新聞客戶端”平臺（占15.3%）。

三、文章類型

監(jiān)測時段內(nèi)，全網(wǎng)有關(guān)“缺斤短兩”相關(guān)的信息內(nèi)容主要以原貼為主，占45.1%，其次為轉(zhuǎn)發(fā)，占27.9%，評論信息較少，占27%。

從網(wǎng)民評論來看，主要圍繞以下幾個方面：

1、譴責(zé)商家的缺斤短兩行為

“騙你沒商量，真的是寒心”

“可以不賣，但是不能缺斤短兩”

2、對這一現(xiàn)象普遍性的評論

“賣水果的幾乎都是少秤的，特別是流動攤販”

“鬼秤多的離譜”

“屢教不改”

“不買路邊攤就對了”

3、希望能嚴(yán)懲此類商家

“這種現(xiàn)象應(yīng)該懲治一下”

“這種應(yīng)該哪里管呢？為啥不趕緊管管”

“市場監(jiān)督局應(yīng)該嚴(yán)加管理”

四、多地市場監(jiān)管部門采取相應(yīng)措施和行動

海南：4月18日，海南省市場監(jiān)管局召開2023年海鮮市場缺斤短兩等消費欺詐行為專項整治工作推進會。

臨沂：為助力“山東消費提振年”行動實施，按照相關(guān)部署要求，2023年3月15日起，臨沂市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法支隊對全市貿(mào)易結(jié)算用電子計價秤開展為期一個月的專項執(zhí)法檢查。

成都：為了提高企業(yè)誠信計量意識，維護良好的計量秩序，針對群眾普遍關(guān)注的商場、超市零售商品稱重計量問題，成都市實施了“春雷行動2023”，新都區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合成都市計量院共同開展了零售商品稱重計量專項監(jiān)督檢查。

準(zhǔn)格爾旗：2023年第一季度，準(zhǔn)格爾旗市場監(jiān)督管理局對轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場、超市等開展“缺斤短兩”計量專項監(jiān)督檢查行動，切實維護廣大消費者的合法權(quán)益。

海口：4月10日至12日，海口市市場監(jiān)督管理局計量科會同海南省計量所技術(shù)人員，對龍華區(qū)文華市場、火車頭萬人海鮮市場，秀英區(qū)秀英小街市場，瓊山區(qū)塔光市場、培龍市場等5個市場進行計量專項監(jiān)督檢查，重點打擊螃蟹過度捆綁、使用非法定單位計量器具等違法違規(guī)行為。

五、如何快速發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的市場違規(guī)負面輿情信息？

在現(xiàn)代社會中，網(wǎng)絡(luò)已成為人們獲取和傳遞信息的主要方式之一。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情已成為影響著人們社會生活的重要組成部分，而其中最為突出的則是市場違規(guī)負面輿情。市場違規(guī)負面輿情可以極大地影響當(dāng)?shù)氐氖袌鲂蜗蠛吐曌u。因此，在網(wǎng)絡(luò)中快速發(fā)現(xiàn)并處理市場違規(guī)負面輿情信息具有非常重要的意義。

建議可以制定健全的輿情監(jiān)測機制，配備相關(guān)的輿情監(jiān)測分析工具（點擊咨詢試用）。以便及時發(fā)現(xiàn)市場中的違規(guī)商家和現(xiàn)象，并迅速做出反應(yīng)，打造良好公平的買賣市場。

另外，可以建立市場危機處理預(yù)案，當(dāng)負面輿情信息的出現(xiàn)會觸發(fā)相關(guān)的預(yù)警，有效的避免危機的發(fā)展，降低損失。對可能出現(xiàn)的市場違規(guī)負面輿情狀況進行預(yù)估和分析，并制定相應(yīng)的應(yīng)對策略，及時響應(yīng)各種可能出現(xiàn)的輿情。

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