(2022年10月26日 00時——2022年10月27日 13時)

房地產(chǎn)行業(yè)一直是輿情多發(fā)的重災(zāi)區(qū)，因行業(yè)發(fā)展不斷多元化、項目空間跨度大、產(chǎn)品消費者關(guān)注度高等特點，而備受輿論關(guān)注。隨著房企暴雷、疫情沖擊樓市等一系列變化，涉及房地產(chǎn)相關(guān)的新聞極易在網(wǎng)絡(luò)中傳播擴散，形成網(wǎng)絡(luò)輿情。近日，#長沙一樓盤虛假宣傳被投訴#登上熱搜榜，引發(fā)輿論熱議。

長沙某樓盤尚未完工，未達到交付狀態(tài)就進行交房了，目前小區(qū)內(nèi)大片草皮，灌木與喬木稀少與購房時的宣傳不符，目前還存在架空層主題與當時承諾不符合且數(shù)量被減半，有部分業(yè)主發(fā)現(xiàn)百葉窗處有空洞，此處很容易積水，其他房間內(nèi)部存在多處不合格，對此，網(wǎng)友希望有關(guān)部門能進行監(jiān)督其進行整改。

一、趨勢變化

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測系統(tǒng)蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)的分析，從10月26日0時至10月27日13時，全網(wǎng)有關(guān)“長沙一樓盤虛假宣傳被投訴”的輿情短時間內(nèi)到達巔峰，其最高峰出現(xiàn)在10月26日9時，主要涉及事件相關(guān)信息的傳播及網(wǎng)民評論，涉及對于樓盤虛假宣傳的聲討，要求開發(fā)商出面解決問題，向相關(guān)部門反應(yīng)問題等方面。

二、傳播平臺

從整體上看，有關(guān)“長沙一樓盤虛假宣傳被投訴”的輿情主要集中在"社交網(wǎng)絡(luò)"平臺（占比99.7%）。其次為“論壇”平臺（占不足1%）以及“微信公眾號”平臺（占不足1%）。

三、主要信源

通過統(tǒng)計分析，有關(guān)“長沙一樓盤虛假宣傳被投訴”的輿情量主要來源于天涯論壇網(wǎng)站，其次為微信公眾號、百家號、紅網(wǎng)問政。

四、文章類型

監(jiān)測時段內(nèi)，全網(wǎng)有關(guān)“長沙一樓盤虛假宣傳被投訴”的信息內(nèi)容主要以轉(zhuǎn)發(fā)為主，占65.4%，其次為評論，占22.1%，原貼信息較少，占12.6%。

五、住建類網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測

1、全面搜集輿情

住建類輿情事件因涉及民生問題，往往能引發(fā)較大的社會影響，對當?shù)刈〗ㄖ鞴懿块T的輿情工作提出考驗。那么如何能盡早全面性的搜集相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，收集并篩選與主題相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)民反饋，排除網(wǎng)絡(luò)中的無效信息和重復(fù)信息就顯得至關(guān)重要了。在此建議可以利用蟻坊的鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)進行網(wǎng)絡(luò)輿情的全網(wǎng)自動搜集與篩選工作，實現(xiàn)全天24小時智能化對各大主流新聞平臺、門戶網(wǎng)站、微信公眾號、行業(yè)垂直站點等平臺的實時全網(wǎng)監(jiān)測，確保數(shù)據(jù)收集的全面性。

2、敏感信息預(yù)警

要做到輿情敏感信息早發(fā)現(xiàn)，早預(yù)警。當網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)相應(yīng)信息時，第一時間進行監(jiān)測，及時回應(yīng)，避免因信息的疏漏而錯失輿情處理工作的先機，讓負面敏感信息擴散和蔓延，帶來不良的影響和后果，造成不可挽回的局面。

3、分析輿情態(tài)勢

將收集到的住建類突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情信息數(shù)據(jù)進行全方位多角度分析，如輿情話題的發(fā)展態(tài)勢，在全網(wǎng)范圍內(nèi)分析挖掘輿情事件的傳播趨勢、主要信源、傳播平臺、信息轉(zhuǎn)載情況、熱門文章、網(wǎng)民情感傾向等，掌握輿情發(fā)展的態(tài)勢和脈絡(luò)。

4、回應(yīng)輿論關(guān)切

在對輿情事件進行全方位分析后，根據(jù)輿情發(fā)展情況，網(wǎng)民情感態(tài)度等要第一時間進行回應(yīng)，占據(jù)輿情工作的先機，讓公眾能夠從權(quán)威渠道了解事實真相，盡可能的減少和避免輿情危機的產(chǎn)生，從源頭杜絕網(wǎng)絡(luò)謠言的出現(xiàn)。

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